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Conozcamos a un Community Manager

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Recursos

C茅sar nos cuenta que su viaje comenz贸 cuando decidi贸 aceptar este curso. Aprovech贸 una oportunidad en la English Academy de Platzi, donde manej贸 la comunidad de ingl茅s, coordinando live classes, meetups y retos.

Esto condujo a una oportunidad de gestionar varias redes de Platzi, incluyendo English Academy, Twitter, Instagram y YouTube.

驴C贸mo adaptar el storytelling a diferentes redes sociales?

Para Twitter, los hilos funcionan muy bien y la plataforma favorece mucho esta estrategia. En Instagram, por otro lado, se pueden mezclar posts con historias, al contar la historia a trav茅s de los stories y conectarla con un post para fomentar interacciones en ambas partes.

驴Es recomendable que los Community Managers est茅n disponibles 24/7?

Aunque pueda parecer tentador estar siempre disponible para las redes sociales, C茅sar insiste en que cada trabajo debe tener un equilibrio con los horarios de descanso. Asegurarse de responder a la comunidad es crucial, pero igualmente importante es reservar tiempo para uno mismo.

驴C贸mo manejar los comentarios negativos y el estr茅s en las redes sociales?

Seg煤n C茅sar, lo primero y m谩s importante es entender que los comentarios negativos generalmente no son personales. Recomend贸 tomar lo 煤til, mejorar a partir de comentarios constructivos y pasar por alto los comentarios que no aportan valor alguno.

Tambi茅n sugiri贸 tomar un respiro al enfrentar situaciones frustrantes y buscar ayuda cuando sea necesario.

驴Cu谩les son los errores m谩s comunes que comenten los Community Managers?

C茅sar identifica dos errores principales: primero, caer en la trampa de trabajar 24/7, y segundo, tomar las cr铆ticas de la comunidad de manera personal. Adem谩s, sugiere la b煤squeda constante de herramientas que puedan ayudar a gestionar eficientemente el tiempo y las responsabilidades laborales.

驴Qu茅 habilidades pueden ser transferibles en el trabajo de un Community Manager?

Antes de trabajar en Platzi, C茅sar fue profesor de ingl茅s y destac贸 sus experiencias previas como valiosas para su papel actual en el marketing digital. Recomienda aplicar habilidades previas y hobbies personales en la creaci贸n de contenido, ya que cada experiencia 煤nica puede aportar una visi贸n novedosa y creativa al trabajo de Community Manager.

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yo tambien creo que uno de los errores mas comunes del comunity manager es aceptar las tareas del social media y dise帽ador grafico solo por que el cliente cree que es obligatorio saber todo eso cuando son 3 profesiones distintas.

En Latam, especialmente en Colombia el CM hace todas las labores por un mismo valor 馃槩

Es muy f谩cil pensar que un CM puede estar 24/7 en las redes sociales, pero como todo trabajo debemos tomar en cuenta que sea un trabajo saludable y que se disfrute. De lo contrario, si conviertes a 24/7 tu trabajo de CM, lo 煤nico que vas a lograr es quemarte, y no quieres eso.

Enf贸cate en lo que te permita crecer, ignora lo que no sirva. Y entiende que como CM, los mensajes negativos que se reciban no son personales

Si ser CM es algo que te gusta, no te rindas, pide ayuda, y sigue aprendiendo, actualiz谩ndote y disfrutando tu trabajo.

S铆 queremos un curso de Cesar en el aspecto de creaci贸n de contenido por favor!!! 馃挌馃檶馃徎

Ser铆a genial que Cesar hiciera un curso de content marketing en ingl茅s.

yo quiero un curso de creaci贸n de contenido pero que sea pura practica de como crear el contenido que crea platzi . me gustar铆a con cesar fajardo o con cesar cordero o con el que sea total todos son buen铆simos jejejej

隆Qu茅 clase tan importante! yo llevo 5 a帽os con las redes sociales de mi empresa, y tuve un tiempo que me quem茅 demasiado, al punto en que dej茅 de publicar por meses, me dediqu茅 fue a correr anuncios para generar el dinero y no m谩s, y fue porque no estaba estableciendo los horarios de descanso que necesitaba, porque cre铆a que deb铆a estar todo el tiempo para la comunidad, sin importar qu茅, pero con el tiempo uno aprende, que las personas de la comunidad entiendend que uno puede responder lo m谩s pronto posible, o dentro de los horarios establecidos. Es cuesti贸n de tambi茅n priorizarse, como en cualquier otro trabajo.

