No tienes acceso a esta clase

¡Continúa aprendiendo! Únete y comienza a potenciar tu carrera

Ahorra tiempo con respuestas rápidas

14/18
Recursos

Aportes 8

Preguntas 1

Ordenar por:

¿Quieres ver más aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

Notas:

  • Costa el tiempo de respuesta a clientes.
  • Siempre da una respuesta clara y positiva.
  • La organización y definición de mensajes es la clave.
  • Crear las respuestas como si siguieran el flujo de la conversación.
  • Usar fotos/videos/archivos para generar emoción y/o transmitir información.
  • Crear respuestas genéricas que pueden usar variaos contextos (pj. Costos de envío, zonas, tiempos, etc.)
  • crea variaciones donde hace sentido (pj. /envio /envionacional /envioint).
  • Usa atajos de los que vas a acordar.

Crea una respuesta rápida:

  1. En el menú de Herramientas para la empresa, elige la opción de Respuestas rápidas.
  2. Crea una respuesta nueva.
  3. Elige un atajo, mensaje y agrega un archivo(si hace sentido).

/respuestarapida

  1. Escribe “/” para ver el menú de respuestas.
  2. También puedes enviar horarios y ubicación del negocio.

Tipos de mensajes comunes:

  1. Segundo mensaje
  2. Preguntas frecuentes
  3. Liga de catálogo
  4. Seguimientos

Crea mensajes eficientes, pero que no sea tan obvio de que está “automatizado”.

Excelente! Ya había utilizado respuestas rápidas pero ahora estoy motivado para hacer textos mas llamativos y que el cliente los reciba de mejor manera

La respuesta rápida optimiza el tiempo de ambas partes, y genera una mejor experiencia de usuario. Como estamos en los tiempos de la inmediatez (para bien o para mal) Quien hace una pregunta, espera que se la respondan rápido, no en tres días más.

Yo quiero usar WhatsApp Business para promover los retratos a lápiz que hago y esta característica de las Respuestas Rápidas me va a ser muy útil porque así podré responder acerca de los diferentes tamaños y precios, así como respecto a los costos de envío.

¿Pueden las respuestas rápidas en ocasiones no ser claras para un cliente?ACH
En el caso de nuestro servicio educativo como respuestas rápidas tendría: 1. Trabajamos con dos modalidas, gusta la información de las dos o una 2. la cuenta a la cual debes realizar tu inscripción es: 3. los datos para generar su ficha de inscripción. Dentro de la conversacion estos sería mis tres respuesta rápidas, dado que el resto de la conversación se debe dar de forma dinámica con el cliente. ACH
es interesante usar al momento de enviar la.informacion muy larga excelente herramienta cv
Yo tengo en mi portapapeles del celular todas las respuestas de las preguntas más frecuentes que me hacen como: Ubicación, Horario, Delivery, link del catálogo, Instagram, Facebook, etc, me simplifica muchísimo copiar y pegar las respuestas.