El potencial del Design Thinking en la creaci贸n de productos y servicios

1

驴Qu茅 es y por qu茅 utilizar Design Thinking?

2

Proyecto Final - Redise帽o de Chatbot para Empresa de Comida a Domicilio 馃崟馃

Fase 1: Empat铆a

3

驴Qu茅 es la fase de empat铆a y c贸mo realizarla?

4

C贸mo realizar entrevistas con usuarios

5

C贸mo analizar entrevistas para extraer insights de valor

6

C贸mo realizar un mapa de stakeholders

7

Empat铆a y creaci贸n de User Person

8

Entregable de la fase 1: Empat铆a - User Person

Quiz: Fase 1: Empat铆a

Fase 2: Definici贸n

9

驴Qu茅 es la fase de definici贸n y el tri谩ngulo de innovaci贸n?

10

C贸mo comenzar a formular nuestro reto de dise帽o

11

Comienza a formular el reto de tu proyecto

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Entregable de la fase 2: Definici贸n

Quiz: Fase 2: Definici贸n

Fase 3: Idear

13

驴Qu茅 es la fase ideaci贸n y c贸mo realizarla?

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C贸mo desplegar la t茅cnica SCAMPER para ideaci贸n

15

Qu茅 es y c贸mo realizar los crazy eights (locos 8)

16

Ideaci贸n con Inteligencia Artificial para tu proyecto

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Entregable de la fase 3: Idear - SCAMPER y Crazy 8

Quiz: Fase 3: Idear

Fase 4: Prototipar

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驴Qu茅 es la fase de prototipado y c贸mo realizarla?

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C贸mo realizar un service blueprint

20

El superpoder del Design Thinking: bocetado

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Entregable de la fase 4: Prototipar - Service Blue Print

Quiz: Fase 4: Prototipar

Fase 5: Evaluar y Testear

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驴Qu茅 es la fase de evaluar o testear y c贸mo realizarla?

23

C贸mo evaluar nuestro concepto con usuarios reales

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Entregable de la fase 5: Evaluar y Testear

Curso de Design Thinking

Curso de Design Thinking

Tania Sosa Ram铆rez

Tania Sosa Ram铆rez

Entregable de la fase 4: Prototipar - Service Blue Print

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Lectura

馃 驴Qu茅 es Service Blueprint?

Un Service Blueprint, o Plano de Servicio, es un diagrama que muestra la relaci贸n entre diferentes componentes de un servicio, incluyendo las acciones del cliente, las interacciones visibles y no visibles, y los procesos internos. Es una herramienta poderosa para entender y dise帽ar experiencias de servicio detalladas y centradas en el usuario. 馃洜锔忦煈

馃憠馃徏 Descarga la plantilla aqu铆 馃憟馃徏

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