Más que posicionarnos en el Top of Mind de nuestro consumidor, procuramos llegar a su corazón.
Para lograrlo, puedes usar el mapa de empatía para diseñar el perfil de tu cliente con base en sus sentimientos.
Recopilar información a través de interacciones, encuestas, RRSS que te permita conocer bien a tu cliente y poder descubrir:
• ¿Qué oye?
• ¿Qué piensa y siente?
• ¿Qué ve?
• ¿Qué dice y hace?
• ¿Cuáles son sus dolores?
• ¿Cuáles son sus alegrías?
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