Cómo analizar entrevistas para extraer insights de valor

Cómo Analizar Entrevistas para Extraer Insights de Valor

Es fundamental analizar el problema a fondo para evitar caer en sesgos o falsas soluciones.

Sistema para Extraer Insights:

• Comprender el Problema: Antes de extraer insights, es crucial comprender el problema en su totalidad. Investiga cómo surge, cuándo y por qué se presenta. Esta comprensión profunda sienta las bases para identificar hallazgos significativos.

  • Encuentra los Hallazgos: Estos hallazgos deben reflejar problemas reales y desafíos experimentados por los usuarios. Evita sesgos y busca patrones consistentes en las respuestas.

• Idear Hipótesis: Permite la divergencia de ideas. Genera una amplia gama de soluciones basadas en los hallazgos. Cuantas más ideas, mejor.

  • Convergencia de Ideas en una Solución: Evalúa las ideas generadas y selecciona aquellas que mejor aborden los problemas identificados.

• Planificación de la Ejecución: Diseña cómo llevarás a cabo la investigación. Define tus métodos y preguntas de manera clara y estructurada para garantizar que obtengas datos relevantes y significativos.

• Prototipar y Diseñar Hipótesis: Ayudan a comprender mejor las soluciones potenciales para los problemas identificados.

• Lanzamiento y Aprendizaje: Observa cómo responden los usuarios a las soluciones para futuras iteraciones.

¿Por Qué No Incluir Soluciones en los Hallazgos?

• Hallazgos Más Profundos: Puedes profundizar en los problemas subyacentes sin estar limitado por las restricciones de una solución específica.

• Foco en la Problemática: Mantienes el enfoque en las necesidades reales de los usuarios.

• Ideación Basada en Hallazgos: Permite generar ideas basadas directamente en los hallazgos, lo que lleva a soluciones más auténticas y centradas en el usuario.

El Rol del Analista (Entrevistador) en la Sesión de Ideación:

• Exponer las Problemáticas de las Personas: Proporciona contexto y detalles para que el equipo pueda comprender plenamente las necesidades de los usuarios.

• Mantener el Foco en la Problemática: Guía el proceso para que las soluciones estén directamente relacionadas con los hallazgos.

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