La IA también puede ser utilizada para el monitoreo de redes sociales y la escucha activa de los consumidores. Herramientas como Hootsuite Insights y Brandwatch utilizan el análisis de datos para identificar tendencias y temas de conversación relevantes en las redes sociales y otros canales de comunicación. Esto puede ayudar a las empresas a obtener comentarios valiosos de los consumidores y ajustar su estrategia en consecuencia.
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