No tienes acceso a esta clase

¡Continúa aprendiendo! Únete y comienza a potenciar tu carrera

Maneja el caos con etiquetas

15/18
Recursos

Aportes 9

Preguntas 1

Ordenar por:

¿Quieres ver más aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

Las etiquetas que uso yo son de dos tipos, una para la gestión de venta y otra el MKT, la idea de usar etiquetas por mes me parece super practica creo que lo podré usar para manejar remarketing o identificar clientes referidos

Algo que también les puede ayudar es agregar los contactos con un prefijo de fecha por decir si es un prospecto que pregunto del servicio en enero usar ENE23 Juan Pérez
La verdad estas herramientas si ayudan sobre todo a identificar rápidamente y para el remarketing, generalmente uso las etiquetas de prospecto (que mostro interés), cliente (que esta pagando el servicio actualmente) y el excliente que ya termino su servicio 😅 algo así para poder ofrecerle algo de referidos.
Digamos que por la fecha en el nombre sabia cuando habían tenido contacto por primera vez y con las etiquetas sabía si son clientes o no.

Ventajas y desventajas:

  • Toma tiempo adicional aplicarlas
  • hay que ser persistentes, si no no funciona.
  • Él tú del futuro agradecerá las conversaciones.

Como estructurarlo:

  • Depende de tu negocio, pero mínimo por etapa del embudo (Prospecto, cliente cerrado, etc.).
  • Por acción (por ej. pago confirmado, pedido enviado, etc.).
  • Por Fecha (mes en el que te compraron).
  • Por asignación o fuente.

Creación:

  • Elige la opción de Etiquetas.
  • Agrega una nueva etiqueta, dale nombre y guárdalo.

Aplicación desde el listado:

  • Desliza a la izquierda y selecciona más.
  • Elige etiquetar chat.
  • Aplica las etiquetas que quieras.

Aplicación desde el perfil:

  • Navega al perfil del cliente y elige Etiquetas.
  • Elige las etiquetas que aplican y regresa al perfil/chat.

Filtrar conversaciones por etiqueta:

  • Desliza para abajo y selecciona Etiquetas.
  • Selecciona una de tus etiquetas y verás todos los chats.
  • WhatsApp Web hace esto más fácil.

Hace rato tengo la etiqueta para los clientes que son “a crédito” pero ahora pienso que podría aplicar otras para el proceso de pedido de los clientes que son por delivery, así haría mas fácil conservar información cuando se cambia entre el turno de la tarde y el de la mañana

Son muy útiles para ordenar los Chats, incluso puedes etiquetar a un cliente con varias etiquetas, Pendiente de Pago, Cliente Frecuente, Por algún tipo de Producto, etc…

Les pido un recomendacion.
Si quiero implementar una promocion de en la 6 compra, el articulo se lo lleva con un 50% descuento.

Si no tengo mas que whatsapp en el celular, como re recomiendan que pueda llevar el control de cuantas pz ha comprado un cliente?
Implementar una tarjetita y sellarles un espacio en la compra? aunque eso es un costo extra.
O creen que de alguna manera se pueda gestionar por los mensajes de whatssapp?

Les agradezco de antemano.

No tenia idea que WA Business tenia este tipo de etiquetas, a comenzar a implementarlas desde ya, son sumamente útiles.

¿Qué otras fuentes que trabajen junto con WhatsApp podemos utilizar para etiquetar nuestros leads de clientes potenciales ? ACH
Dentro de nuestro departamento la gestión en el manejo de nuestros leads desde que ingresan son delimitados por sus etiquetas , por tanto trabajamos con 6 en total; y una base de datos para los seguimientos. Esto ha facilitado el manejo por fechas de los distintos leads, siendo eficiente el uso del tiempo dentro de nuestras funciones. ACH