Procura influenciar el comportamiento de tus usuarios

Resumen de la clase:

• El éxito de un programa y equipo de CRO (Optimización de la Tasa de Conversión) depende de cuánto se logra influenciar el comportamiento de los usuarios.

• Es crucial evitar dedicar tiempo excesivo a mejoras marginales, como probar colores de botones, ya que rara vez impactan en el comportamiento del usuario.

• Las hipótesis deben ser robustas y no simplemente cambios triviales.

• La comprensión de conceptos como sesgos cognitivos y principios de influencia, así como las ciencias del comportamiento, es esencial para un gestor de optimización.

• Principios de influencia aplicables incluyen la prueba social, escasez, efecto predeterminado, pie en la puerta, aversión a la pérdida y opciones limitadas.

• Estos principios pueden ser aplicados en estrategias de optimización de conversiones, marketing y comunicación.

• Se recomienda revisar y mejorar las hipótesis para asegurarse de que incluyan los elementos necesarios para influir en el comportamiento del usuario.

Influenciar el comportamiento de los usuarios en Conversion Rate Optimization (CRO) implica estrategias cuidadosamente diseñadas para mejorar la probabilidad de que realicen acciones deseadas. Aquí hay algunos enfoques clave: 1. **Claridad y Accesibilidad:** Asegúrate de que la información crucial y las llamadas a la acción estén claramente visibles y accesibles. La simplicidad y la navegación intuitiva pueden aumentar la participación. 2. **Pruebas Sociales:** Destaca testimonios, reseñas y casos de éxito para generar confianza. La evidencia social puede influir positivamente en las decisiones de los usuarios. 3. **Escasez y Urgencia:** Introduce elementos de escasez y urgencia para motivar a los usuarios a actuar. Ofertas limitadas en el tiempo o productos con existencias limitadas pueden generar un sentido de urgencia. 4. **Personalización:** Utiliza datos del usuario para personalizar la experiencia. Recomendaciones personalizadas y ofertas adaptadas a las preferencias individuales pueden aumentar la relevancia y la participación. 5. **Diseño Emocional:** Incorpora elementos de diseño que evocan emociones positivas y se alinean con la identidad de la marca. Las conexiones emocionales pueden influir en las decisiones de los usuarios. 6. **Feedback Instantáneo:** Proporciona retroalimentación inmediata después de las acciones del usuario. Confirmaciones visuales o mensajes de agradecimiento pueden reforzar positivamente el comportamiento deseado. 7. **Simplicidad en Formularios:** Simplifica los formularios y procesos de registro. Cuanto más fácil sea para los usuarios completar acciones, mayor será la probabilidad de conversión. 8. **Ofertas Especiales y Descuentos:** Ofrece incentivos, como descuentos exclusivos o ofertas especiales para los usuarios que realicen ciertas acciones. Las recompensas tangibles pueden motivar la conversión. 9. **Feedback Social:** Destaca la participación de otros usuarios a través de funciones como "usuarios recientes" o "productos populares". La influencia social puede impulsar el comportamiento de imitación. 10. **Retargeting Personalizado:** Utiliza estrategias de retargeting basadas en el comportamiento pasado del usuario. Mostrar contenido relevante puede recordar a los usuarios sus intereses anteriores. 11. **Optimización Continua:** Implementa un ciclo de retroalimentación constante basado en análisis de datos y pruebas A/B. La optimización continua se basa en comprender y responder a los cambios en el comportamiento del usuario. Estos enfoques, cuando se implementan de manera ética y alineados con los objetivos de los usuarios, pueden influenciar positivamente el comportamiento y mejorar las tasas de conversión en estrategias de CRO.

Influencia - Robert Cialdini Grán libro, habla de estos temas y tuve el privilegio de leerlo. El dominar esto te da un poder de inflexión, donde sabrás como actuar ante al mercado y también en tu vida personal. Al comprender los conceptos, podría influir significativamente en el comportamiento del consumidor, lo que resultaría en un aumento de las ventas, una mejor experiencia del cliente y una ventaja competitiva en el mercado. Esto posicionaría a cualquier experto en el campo, capaz de implementar estrategias basadas en evidencia que resuenen con las necesidades de los consumidores y contemplen mayor efectividad en la toma de decisiones y los resultados.

Ejemplos de sesgos congnitivos: * **Prueba social:** Copiamos el comportamiento de otros, especialmente en situaciones poco familiares * **Escasez:** Valoramos más aquello que tiene una disponibilidad limitada * **Efecto predeterminado:** Tendemos a elegir la opción pre-elegida para nosotros * **Pie en la puerta:** Realizar pequeños compromisos nos hace más susceptible a aceptar una mayor después * **Aversión a la pérdida:** Sentimos más la negatividad de perder algo que la alegría de ganarlo. * **Opciones Limitadas:** Somos más propensos a decidir cuando las opciones disponibles son restringidas.

Si alguien tiene los recursos de los cursos mencionados por Carlos , me los pasa muchas gracias !