Notas:
- Costa el tiempo de respuesta a clientes.
- Siempre da una respuesta clara y positiva.
- La organización y definición de mensajes es la clave.
- Crear las respuestas como si siguieran el flujo de la conversación.
- Usar fotos/videos/archivos para generar emoción y/o transmitir información.
- Crear respuestas genéricas que pueden usar variaos contextos (pj. Costos de envío, zonas, tiempos, etc.)
- crea variaciones donde hace sentido (pj. /envio /envionacional /envioint).
- Usa atajos de los que vas a acordar.
Crea una respuesta rápida:
- En el menú de Herramientas para la empresa, elige la opción de Respuestas rápidas.
- Crea una respuesta nueva.
- Elige un atajo, mensaje y agrega un archivo(si hace sentido).
/respuestarapida
- Escribe “/” para ver el menú de respuestas.
- También puedes enviar horarios y ubicación del negocio.
Tipos de mensajes comunes:
- Segundo mensaje
- Preguntas frecuentes
- Liga de catálogo
- Seguimientos
Crea mensajes eficientes, pero que no sea tan obvio de que está “automatizado”.
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