Cómo integrar WhatsApp en tu sistema de ventas

El flujo que uso en mi negocio

1. Identificamos la fuente de origen
   2.- Etiquetamos según sea el caso
   3.- Mensaje de bienvenida
   4.- Preguntamos el nombre
   5.- Explicamos nuestro producto
   6.- Preguntamos que les interesa
   7.- El usuario confirma su interés
   8.- Explicamos el proceso de pago
   9.-Le enviamos los datos para el pago
   10.- El usuario confirma el pago
   11.- Confirmado el pago, confirmamos datos para entrega.

¿Como integrar WhatsApp en tu sistema de ventas?

Ventajas de WhatsApp

• Canal muy directo y personal
• Te va a leer, pero si los buscas mucho se van a molestar
• ¿Cómo prefieres tu interactuar con negocios en WhatsApp?

Consideración

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Lo veremos después

Cierre

Perfila por WhatsApp

• No pierdas tiempo con personas que no van a comprar
• ¿Cuándo son las 2-3 cosas, necesita un prospecto para convertirse en cliente?
• Marca con etiquetas si tienes ciertas características
• ¿Cada pregunta crea fricción, como lo puedes averiguar sin preguntar?

… Sin discriminar

Comportamientos en vez de suposiciones

Alguien que llegue a un taller de moto es muy probable que necesite algo en ese momento

Suposiciones

Hombres que también compran joyería

Seguimientos

• Debes ser relevante para tus clientes
• Tener una frecuencia adecuada para tu negocio
• y ser estructurados - a quién ya le diste seguimiento? ¿Hace cuanto?
• Para esto ayudan las etiquetas que vamos a ver más adelante

En general, mientras más caro es un producto, más tarda la venta, requiere más seguimiento, pero como los ciclos de venta son más largos, debe ser menos frecuente.

Copy efectivo

• solo un punto por cada frase(max 2)
• Cada frase debe tener un objetivo al anterior
• ¡Necesitas tener una llamada a acción, pero tampoco tiene que ser un compra hoy!

Customer journey

Las interacciones que una persona tiene con tu marca, producto y/o negocio.

Recurrencia

estados, grupos y listas de difusión

**Descubrimiento:** Una cliente potencial descubre nuestra tienda a través de anuncios en redes sociales o recomendaciones de amigas y familiares. El cliente visita mi página de Instagram o Facebook y navega por el feed, viendo fotos de las prendas, reseñas de clientes y publicaciones **Investigación:** El cliente potencial visita mis redes sociales para obtener más información sobre mis productos, precios, políticas de envío y devolución, Explora las diferentes categorías de productos, como vestidos, conjuntos, accesorios, etc.. Lee reseñas de clientes anteriores y busca imágenes de personas que hayan usado tus productos. Exploran las fotos de las prendas y leen las descripciones detalladas. **Consideración:** El cliente compara mis productos con los de otras marcas similares, evalúa la calidad, el estilo, los precios y la disponibilidad. Puede guardar productos en su carrito de compra o agregarlos a una lista de deseos mientras toma una decisión final **Decisión:** El cliente decide realizar una compra y confirma el pedido Completa el proceso de compra proporcionando la información de envío y pago. **Post-Compra:** Abren el paquete con emoción. Pruebas las prendas con sus hijas **Fidelización:** Después de la compra, las clientes siguen interactuando con mi marca por medio de los contenidos de valor a través de las redes sociales Recomienda nuestra tienda a amigos y familiares.

¿Como podemos generar un gancho mental ootimo para que nuestro cliente adquiera nuestro servicio? ACH

Que tal, les comparto el flujo que empleo durante una venta 1\. Etiquetas de acuerdo con la fuente de origen de los leads de las campañas. 2\. Saludo e interacción con los clientes de acuerdo con si es un padre/madre de familia o estudiante. Generar la familiaridad con los clientes, preguntas de indagación. 3\. Explicación de nuestros servicios de preparación de exámenes de ingreso a la universidad. 4\. Gancho mental y confirmación de su interés. 5\. Explicación de las formas de pago. 6\. Registro de inscripción del estudiante. 7\. Inducción metodológica e inicio de clases. ACH

la interacción que manejo es de la siguiente manera indagación identificación del problema solución brindar beneficios para la solución utilizar gatillos mentales cierre cv

en caso de que preste un servicio y siempre les indico que se presenten directamente a la tienda física. cómo podría dar este cierre sin ser invasiva preguntando si fueron o no??

Cuantos seguimientos se debe realizar para que el cliente no se sienta acosado por WhatsApp? Entendiendo que son ventas qué quizás lleven un poco más de tiempo , Esos que quizás hacen ghosting luego que le das el. Precio? O los que que quedaron para una fecha y luego desaparecen? ?