鈥 Escribir para internet es diferente, hay que ser buen contador de historias de una forma que enganche a las personas
鈥 Debes saber resumir tu mensaje para que cause el impacto que deseas, sin sobrepasar los l铆mites de cada red
鈥 Cada red tiene su propio l铆mite para expresarte
	鈼 Los hilos en twitter/X son buenos para contar historias
	鈼 En Instagram puedes contar una historia con histories y conectarlas con un post
鈥 Es bueno tener inteligencia emocional para responder o crear contenido
鈥 No es bueno estar 24/7 es importante tener periodos de descanso
	鈼 La bueno planificaci贸n de la creaci贸n de contenidos har谩 que el trabajo pueda ser balanceado
	鈼 Es bueno entender que tipos de SLA (tiempos de respuesta) se desea mantener y que herramientas de automatizaci贸n puedes implementar para cumplirlas sin que uno DEBA estar todo el tiempo conectado
鈥 Es normal que la gente no est茅 de acuerdo con tu marca o mensaje, revisa que comentarios te pueden servir como retroalimentaci贸n y cuales no
	鈼 Es relevante entender que no suele ser personal los mensajes negativos
	鈼 Si el comentario requiere atenci贸n y necesitas ayuda es bueno que la busques ASAP
鈥 Los errores m谩s comunes de los CM son:
	鈼 Estar 24/7
	鈼 Dejarte afectar por los comentarios negativos

No conocer las herramientas que te optimicen tiempo y balanceen carga

Yo creo que los Community Managers son los h茅roes silenciosos. Pero algunas marcas y empresas son muy esclavizantes con ellos. Los jefes son muy exigentes con ellos y eso es complicado. Los CM merecen tener descanso y disfrutar de ella. Manejar las Redes Sociales de una marca personal o empresa es complejo porque debes conocer tu p煤blico, escribir diferentes para otros p煤blicos. Yo pienso que los CM en Colombia son lo que les pagan poco por su trabajo y son los m谩s comprometidos y responsables con su trabajo, pero no lo valoran. Eso lo que escuchado de amigos que fueron CM y en noticias. Salud f铆sica y mental es muy importante para un CM y debes cuidarla. Es una profesi贸n interesante, pero debes trabajar y ser paciente.

Enfocarse en lo que nos permite CRECER y dejar a un lado lo que nos estanca.

Me gust贸 much铆simo esta clase. Gracias por compartir sus experiencias, de forma sincera y emp谩tica. Saludos desde Venezuela.

excelente clase, es muy enriquecedor escuchar la experiencia de Cesar, muy buenas recomendaciones.

ser community manager fue mi primer trabajo y se me dio tan bien que lo estoy haciendo mi emprendimiento como freelancer.

Yo quiero un curso con 锚l :D

Siempre debe existir un balance entre lo laboral y lo personal.

Excelente clase, me encanta aprender en Platzi!

Muy simp谩tico C茅sar, me sent铆 totalmente identificada, yo tambi茅n soy profesora de Ingl茅s y estoy empezando a encaminar mi rumbo hacia las redes y creaci贸n de contenido para empresas. Su experiencia me motiva a煤n m谩s para seguir adelante... 隆si se puede! Cari帽os desde Chile.
"Quiero expresar mi admiraci贸n por la excelente calidad del curso. La estructura, contenido y presentaci贸n son impecables. 隆Realmente una experiencia de aprendizaje destacada!" vamos por mas...

Seria genial tener un curso de creaci贸n de contenido, sumaria un monton!!

Todo es cuestion de balance y en efecto de mucha inteligencia emocional.

Crear historias para enganchar a las personas.

Que buena clase, me encant贸

Muy buen contenido

Excelente aporte! saludos desde Argentina! muy interesante poder disfrutar del contenido que realizamos y concluir con la idea de entender hay que dar lo mejor de uno para mejorar. Es muy alentador! hay que buscar las herramientas para trabajar con total comodidad.

Excelente clase, grandes aportes!