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Conoce los diferentes modelos de evaluación de desempeño

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Recursos

Aclaración: En el minuto 2:34, la profe menciona “380 grados”, cuando quiso hacer referencia al modelo de evaluación del desempeño “360 grados”.

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Conoce los diferentes modelos de evaluación de desempeño

Evaluación de desempeño

  1. Objetivos.
    1. SMART.
    2. OKRs.
    3. Otras medidas de rendimiento y productividad.
  2. Aptitudes.
    1. Competencias.
    2. Conocimientos.
    3. Habilidades.
  3. Actitudes.
    1. Habilidades interpesonales.
    2. Conductas.
    3. Clima organizacional y del equipo del trabajo.

Tipos de Evaluación

  1. Autoevaluación

    • Ventajas
      • Datos precisos.
      • Fortalece el compromiso y la
        responsabilidad.
      • Motiva.
    • Desventajas
      • Presenta sesgos.
      • Compleja de aplicar.
  2. Evaluación de 90º - La realiza el lider.

    • Ventajas
      • Datos precisos.
      • Plan de acción para aprender o mejorar.
      • Fácil de tabular y analizar.
    • Desventajas.
      • Una sola opinión, puede ser subjetiva.
      • Puede ser una experiencia negativa.

    💡 Para contribuidores individuales.

  3. Evaluación de 180º - La realiza el lider y los pares.

    • Ventajas
      • Datos precisos.
      • Plan de acción para aprender o mejorar.
      • Muestra la visión completa del equipo.
    • Desventajas
      • Es más difícil de tabular.
      • Requiere de dos cuestionarios.
      • No aplica para colaboradores de alto rango.

    💡 Para contribuidores individuales y gerentes

  4. Evaluación de 270º y 360º - La realiza el lider, los pares y subalternos | En 360ª agregamos a los clientes

    • Ventajas
      • Datos precisos y abundantes.
      • Evitan sesgos al tener una visión completa del equipo.
    • Desventajas
      • Es muy compleja.
      • Su complejidad la puede hacer lenta.
      • Puede generar valoraciones no auténticas por miedo.

    💡 Muy dificil de realizar sin un software especializado.

    💡 Para gerentes, la evaluación de 270º

    💡 Para directores, la evaluación de 360º

  5. Otros modelos

    1. Verificación de comportamiento
      • Lista de competencias/comportamientos.
      • El evaluador:
      • Cada competencia tiene su propio valor.
    2. Incidente crítico
      • Se usa en el mundo del servicio al cliente.
      • El líder se enfoca en eventos particulares.
    3. Prueba de rendimiento
      • Prueba escrita o de opción múltiple.
      • La persona que evalúa debe ser experta en el tema.
    4. Valoración psicológica
      • Potencial oculto del equipo de trabajo.
      • Evalúa el desempeño futuro.
      • Son entrevistas a profundidad, pruebas psicológicas y discusiones privadas.
      • Es un proceso lento, complejo y costoso.
      • La calidad de los resultados depende del psicólogo.

    Escala de calificaciones

    • Plasma en un número o letra los resultados de la evaluación.
    • Lo importante es saber, sin ambigüedad, lo que significa.

Evaluaciones de desempeño Evaluación por objetivo: SMART - OKR´s - otras mediciones por rendimiento o productividad Evaluación de aptitudes: Competencias - Conocimientos - Habilidades Evaluación de actitudes: Habilidades interpersonales - conductas - Clima organizacional y del trabajo en equipo

Gracias

  • Objetivos
  • Aptitudes
  • Actitudes