Shampoo de cebolla
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PRIMER VIDEO: Muestra como la persona necesita vender el producto, ya que muchas veces las personas aceptan trabajos sin saber hacerlos solo porque es trabajo, pero la experiencia y el saber como hacerlo se nota, ya que este ejemplo se muestra a una persona que solamente esta trabajando intentando vender un producto, sin conocerlo, ni saber las características básicas.
La forma en que tiene el cuerpo posicionado es una muestra de inseguridad y desinterés mayormente formado por no saber como hacer para vender su producto.
Frente a una inseguridad la persona prefiere mentir antes de hablar con la verdad, se muestra que solamente le interesa vender el producto, ya que es la labor que le toca en su trabajo, pero no significa que este bien hecho
SEGUNDO VIDEO: Un ejemplo claro de lo que un vendedor busca hacer, que es seducir, mostrar las características de dicho productos junto a los beneficios, utiliza un ejemplo personal para compartir con la otra persona y ser el ejemplo en persona.
Este vendedor sabe que su trabajo es ayudar a la otra persona, brindar un producto o servicio que le ayude en su vida personal, no le interesa mucho el concretar la venta si no que esta mas interesado en mostrar como su producto le puede brindar una ayuda que nunca se podía imaginar.
Pese a que estaba segura de su producto nunca dejo de pensar en el cliente ya que le dijo; Que si bien su producto puede ser de gran ayuda y cambio en su vida, no dude en consultar a un profesional si este producto no le funcionaba, ya que no importa que tan bueno sea el producto, siempre tiene que tener en cuenta otra alternativa mas segura en caso de no poder solucionar ni brindar una ayuda personal
Me sentí más cómoda con la segunda vendedora. Se ve muy segura y profesional, y parece que sabe de lo que habla.
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La postura con la mano en el bolsillo de la primera vendedora es muy molesta y se ve poco profesional con el suéter amarrado en la cintura. Siento que sólo lee, y lo que no sabe, se lo inventa.
Me sentí mucho más cómoda con el segundo ejemplo por la forma en como conectó conmigo a través de un diálogo, muy aparte de conocer el producto que estaba intentando vender también se encargó de empatizar con una experiencia suya para concretar lo que estaba cocinando.
Bien hecho. Yo le compro 2 😄
El storytelling aplicado en el segundo ejemplo marca la diferencia. Definitivamente, logramos conectar emocionalmente con las personas mediante una historia. La venta será mucho más fácil.
Me gusto mucho más la segunda presentación.
Se notó profesional, con interés genuino en el producto, en conectar con el cliente a través de una experiencia y principalmente demuestra no solo que conoce el producto y que le gusta, sino que pretende mostrar un beneficio al cliente más allá de lograr una venta.
En el segundo video, la vendedora utilizó una estructura con la que se puede conectar con el cliente ideal:
- Nombró el producto sin enfocarse de entrada en las características, sino en conectar emocionalmente con el cliente mediante una historia verídica.
- Describe los beneficios del producto. En este punto, aprovecha para incrementar el ticket promedio de venta ofreciendo productos complementarios.
- Aplica la venta ética. Esta dejando claro los beneficios y las expectativas del producto.
- Presenta una promoción.
- Llama a la acción.
Sí, la segunda vendedora lo contó de una manera más interesada. Sin embargo, le añadió otras cosas que no eran necesarias, solo para aumentar su ticket de venta. Entonces, eso me hace ruido siempre. No creo que sea genuina la propuesta. La verdad que no elegiría a ninguna vendedora. O quizás este curso no sea para mí porque no logro entender esas cosas. Gracias.
Les comparto mis notas junto a algunas notas de mis compañeros que me gustaron :)
El storytelling aplicado en el segundo ejemplo lo es todo. Es decir, logramos conectar emocionalmente con las personas mediante una historia. La venta será mucho más fácil.
En otras palabras conoce tu producto o servicio a fondo, tienes que saber si o si los beneficios para poder conectar con tu cliente mediante el storytelling
aquí la estructura que uso en el segundo video:
1. Nombró el producto sin enfocarse de entrada en las características, sino en conectar emocionalmente con el cliente mediante una historia verídica.
