Entregable de la fase 4: Prototipar - Service Blue Print

Curso de Design Thinking

El potencial del Design Thinking en la creación de productos y servicios

¿Qué es y por qué utilizar Design Thinking?

Proyecto Final - Rediseño de Chatbot para Empresa de Comida a Domicilio 🍕🤖

Fase 1: Empatía

¿Qué es la fase de empatía y cómo realizarla?

Cómo realizar entrevistas con usuarios

Cómo analizar entrevistas para extraer insights de valor

Cómo realizar un mapa de stakeholders

Empatía y creación de User Person

Entregable de la fase 1: Empatía - User Person

Quiz: Fase 1: Empatía

Fase 2: Definición

¿Qué es la fase de definición y el triángulo de innovación?

Cómo comenzar a formular nuestro reto de diseño

Comienza a formular el reto de tu proyecto

Entregable de la fase 2: Definición

Quiz: Fase 2: Definición

Fase 3: Idear

¿Qué es la fase ideación y cómo realizarla?

Cómo desplegar la técnica SCAMPER para ideación

Qué es y cómo realizar los crazy eights (locos 8)

Ideación con Inteligencia Artificial para tu proyecto

Entregable de la fase 3: Idear - SCAMPER y Crazy 8

Quiz: Fase 3: Idear

Fase 4: Prototipar

¿Qué es la fase de prototipado y cómo realizarla?

Cómo realizar un service blueprint

El superpoder del Design Thinking: bocetado

Entregable de la fase 4: Prototipar - Service Blue Print

Quiz: Fase 4: Prototipar

Fase 5: Evaluar y Testear

¿Qué es la fase de evaluar o testear y cómo realizarla?

Cómo evaluar nuestro concepto con usuarios reales

Entregable de la fase 5: Evaluar y Testear

🤔 ¿Qué es Service Blueprint?

Un Service Blueprint, o Plano de Servicio, es un diagrama que muestra la relación entre diferentes componentes de un servicio, incluyendo las acciones del cliente, las interacciones visibles y no visibles, y los procesos internos. Es una herramienta poderosa para entender y diseñar experiencias de servicio detalladas y centradas en el usuario. 🛠️👥

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