Responsabilidades y ética del CM

Responsabilidades y ética del cm

• Responsabilidad

• Prácticas fraudulentas

• Información falsa

• Contenido vacío

• Modera a tu comunidad

Excelente recomendaciones Diana, muchas gracias 😃

Creo que en general, como profesionales no debemos olvidar que somos seres humanos y que ante todo es importante el respeto y el amor a las personas, mejorar nosotros cada día en lo personal, tener un equilibrio emocional, mental y espiritual, también nos ayudará en nuestro campo de trabajo. Lo digo, porque he pasado por un proceso de ansiedad y eso afecta mucho en el desempeño profesional.

El periodista Colombiano Javier Darío Restrepo dijo:

“No hay que inventar una nueva ética, sino de encontrar y asumir las aplicaciones éticas de siempre. La ética, en efecto, no depende de los aparatos o situaciones nuevas”.

**Community Management: El Arte de Construir y Mantener una Comunidad Saludable 🌱** Como Community Manager, tu trabajo va más allá de generar contenido. Eres la voz de la marca y el guardián de su sistema de valores. Es tu responsabilidad crear un ambiente acogedor y mantener la comunicación e interacción positiva en tu comunidad. ¿Quieres saber cómo hacerlo? Aquí te comparto algunas estrategias. 🌎 **Manejar Comentarios y Discusiones Negativas** En ocasiones, las discusiones en línea pueden volverse negativas y llenas de comentarios tóxicos. Si bien el compromiso y el alcance pueden aumentar, este tipo de interacciones pueden ser perjudiciales para tu marca. Entonces, ¿cómo lidiar con estas situaciones? * **Consulta antes de actuar**: Antes de eliminar publicaciones o comentarios, consulta con tu manager o cliente para obtener su opinión. Siempre documenta lo que está sucediendo para tener evidencia si es necesario. * **Modera con firmeza pero con empatía**: Responde de manera educada pero firme a los comentarios negativos. Si es necesario, establece reglas claras sobre el comportamiento aceptable y aplícalas de manera coherente. * **Evita la censura excesiva**: Eliminar comentarios de forma indiscriminada puede crear desconfianza en la comunidad. En cambio, trata de redirigir la conversación hacia temas positivos. ⚖️ **Evitar Prácticas Fraudulentas** La integridad es fundamental para un Community Manager. Aquí están algunas prácticas que debes evitar para mantener la transparencia y la ética en tu trabajo: * **No compres seguidores**: La compra de seguidores puede parecer una solución rápida, pero al final, solo dañará tu reputación. * **Evita el uso de bots**: Los bots que generan conversaciones artificiales pueden hacer que tu comunidad parezca activa, pero no crearán un verdadero compromiso. * **No participes en actividades ilegales**: El robo de cuentas y otras prácticas no éticas están fuera de los límites. Siempre sigue prácticas legales y éticas. * **Construye una comunidad real**: En lugar de recurrir a tácticas fraudulentas, concéntrate en construir una comunidad genuina que agregue valor a tu marca. 📝 **Enfoque para el Contenido** El contenido "vacío" puede ser tentador para generar interacciones rápidas, pero a largo plazo, no ayudará a tus objetivos de marketing. Aquí hay algunos consejos para crear contenido valioso: * **Equilibra entretenimiento y valor**: Los memes y el contenido ligero pueden ser efectivos, pero no deben ser el centro de tu estrategia. Busca formas de proporcionar valor a tu audiencia mientras los entretienes. * **Mantén la coherencia con la marca**: Asegúrate de que el contenido refleje los valores y el tono de tu marca. Esto ayudará a crear una experiencia uniforme para tu comunidad. * **Involucra a tu audiencia**: Pregunta a tu comunidad qué tipo de contenido quieren ver. Esto te dará ideas frescas y te ayudará a mantener el compromiso. Ser Community Manager puede ser desafiante, pero mantener la integridad y el respeto por tu comunidad es la clave del éxito. ¿Qué haces cuando debes manejar una conversación difícil en redes sociales? Compárteme tu experiencia abajo 👇💬

* Principios eticos * Reportar y luego actuar * No usar bots ni comprar seguidores ni conversaciones * Identificar información falsa * NADA de Contenido Vacio * Moderar la comunidad

Excelente clase y muy necesaria en la industria!

me gusta lo de usar los malos comentarios o mala fama a tu favor. Me recordó a la marca Casio de relojes, cuando Shakira hizo una comparación mala en su canción. y Casio lo utilizó a su favor diciendo, lo que pasa es que no tenias el modelo de Casio tal... jajaja la aplico muy bien a su favor.

Lo que me pasa frecuentemente es que personas se les hace fácil comentar de forma inapropiada incluyendo en sus comentarios ofensas o insultos sobre lo bien o mal que luce un producto o servicio. Dando a entender como si lo que ellos opinen fuera el gusto de todos o que esa persona tiene la razón por sobre las demás. La forma en que suelo lidiar con eso es simplemente comentar que hay gustos y necesidades para todos y que cada quien tiene gustos diferentes. (no lo comento así literalmente) En la mayoría de las ocasiones la misma comunidad de encarga de poner en su lugar a esas personas, haciendo comentarios positivos y hasta ahí no hay problema, pero si las respuestas son igualmente ofensivas o con insultos es mejor eliminar todo el hilo de comentarios. Tampoco recomiendo eliminar todos los comentarios u opiniones negativas ya que es equilibra la veracidad de comentarios. Bueno es lo que hago yo pensando es que eso es lo mejor para mi comunidad, hasta cierto punto que se sienta esa libertad de comentar y que no es ciego fanatismo.

Que buenos los consejos y recomendaciones de la profe Tifis. Debemos ser neutrales a la hora de opinar y responder a la comunidad. Obviamente, habrá gente grosera y polémica, pero debemos ser neutrales. Crear un manual de convivencia para CM. Guiar al público a ser más respetuosos con los comentarios. Manejar las RS con tranquilidad a la hora de esos temas.

Excelente gustos musicales tienes!! Rammstein es excelente!!

* Responsabilidad y ética: Nuestra comunidad sea uniforme, tenga valores, que valores tiene nuestra marca, asi mismo nuestra comunidad. * No tomes desiciones sin consultarle a tu cliente o manager, ya que ellos conocen más su negocio, en caso de haber una noticia mala o un error se crean muchos comentarios negativos, y es bueno saber como lidiar con ellos junto a mi cliente a la hora de tomar desiciones. * Mira que valores tiene mi marca, y creemos juntos una comunidad que comparta el respeto. * Prácticas fraudulentas como robar cuentas, comprar bots, en el mundo existe la maldad y es nuestro deber no escoger hacerlas, la ética da gran valor a mi marca y trabajo, no hacer daño a nadie. * Verifiquemos siempre si la información es cierta o falsa, cuidemos a mi comunidad y no creemos desconfianza. * NO hagamos contenido vacio: los memes y el contenido desechables deben ser pocas, ya que esto no aporta valor, somos el puente entre lamarca y el usuario. * Mantengamos la armonía entre los usuarios, los temas controversiales o que insulten a otros deben ser moderados, no permitamos que la negatividad de otros afecte nuestro contenido, protejamos a los más vulnerables, siempre sigamos a la armonía. Los sesgos vana  estar en micominidad,  hay lineas éticas que debemos seguir y no pasar de la raya nunca. * Rammstein: Aunque me guste no creo que sea necesario estar trabajando para alguien que no pùeda ofrecerle un buen servicio, ya que en este caso en particular, es complejo lidiar con el hate a esta banda por sus controversiales videos.