Habilidades blandas para un CM

La comunicación. Lo abordaré un poco desde mi experiencia:

Con la experiencia que he tenido como freelancer CM, es muy importante mantener una buena comunicación desde el inicio, incluso desde el primer contacto con el potencial cliente, para no crear confusión o malos entendidos.

• Para esto, es importante saber cómo preguntar, qué preguntar, escuchar al cliente (en mi caso la mayoría de veces la comunicación es escrita, por mensajería de la plataforma).

• También escuchar al cliente, ayudarlo a que explique lo que realmente desee, haciendo las preguntas correctas, a veces ellos no están claros en lo que necesitan, sobre todo si son marcas personales o emprendedores que están iniciando. Se debe tener toda la información necesaria antes de arrancar un proyecto.

• Decir o comentar lo que piensas, lo que no tienes claro, comunicar exactamente lo que puedes o no de hacer, tu rol de forma profesional, hay que decirlo desde el principio, esto ahorrará tiempo, esfuerzo y evita cualquier disgusto o confusión.

• No enviar mensajes que puedan ser contradictorios, por ejemplo: tengo experiencia haciendo esto pero también puedo hacer aquello, suelo aplicar esta estrategia pero también esta otra. Decir exactamente lo que se necesite o le pregunten.

• Para la comunicación con la comunidad que se esté gestionando, es importante tener súper claro, qué, por qué, para qué y cómo se va a transmitir el mensaje, el tono del mensaje, tener listo posibles respuestas ante cualquier crisis o comentarios negativos (esto ayudará a que las emociones del momento, no influyan a la hora de responder).

• También es importante, en caso de trabajar con clientes de otros países, conocer los dialectos, por ejemplo: tengo un cliente en España y otro en Argentina, aunque sean similares los dialectos utilizan palabras que son variantes populares y hay que cuidar mucho eso y el significado según la región. Tratar de utilizar (en el caso del español), un dialecto neutral, un español internacional, dependiendo de la necesidad del cliente, marca o producto.

Habilidades blandas para un CM

• ¿Por qué?

• Comunicación

• Manejo del tiempo / autogestión

• Creatividad / escritura

• Persuasión y empatía

• Inteligencia emocional

Habilidades blandas

1. La comunicación es entender y escuchar, permite saber cual es la oportunidad del nicho a trabajar
   generalmente la comunicación es única
2. Manejo del tiempo autogestión: la clave es administrar correctamente el tiempo, con esto, se evidencia que tareas puedo delegar, para ser una persona dinámica y productiva
3. Creatividad: es la forma que tenemos para crear y resolver y encontrar respuestas a problemas que otras personas no ha definido
   se debe practicar constantemente, para que la creatividad se amplie y perdura para siempre y nos permite aprender constantemente
4. Persuasión y empatía: es la forma como nos relacionamos con las otras personas
   Ser persuasivo es tener la atención de las otras personas y la empatía es ver las cosas con los ojos de los demás
5. Inteligencia Emocional: todas las emociones son información y la inteligencia emocional nos permite saber como interactuar con las comunidades

Una buena estrategia para manejar el tiempo es programar y planificar lo que vamos a realizar, ademas de priorizar las tareas sabiendo a cuales decirles no, o cuales postergar. (Recomiendo la tecnica pomodoro para estar enfocados)

Como estrategia para afinar la empatía, procuro identificar y comprender la emoción que me está generando cierta situación. Al identificarla, también procuro identificar qué situaciones me causan emociones contrarias y ser muy consciente de las reacciones que he tenido en cada situación.

Priorizo la identificación del origen de la emoción, y trato de no juzgar si son buenas o malas. Priorizo la pertinencia y asertividad de las reacciones en cuanto las consecuencias.

