El potencial del Design Thinking en la creaci贸n de productos y servicios

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驴Qu茅 es y por qu茅 utilizar Design Thinking?

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Proyecto Final - Redise帽o de Chatbot para Empresa de Comida a Domicilio 馃崟馃

Fase 1: Empat铆a

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驴Qu茅 es la fase de empat铆a y c贸mo realizarla?

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C贸mo realizar entrevistas con usuarios

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C贸mo analizar entrevistas para extraer insights de valor

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C贸mo realizar un mapa de stakeholders

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Empat铆a y creaci贸n de User Person

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Entregable de la fase 1: Empat铆a - User Person

Quiz: Fase 1: Empat铆a

Fase 2: Definici贸n

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驴Qu茅 es la fase de definici贸n y el tri谩ngulo de innovaci贸n?

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C贸mo comenzar a formular nuestro reto de dise帽o

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Comienza a formular el reto de tu proyecto

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Entregable de la fase 2: Definici贸n

Quiz: Fase 2: Definici贸n

Fase 3: Idear

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驴Qu茅 es la fase ideaci贸n y c贸mo realizarla?

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C贸mo desplegar la t茅cnica SCAMPER para ideaci贸n

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Qu茅 es y c贸mo realizar los crazy eights (locos 8)

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Ideaci贸n con Inteligencia Artificial para tu proyecto

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Entregable de la fase 3: Idear - SCAMPER y Crazy 8

Quiz: Fase 3: Idear

Fase 4: Prototipar

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驴Qu茅 es la fase de prototipado y c贸mo realizarla?

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C贸mo realizar un service blueprint

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El superpoder del Design Thinking: bocetado

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Entregable de la fase 4: Prototipar - Service Blue Print

Quiz: Fase 4: Prototipar

Fase 5: Evaluar y Testear

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驴Qu茅 es la fase de evaluar o testear y c贸mo realizarla?

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C贸mo evaluar nuestro concepto con usuarios reales

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Entregable de la fase 5: Evaluar y Testear

Curso de Design Thinking

Curso de Design Thinking

Tania Sosa Ram铆rez

Tania Sosa Ram铆rez

Proyecto Final - Redise帽o de Chatbot para Empresa de Comida a Domicilio 馃崟馃

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Lectura

Te doy la bienvenida a nuestra clase introductoria del curso de Design Thinking en Platzi. A lo largo de este curso, encontrar谩s diversos ejercicios para practicar las distintas fases del Design Thinking a trav茅s de los templates que te proporcionamos. Al finalizar, tendr谩s todos lo elementos necesarios para realizar exitosamente proyecto final de este curso: el redise帽o de un chatbot para una empresa de entrega de comida a domicilio. 馃殮馃挕

Visi贸n General del Proyecto 馃寪

El objetivo de nuestro proyecto es mejorar la experiencia del usuario al interactuar con un chatbot de servicio de comida a domicilio. Nos enfocaremos en entender y solucionar los desaf铆os que enfrentan los usuarios al utilizar este servicio. A trav茅s de cada fase del Design Thinking, aplicaremos lo aprendido para redise帽ar el chatbot, haci茅ndolo m谩s eficiente, amigable y 煤til para los clientes. 馃専

Fases del Design Thinking y su Aplicaci贸n al Proyecto 馃洜锔

1. Empat铆a

  • Clase Asociada: En esta fase, aprenderemos a ponernos en los zapatos de los usuarios del chatbot. Elaboraremos un User Persona para entender profundamente sus necesidades, frustraciones y deseos.
  • Aplicaci贸n al Proyecto: Utilizaremos los User Personas para identificar puntos de dolor y expectativas de los usuarios, lo que nos permitir谩 tener una base s贸lida para el redise帽o del chatbot.

2. Definici贸n

  • Clase Asociada: Profundizaremos en c贸mo definir claramente el problema que estamos resolviendo, utilizando la herramienta de formulaci贸n del reto.
  • Aplicaci贸n al Proyecto: Desarrollaremos una declaraci贸n clara del reto que nos ayudar谩 a enfocar nuestros esfuerzos de dise帽o en los aspectos m谩s cr铆ticos del chatbot.

3. Ideaci贸n

  • Clase Asociada: Exploraremos t茅cnicas como SCAMPER y Crazy 8 para generar una amplia gama de ideas innovadoras.
  • Aplicaci贸n al Proyecto: Utilizaremos estas t茅cnicas para generar una diversidad de soluciones creativas y viables para mejorar la funcionalidad y la interacci贸n del usuario con el chatbot.

4. Prototipado

  • Clase Asociada: Aprenderemos a crear prototipos en diferentes niveles de fidelidad y tambi茅n un Service Blue Print.
  • Aplicaci贸n al Proyecto: Desarrollaremos prototipos del chatbot que ser谩n evaluados y mejorados a trav茅s de pruebas iterativas, y el Service Blue Print nos ayudar谩 a visualizar y entender todos los componentes y procesos implicados.

Cada una de estas fases ser谩 de suma importancia para llevar a cabo nuestro proyecto final de manera exitosa. Al finalizar el curso, no solo habr谩s aprendido sobre Design Thinking, sino que tambi茅n habr谩s aplicado estos conocimientos de manera pr谩ctica en un proyecto real. 馃専馃

Proyecto Final: Redise帽o del Chatbot 馃

Al finalizar el curso podr谩s obtener tu certificado respondiendo el examen o publicando tu proyecto final: un chatbot redise帽ado para una empresa de entrega de comida a domicilio. Este proyecto integrar谩 todos los aprendizajes y pr谩cticas del curso, demostrando c贸mo el Design Thinking puede ser aplicado para resolver problemas reales y mejorar la experiencia del usuario.


Estamos emocionados por ver c贸mo sus ideas y habilidades se unen para transformar la experiencia del chatbot de comida a domicilio. 隆Comencemos esta aventura creativa! 馃殌馃寛

Si tienes alguna pregunta o necesitan indicaciones adicionales en cualquier momento del curso, 隆no dudes en compartir tus dudas en la secci贸n de preguntas!

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Soy ingeniero y realmente veo un gran potencial en esta herramienta para ofrecer soluciones en mi puesto de trabajo actual
no conocia esta metodologia, esta bien interesante se me ocurren cantidad de situaciones y cosas en las cuales se puede aplicar.
Soy Emprendedor, estoy convencido que el enfoque en el producto trae crecimiento exponencial. Con todo!!
Soy antrop贸logo y me gustar铆a entender el proceso y encontrar similitudes
La empat铆a nos permite ponernos en los zapatos del otro y entender de manera clara sus necesidades, frustraciones o dolores.