Crisis en redes sociales

Me gustan estas nuevas clases con entrevistas! Me parece que le dan el toque perfecto al curso 🙌

**Cómo Prevenir y Gestionar Crisis en Redes Sociales: Mi Experiencia 🔥** En el mundo de las redes sociales, he aprendido que las crisis pueden aparecer de repente y tener un impacto significativo en la reputación de una marca. Ya sea por comentarios negativos, fallas en productos o inconformidad, siempre hay factores que pueden desencadenar una crisis. A lo largo de mi carrera, he descubierto algunas estrategias que me ayudan a prevenir y gestionar estos desafíos. Aquí las comparto contigo. ⚠️ **Cómo Prevenir Crisis en Redes Sociales** Para mí, la prevención es clave. Aquí están algunas cosas que hago para minimizar el riesgo: * **Respuesta Asertiva**: Respondo rápido y de forma asertiva a los comentarios negativos. Esto puede ayudar a mitigar el potencial de una crisis. Siempre evalúo cuidadosamente la situación antes de reaccionar. * **Manuales de Crisis**: He implementado manuales de crisis para identificar y prepararme para escenarios donde pueden surgir opiniones negativas. Estos manuales incluyen guías claras sobre cómo responder y quiénes son los responsables de cada acción. * **Monitoreo Constante**: Mantengo un monitoreo constante para saber lo que se dice sobre la marca que gestiono en redes sociales. Uso herramientas de monitoreo para detectar señales tempranas de una posible crisis y actuar rápido. 💡 **Cómo Gestionar Crisis en Redes Sociales** A veces, incluso con la mejor prevención, las crisis ocurren. Estas son algunas cosas que hago para gestionar estas situaciones: * **Tomo una Pausa**: Durante una crisis, el volumen de respuestas negativas puede ser abrumador. Antes de abordar el problema, tomo un momento para despejar mi mente. Meditar o dar un paseo corto me ayuda a volver con una mente más fresca y racional. * **Comunicación Clara y Transparente**: Siempre trato de comunicar de manera clara y transparente a la audiencia. Reconozco el problema, ofrezco soluciones y mantengo a todos informados sobre el progreso. * **Aprender de la Experiencia**: Cada crisis es una oportunidad para aprender. Analizo lo que pasó, identifico áreas de mejora y ajusto mis estrategias para prevenir futuras crisis. Las crisis en redes sociales pueden ser desafiantes, pero con las estrategias adecuadas y una actitud proactiva, podemos superarlas y salir más fuertes del otro lado. ¿Te has encontrado alguna vez en una crisis en redes sociales? ¿Cómo la enfrentaste? Me encantaría conocer tu experiencia. 👇

Una excelente clase de CM de Platzi. Actualizada, con gran contenido, participación de otros profesores y un gran liderazgo de Tifis. Los consejos para tomar tranquilidad, actualizados de las redes sociales, herramientas y la responsabilidad y ética del CM. el lado humano del profesional. Estoy comenzado una nueva etapa en mi vida profesional y convertirme en un creador de contenido, storyteller y podcaster. Gracias Platzi **#NuncaParesDeAprender** ### *Mejorar es cambiar; así que para ser perfecto hay que haber cambiado a menudo.* **(Winston Churchill)**

Excelente curso, cambio mi perspectiva de ver todo lo que está detrás de una buena publicación o por o menos de una comunicación fundamentada:)

¡Me encantó el curso! Debo admitir que tuve que concentrarme de más en casi todas las clases por distraída jajaja pero me encantó

Excelente curso tome este curso! Fue el mejor curso que encontre muchos temas que no sabia como desarrollar! mas q nada es muy practico.!

El trabajo de community manager, es una actividad que requiere una persona con tres características esenciales. La primera es la responsabilidad de actuar de manera correcta ante cualquier situación que se presente ante las redes. La segunda es la creatividad que logré despertar a los seguidores el deseo de continuar visitando sus redes sociales. y finalmente, la tercera es la tolerancia que se debe tener con la comunidad, para evitar actuar de manera inapropiada.

* \[Crear un plan de respuesta a crisis * Preparar escenarios * Agendar espacios para creatividad y solución de problemas * Separar espacios para realizar mindfulness

Esta muy bueno cuando nos muestran experiencias!!!

Me ha encantado esta clase!

* ¿Que hacer ante una crisis?: Pueden ser muchos factores, la profe ha tenido muchas crisis y cuenta su experiencia, (lote de galletas que salieron defectuosas), ¿Que puedo hacer como CM si se me sale de mi control? * Es bueno tener una respuesta acorde al momento evaluando siempre la situación, si conviene o no responder y el como, no tomar la decisión solo ya que puede afectar la marca, y si respondemos solo podemos afectarla más de ayudarla. * Tomar decisiones sin emocionalidad, con cabeza fría. * Cuando se nos van errores es más difícil corregirlos ya después de enviado, asi que con el tiempo el profe ha ido tomándose el tiempo e ir corrigiendo estos errores antes de mandar la publicación.  * Situacion difícil en el lanzamiento de Dragon Ball Super, se conectaron en masa crunchy roll y esto causo dificultades, mucha gente habló mal de esto por que no funcionaba. Todo aplicar ciertas medidas que ya tienen para pasar esto, la experiencia quedó para más adelante con otros clientes. * Se diseñan los posibles escenarios para si se nos presentas otra ocasión volver y usar esa solución, siempre habran crisis que solucionar.  * Social media manager, hay que gestionar esta situación para no agravar más ya que esto afecta la marca, las ventas y el producto. * Importante cuidar las emociones, ya que puede ser abrumador, es bueno darnos espacios, meditar o encontrar algo que nos de paz para equilibrar el trabajo. * De ingeniero multimedia a CM, poco a poco fue agarrando fuerza. Todo depende de que tanto nos guste.

el profe con la voz corrida como permiten eso

Me encantó este curso y sus increíbles entrevistas.

Esta es una de las clases que más me ha gustado. Te invitan a iniciar con tu propia marca personal o tus propios proyectos. Trabaja para ti y eventualmente te volverás el mejor en lo que quieras. Este es mi proyecto personal: <https://www.instagram.com/yo_yo_yo_y_solo_yo_podcast/> ¡Inicia tu propio proyecto y compartelo!

genial como podria llegar a trabajar en crunchyroll algun dia

estaba viendo puestos de CM en empresas y el salario es muy bajo. me gusta la línea pero mas que nada para uno mismo, porque si es muy bajo el sueldo, para todo lo que solicitan.