Los heurísticos son las estrategias derivadas de experiencias previas con problemas similares.
Son principios heurísticos porque son reglas y se dividen en:
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- Percepción y comportamiento
- Efecto estético-usabilidad: El usuario perciben un diseño agradable como el más sutil o más fácil de utilizar. (Windows de antes)
- La ley de Hick: El tiempo que lleva tomar una decisión aumenta con el número y la complejidad de las opciones. (Opciones para ver, en el feed de Netflix)
- Equilibrio entre flexibilidad y usabilidad: A medida que aumenta la flexibilidad de un sistema, disminuye la usabilidad del mismo.
- Carga de trabajo: Cuanto mayor sea el esfuerzo de realizar una tarea, menor será la probabilidad de que la tarea finalice y se lleva a cabo. Por eso es mejor partir de pasos pequeños para completar la tarea. (Onboarding de Duolingo).
- Ley de Miller: Una persona promedio puede mantener entre 5 a 9 elementos en su memoria de trabajo.
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