Como cotejar las dos caras de las emociones me permite tener un panorama más amplio de las posibilidades y las realidades, afianzo los argumentos para persuadir (esta conclusión la saqué mientras pensaba en el recorrido que hago para achicar lo que mas puedo los juicios y los sesgos)

una de las habilidades blandas que me interesa mucho es la del manejo del tiempo, en gran medida la desarrollo bien, mas que nada relacionado con la responsabilidad tanto en lo universitario, como en lo laboral, pero no encuentro el equilibrio con el tiempo en lo personal y eso me genera que sacrifique horas de sueño durmiendo solo 6 horas diarias y aun así no estoy satisfecho con el resultado, siempre me falta tiempo para mis cosas…

Creo que el manejo del tiempo es muy importante, yo por ejemplo para organizarme con cualquier cosa (ya sabiendo cuanto me lleva cada una) me organizo e intento cumplir en ese tiempo, tambien cuando me sobra me adelanto a hacer cosas.
Algo que apliqué una vez que trabajé en redes sociales fue planear minimo dos semanas de contenido de una porque luego la presión me jugaba en contra

y la comunicación yo no sé socializar mucho así que hago todo por imitación y me sirve, por ejemplo al contestar un mensaje imito a las páginas que he consultado algo, me respondieron y además de gustarme el trato, solucionaron mi problema, como que tengo planeado con antelación las prosibles preguntas para dar respuestas que agraden y solucionen

En mi caso en particular,** la escritura** es una habilidad que he estado desarrollando desde hace tiempo. Me considero escritor pero tengo mis fallas, para ser sincero, no sé de gramática pero eso no me detiene a tener mis escritos y el querer ser cada vez mejor. Mis consejos son:

• Escribir todos los días así sea un rato (yo empecé con 30 días de escritos y literalmente tengo mis 30 días)
• Meterse en el papel (yo tomé como referencia a William shakespeare, así quiero llegar a escribir)
• Establecer horas y música (Yo escucho música clásica y ya no estoy fijado a una hora, escribo durante el día)
• Últimamente he estado viendo los cursos de platzi sobre creatividad y bueno. A nivel de escritura tengo en cuenta: Buscar un buscador de palabras aleatorias, agarro 10 de esas palabras al azár y las uno con mis escritos.
• No se detengan, no hace falta publicarlo, no hace falta que alguien más los lea, solo empiecen sin temor, ustedes pueden.

Les dejo mi escrito y mi cuenta de IG en donde subiré mis escritos (aún no he subido contenido pero pronto, si me apoyan por acá, lo hago más rápido)
Menguar (1/2)
Las tristezas de tu recuerdo, intentó menguar, cada centímetro de mi alma. Siendo como un bacteria que sobrevive ante cualquier circunstancia, no se le hace complicado convertirse en la epidemia que conquista el interior de un ser que evita a toda costa que se convierta en pandemia. Argumentos que parecen flaquear ante la simple acción de un recuerdo casi infinito que me carcome a diario sin oportunidad de deshacerlo tan rápido como todos los demás. Logra con excelente pericia penetrar la montañas más altas de mi corazón, dejando claro que el punto que consideraba, amplio, alto y gélido, es simplemente una ruta más para esquiar; haciendo trucos, dando saltos que parecen te dispararán hacia otra dirección para burlarse la gravedad de mi, adhiriéndote hacia mi una y otra vez, como grapas que buscan fijar varios papeles.

https://www.instagram.com/zodalta/

Gracias

Las habilidades blandas tanto en el CM como en cualquier otro ambito profesional o personal, es indispensable.

En mi caso como estudiante de programacion web, quiero mejorar estas habilidades blandas,

• Autogestion: controlar mi horario a cabalidad, todo no es trabajo o estudio, dedicarle tiempo a uno mismo no es egoísta es profesional y amarse. Llevar un calendario si es lo primero que haces las primeras semanas sera complicado, pero cuando le agarras el ritmo y el gusto veras como el tiempo rinde (Siempre hay tiempo, lo que faltan son ganas).

