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Evaluación por competencias

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Recursos

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Preguntas 1

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Competencias: es una serie de comportamientos observables

  • Habilidades
  • Conocimiento
  • Atributos(cualidades, rasgos, estilos de pensamiento, etc.)
  • Desempeño extraordinario

Desempeño en la tarea:

  • Calidad, planeacion y organizacion, orientado a resultado, priorizar, eficiencia

Desempeño contextual-organizacional:

  • Responsabilidad, orientación al cliente, creatividad, aceptar retos

Adapatacion:

  • Resiliencia, crear soluciones, mantener al dia el conocimiento laboral, mantener al dia las habilidades laborales, sobrellevar trabajo imprecindible e incierto, ajustar objettivos

Trabajo en equipo:

  • Participa en lluvia de ideas, ser voluntario para roles en proyectos de equipo, hacer mas que otros, compartir credito, apoyar las ideas y enfoques de los demas, estar dispuesto a asumir roles que otros no quieren

Comunicacion:

  • Verbales y escritas claras y concisas, seguimiento oportuno de comnicaciones sincronas y asincronas, actitud receptiva hacia pares y lideres, capacidad para articular con precision conceptos, ideas y comentarios

Servicio al cliente:

  • Iteracciones educadas y profesionales con los clientes, todos los problemas se manejan sin pasarse por alto, ofrecer soluciones u opciones para resolver las quejas de los clientes, capacidad de respuesta oportuna a las necesidades del cliente, buena representacion de la empresa
En la organización que hago parte , de manera periódica (en diferentes meses del año) se realizan estas evaluaciones de competencias, con énfasis en trabajo en equipo, comunicación, adaptación.

Gracias

Actualamente en nuestra organización no tenemos definidos estos niveles de competencia, pero sí considero que son importantes y necesarios a la hora de evaluar el desemeño de todo el equipo. Y para implementarlo lo que haría sería diseñar un sistema escrito de competencias con diferentes rangos de calificaciones, que utilizaría como plantilla al realizar periódicamente cada evaluación de competencias de cada miembro.

ANA , si en mi organización ya se tienen estos conceptos , pero nos hace falta mayor seguimiento , sobre todo por la falta de tiempo.
Es muy necesario tenerlo. hace falta mas madurarlo

Componentes visibles e invisibles que deben ser observados para hallar el talento de valor