2. Describe los beneficios del producto. En este punto, aprovecha para incrementar el ticket promedio de venta ofreciendo productos complementarios.
3. Aplica la venta ética. Esta dejando claro los beneficios y las expectativas del producto.
4. Presenta una promoción.
5. Llama a la acción.
Es importante detectar los errores de la primera vendedora ya que tiene mucho desconocimento de el producto y no transmite confianza al cliente, quizas este es el inicio de el proceso de aprendizaje , la segunda vendedora nos da confianza y conecta mas con el cliente con un historia y tambien nos explica mas a detalle el producto dandonos la confianza y la necesidad de comprar por la ayuda que nos esta dando. M.M
Me senti realmente atenta con la segunda vendedora, el hecho de conectar con una vivencia el producto causa atención en el cliente, provoca escuchar los beneficios y características.
Aqui claramente la vendedora destaca el entender las necesidad o problema de nuestros clientes potenciales empatizando y dando soluciones. Identificar ademas el momento de vida de los clientes y personalizar la comunicación ofrece un exito en la adquisicion de un producto, servicio o idea.
la primera solo expone características inventa cosas, la segunda mucho mas preparada sobre conocimientos del producto y brinda beneficios de una manera muy personal . venta ética....interesante.
primero se hacen negocios con las personas y empresas que se conocen.
Luego se vende el story telling , y se genera de este modo cercanía
Creo que la mejor venta es la que uno tiene poniéndose en el lugar de la otra persona. me gustó lo de dejar claras las espectativas.
cuando dijo lo del posparto ya queria el producto, quede impresionada
1. Conectar emocionalmente
2. Describir el producto.
3. Mostrar un abset
4. Mostrar alguna caracteristica especial
5. Declar en claro las espectativas.
6. Llamado a la accion.
con la 2 vendedora
Me siento mas cómoda con el segundo vendedor, (Tati Uribe)por que entiende y conoce su producto y muestra el beneficio para el cliente.
La segunda fue más profesional
Algo a destacar es el uso de un storytelling en el segundo video. Tambien te dice como funcionaria el producto en la practica solucionando un problema.
LA SEGUNDA VENDEDORA SEGURA DE SU PRODUCTO.
Es ideal conocer los beneficios de tu producto o servicio y sabérselos comunicar a tu cliente.
La gente compra por sus necesidades, no por las tuyas.
Gracias
La VENDEDORA (1) es eso una vendedora ; no conoce el producto, no tuvo una capacitacion previa al parecer, la actitud y la postura del cuerpo nada que ver…
LA ASESORA COMERCIAL(2) Es eso una asesora comercial… VENDED@R vs ASESOR COMERCIAL
Saludos…
Un análisis corto que hice, fue que en la primera venta no había conocimiento del producto y de hecho no había interés por parte de la comercial, ya en el segundo, se evidencia el conocimiento que tiene por el producto, aunque ella no empieza ofreciendo sino dando un storytelling base on true story y haciéndole saber al cliente que ella también ha pasado por esa mala experiencia de caído del cabello, pero que también probó el producto.
Que exito conectar con la audiencia con una anecdota real, que diferencias entre el primero y el segundo.
El primer vendedor resalta las características y se ve algo insegura, su presentación también habla de ello y se nota la improvisación pero que no sale bien.
La segunda vendedora, muy amigable, hable de los beneficios, vestimenta más formal, habla desde la experiencia, empática. Ofrece una solución integral.
Me gustó mucho la forma de presentar ambas propuestas y me llamó la atención, que desde el lenguaje no verbal, como su postura, vestimenta y la posición de su cabello, hacen un complemento perfecto para una buena venta, a pesar de que nunca fue mencionado en la clase. 😉
No he terminado de ver el vídeo y me quedo con el segundo vendedor😆
Algo relevante que pude apreciar fue la seguridad, postura corporal y la vista de la vendedora.
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