• Creatividad: el ser creativo nos amplia mucho nuestra mente y el lograr hacer cosas que nunca pensábamos que podríamos hacer, si practicamos a diario algo que no hacíamos antes veremos gusto y la mejora en el proceso, yo comencé en algo sencillo hace 7 días comencé a escribir frases en mi instagram de amor y motivación, y en el día 5 ya me gusto mas este proceso que realizo 3 a 4 frases al día, no me las invento claro esta pero le doy ese toque personal. en el dia 30 volveré aquí y daré mi review de proceso.

• Persuasivo y empatico, cuando ves la vida desde otros ojos, en este caso desde el cliente o hasta el usuario final, notaras poco a poco que quiere, que le gusta, como llegarle de una manera para entregarle el mensaje de forma optima y con gusto.

• Inteligencia emocional; evitemos arrepentirnos cuando hagamos algo en este caso contentar de mala manera a un cliente por nuestros problemas o algo que llevemos en la cabeza, no es el guardarse todo es ver primero que nos esta pasando como personas aclarar nuestra mente liberarnos de esos problemas, y ahora si al cliente llegue de la manera que sea nosotros como futuros CM debemos saber manejar esto y lograr ser asertivos en estos casos.

Empatía:
Ver los problemas y los puntos de vista en general desde la perspectiva de otras personas es muy dificil, mi estrategia seria intentar ver estos puntos de vista de personas con las cuales no tengas muchas ideas en comun o siempre estes en conflico (tu mamá, amigos, etc.).
Esto nos hace sentir incomodos por que es completamente opuesto a como pensamos y tratar de entenderlo va en contra de nuestros argumentos, pero si podemos llegar a verlo como lo ve la otra persona creo que estariamos logrando ejercitar nuestra capacidad de empatizar de manera correcta con las personas.

La creatividad, es una habilidad esencial que antes consideraba que no habia nacido con creatividad, con el Curso del creatividad del profe Daniel, entendí que la creatividad está representada en mucho mas que en el arte, puede ser por ejemplo la forma como resuelvo un problema. Y que puedo trabajarla y motivar a que desarrolle como un musculo día a día haciendo mi parte

Si, esta clase define las habilidades blandas que debe de tener los CM pero el desarrollo se hace a travez de talleres practicos guiados posiblemente desde la virtualidad, donde hay reflecciones y aprendizaje desde lo vivido.

Para mi seria el manejo del tiempo, pero más que hacer una lista de tareas a desarrollar que pueden generar estrés, realizar una lista de logros al final del día y de esa forma ir mejorando en el tiempo para su desarrollo.

Por mi parte creo que es muy importante tener la habilidad de autogestion, a veces creo que el tiempo no me alcanza pero es por no autogestiono bien mi tiempo, hay que poner eso en practica para mejorar nuestro desempeño y tener tiempo para todo.

• La empatio tambien es importante, no queremos que nuestro cliente se sienta incomodo o nuestro comprador se arrepienta por una mala respuesta que no tomamos el tiempo
  de analizar, ¿verdad ?

Para la comunicación escrita una de las estrategias que podemos implementar es cada día escribir en un diario personal, eso hará que nuestro cerebro procese mejor nuestras ideas y a medida que vamos haciéndolo, no solo mejoraremos nuestra capacidad de comunicarnos por escrito, sino que también mejoraremos nuestra capacidad de comunicarnos verbal con las diferentes personas. Lo aprendí del autor de libros Jim Rohn y la verdad me ha funcionado, da mas claridad a nuestra mente…

La creativdad para mi es una de las mas importantes. Mi plan , es estudiar con platzi herramientas de diseño y de escritura para irla desarrollando en un negocio propio y en mi trabajo.

Me ha servido detectar cuando estoy sintiendo un cambio en las emociones e identificarlas a tiempo, esto me ha dado muy buenos resultados para la toma de decisiones más racionales, y por supuesto menos emocionales. Lo importante es conocer cuando empieza la emoción; su inicio. Allí esta la clave.

Creatividad: la desarrollo a partir de la observación de las necesidades propias y de los demás en el entorno, pienso en cómo podría abarcarse una solución.