🚩 Red Flag 🚩
tuitear sin una estrategia
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No saber a quién le estás hablando
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Introducción al Community Management
¿Qué es y qué hacen los Community Managers?
Tipos de Community Managers
Tipos de Community Managers - parte II
Objetivos de las redes sociales
Qué es una estrategia digital
Empezando como Community Managers
Conozcamos a un Community Manager
Plataformas de redes sociales
Qué es un hashtag y timing en redes sociales
Ecosistemas de redes sociales
Youtube
Conozcamos a un YouTuber
Meta Business Manager y Business Suite
TikTok
Otras redes sociales
Creación de contenidos para redes sociales
Estrategia de contenidos para redes sociales
Producción de contenidos para redes sociales
Estrategias y contenidos para videos en vivo
Aspectos técnicos de un video en vivo para redes sociales
Herramientas y métricas para Community Managers
Qué es Social Media Listening y monitoreo
Métricas relevantes y KPI
Frecuencia y horarios de publicación
Herramientas de automatización
Analíticas y reportería
Seguridad informática para Redes Sociales
Consejos para potenciar tus resultados
Buenas prácticas para Community Managers
Habilidades blandas para un CM
Cómo trabajar de forma independiente
Responsabilidades y ética del CM
Apoyo emocional para CM's
Crisis en redes sociales
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Qué es una estrategia digital
5/33Recursos
Una estrategia digital es el conjunto de tácticas en Internet que lleva a cabo una o un Community Manager para cumplir los objetivos de crecimiento de una marca.
Las redes sociales son una pequeña parte de toda la estrategia porque existen muchos más tipos métodos que conocerás a continuación.
Para esto, puedes implementar un brief como documento preliminar para proporcionar las directrices fundamentales acerca de las necesidades del negocio.
También es un recurso integral en una empresa, que guía la toma de decisiones en varias áreas, incluyendo el producto, imagen y creatividades.
¿Cómo se monitorean los objetivos del marketing digital?
Los objetivos de marketing son los pilares que definen por qué se debe realizar marketing. Podrían ser ventas, consultas o cualquier otra meta.
Los Key Performance Indicators (KPIs) y las métricas definen el éxito de las actividades de marketing.
Sin embargo, debe tenerse en cuenta que el marketing orgánico ya no tiene tanta trascendencia como antes, lo que implica la necesidad de emplear estrategias de marketing pagado.
¿Cómo Entender a los Clientes y el Mercado?
En términos de marketing, la comunidad es un mercado posible al que podemos ofrecer nuestro producto o servicio. Aquí es donde cobra importancia el término 'audiencia objetivo' (o target), que es el grupo de personas al que queremos alcanzar.
La matriz FODA o DOFA, que cubre las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades e Amenazas, es un excelente recurso para llevar a cabo un eficiente análisis de la competencia.
Aportes 217
Preguntas 9
Ordenar por:
Él no te va a responder tu mensaje, pero tu audiencia sí. Aprende a conectar con las personas y crear comunidad con el nuevo curso de Community Manager de #Platzi
Sabes como darte cuenta si tu novix te esta engañando? Nosotros tampoco, pero si tenes creatividad y te gustan las redes no te pierdas el nuevo curso de Comiunity Manager en #Platzi 😃
Brief
- Lo hace el cliente
- Es transversal a toda la empresa
- Se utiliza para tomar decisiones
Estrategia digital
- Son más detalladas
- Depende del canal
- Es el documento clave para entender las tácticas de los objetivos de marketing
¿Quién hace la estrategia digital?
- Social media managers
- Directores de marketing
Procesos de la estrategia digital
- Objetivos de marketing
- KPIs
- Métricas que medirán el éxito
- Entender clientes y mercado
- Audiencia objetiva (target)
- Análisis FODA
- Desarrollar un plan estratégico
- Pilares de la experiencia digital
- Acciones claves que integren los elementos
- Implementación
- Plan de medios, brief de la campaña
- Medición y rastreo
- Evaluar
- Reportería
- Optimización
Ejemplo:
- Objetivo: comunicar el lanzamiento del nuevo curso de CM en Platzi
- Mensaje clave: los mejores Community Managers entienden a la audiencia
- Canales: Twitter e Instagram
Objetivos: engagement
Entender clientes y mercado: estudiantes
Acciones clave: Enviar tweet y publicación en IG
dejo mi aporte que hice desde mi Twitter.
Yo lo haría un poco como expectativa con hilos, también en algunos tweets colocaría una imagen o gif:
-
¿Quieres aumentar tus ventas pero no estás ni cerca de llegar a la meta?. Te sientes estancado.
-
Tampoco está creciendo tu comunidad y engagement, y crees que se deba a la falta de contenido atractivo.
¿ Sabes por qué?
- La mayoría de los community managers están tan desesperados por hacer crecer las cuentas de sus clientes o vender que se han olvidado de lo más importante.
Pero, ¿qué es?
-
Antes de responder, pregúntate primero si realmente estás escuchando a tus clientes, si realmente estás al día observando lo que ocurre alrededor con tu competencia y audiencia.
-
+Engagement + Ventas
Y sabemos que en este momento te estarás preguntando:
¿Pero cómo puedo lograr que esta fórmula me dé resultados?
Es simple. No estás entendiendo a la audiencia.
¡Pero te traemos buenas noticias!
- ¿Quieres formar parte de los mejores community manager que entienden a su audiencia?
Sí (corazón-like) No (retweet)
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- Brief
- Lo hace el cliente
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- Estrategia digital
- Son más detalladas
- Depende del canal
- Es el documento clave para entender las tácticas de los objetivos de marketing.
- Se empieza con el brief terminando con la estrategia digital
- ¿Quién hace la estrategia digital?
- Los social media managers o los directores de marketing porque estos ven las redes sociales como un canal con una meta específica.
- Proceso de la estrategia digital general
- Objetivos de marketing
- KPIs
- Métricas que medirán el éxito
- Entender clientes y mercado
- Audiencia objetiva (tarjet)
- Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
- Desarrollar un plan estratégico
- Pilares de la experiencia digital
- Acciones claves que integren los elementos
- Implementación
- Plan de medios, brief de la campaña
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1. Objetivos de marketing: trazar el por qué de la estrategia.
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🔍 Monitoreando los Objetivos del Marketing Digital
Los objetivos de marketing son la razón de ser de nuestras acciones. Ya sea aumentar las ventas, generar consultas o alcanzar cualquier otra meta, los Key Performance Indicators (KPIs) y las métricas son los pilares que miden nuestro éxito.
Es importante reconocer que el marketing orgánico ha perdido relevancia, lo que impulsa la necesidad de incorporar estrategias de marketing pagado para mantenernos competitivos.
👥 Comprendiendo a tus Clientes y el Mercado
En el mundo del marketing, la comunidad es un mercado potencial al que podemos dirigir nuestros esfuerzos. Aquí es donde entra en juego el concepto de 'audiencia objetivo' (o target), el grupo de personas a quienes queremos llegar.
La matriz FODA o DOFA es una herramienta invaluable para realizar un análisis efectivo de la competencia, identificando fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en el mercado.
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