Indicadores de desempeño

Curso para Evaluar el Desempeño de tu Equipo

Introducción a la evaluación del desempeño

Empieza aquí para implementar una evaluación de desempeño

¿Qué es la evaluación del desempeño?

La evaluación de desempeño dentro del ciclo de vida del colaborador

Construcción de la evaluación del desempeño

Construir la evaluación del desempeño

Define los objetivos de tu evaluación del desempeño

Conoce los diferentes modelos de evaluación de desempeño

Indicadores de desempeño

Evaluación por competencias

El método de los 5 factores para evaluación de desempeño

Desarrolla las preguntas para la evaluación de desempeño

Cómo ponderar los resultados de la evaluación de desempeño

Asigna plazos y responsables para la evaluación de desempeño

Ejecutar la evaluación del desempeño en la organización

Cómo comunicar que se llevará a cabo una evaluación de desempeño

Da seguimiento a la evaluación de desempeño

Documenta los resultados de la evaluación de desempeño

Cómo calibrar la evaluación de desempeño

Hacia un nuevo ciclo de evaluación

Realizar el análisis de resultados de la evaluación de desempeño

Prepárate para el siguiente ciclo de evaluación

You don't have access to this class

Keep learning! Join and start boosting your career

If you already have an account,

Resources

Contributions 6

Questions 1

Sort by:

Want to see more contributions, questions and answers from the community?

Fernando Trasvent

2 years ago

Indicadores de desempeño

Trabajo
- Cantidad de trabajo que ha realizado una persona.
Financieras
- Uso y aprovechamiento de los recursos y presupuesto. Hacer más con menos recursos.
Proceso
- Procesos o acciones concretas.
Satisfacción del cliente
- Percepción de los clientes por el servicio recibido.
Productividad
- Horas de trabajo por la cantidad de trabajo realizado durante un periodo de tiempo.
Calidad
- Percepción del cliente sobre un determinado producto o servicio.
Formación
- Mayor nivel formación permite mejorar habilidades.

¿Qué debe componer una métrica?

Descripción: que es lo que se mide y por que es relevante.
Fórmula: si requiere un cálculo, debe ser clara la manera como se calcula.
Frecuencia de reporte: la frecuencia o periocidad que se debe reportar.
Dueño: debe tener un responsable (persona o equipo).
Objetivo: claramente definido y comunica a todo el equipo que forma parte de la métrica.

Jhon Gesmer

2 years ago

OAA
Métricas
Formas
Frecuencias
Almacenamiento legal

María del Consuelo Irastorza Vázquez

7 days ago

buscan simplificar lo más posible. Pero una vez más, esto debe ajustarse a tu cultura organizacional. indicadores de trabajo; indicadores financieros; indicadores de proceso; satisfacción del cliente; productividad; calidad; formación. métricas definidas: **descripción; fórmula; frecuencia de reporte; dueño y objetivo.**

Patricio Sánchez Fernández

a year ago

Interesante eso que las métricas deben tener dueño, de lo contrario, se produce ese efecto que en administración le llaman: "**Areas de nadie**". Se supone que alguien lo está viendo, pero en la realidad, nadie lo hace.

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

2 years ago

Gracias

Humberto Castillo

2 years ago

En nuestra organización actualmente sí contamos con un plan estratégico con objetivos y métricas que engloba las perspectivas de: Trabajo, Financieras, Procesos, Satisfacción del cliente, Productividad, Calidad y Formación.