La conversación constructiva: feedback y feed-forward

Sobre el desafio por Esteban, dejo una posible conversacion usando lo aprendido.

Inicio de la Reunión: Llego puntual a la reunión y saludo cordialmente al líder de tecnología.

Yo (Líder Comercial): Buenos días líder de tecnología, gracias por tomarte el tiempo para reunirnos. Valoramos mucho tu trabajo y quería discutir contigo algunos temas relacionados con la plataforma de Venta Digital.

Líder de Tecnología: Buenos días. Por supuesto, estoy aquí para ayudar en lo que sea necesario. ¿En qué puedo ayudarte?

Establecimiento del Propósito:
Yo: Estamos aquí para abordar los desafíos que enfrentamos con la finalización de la plataforma de Venta Digital. Hemos notado que las demoras están afectando nuestras metas de ventas, y creo que es crucial que trabajemos juntos para encontrar soluciones.

Actitud de Respeto y Aceptación:
Yo: Quiero comenzar expresando mi reconocimiento por el arduo trabajo que tu equipo realiza en el desarrollo de la plataforma. Entendemos que pueden surgir obstáculos y queremos trabajar en conjunto para superarlos.

Feedback Constructivo:
Yo: Hemos observado que las demoras en la finalización de la plataforma han impactado negativamente en nuestras metas de ventas. Me gustaría entender mejor las razones detrás de estas demoras desde tu perspectiva.

Escucha Activa: Escucho atentamente las explicaciones del líder de tecnología sobre los desafíos y obstáculos que han enfrentado.

Yo: Agradezco tu explicación. Entiendo que enfrentan ciertas dificultades. ¿Hay algo específico en lo que necesitemos enfocarnos para acelerar el proceso?

Preguntas Abiertas:
Yo: ¿Qué soluciones propones para superar los desafíos actuales? ¿Cómo podemos trabajar juntos para agilizar el desarrollo y minimizar el impacto en nuestras metas?

Feedforward Constructivo:
Yo: Además de abordar las demoras actuales, me gustaría que también consideráramos estrategias para el futuro. ¿Cómo podemos colaborar para garantizar que futuros proyectos se completen dentro del plazo acordado?

Plan de Acción:
Yo: Para avanzar, ¿podríamos establecer un plan de acción claro y realista? ¿Qué pasos específicos podemos tomar para acelerar el desarrollo de la plataforma y garantizar que se alinee con nuestras metas comerciales?

Finalizar en una Nota Positiva:
Yo: Aprecio tu colaboración en esta discusión. Estoy seguro de que, trabajando juntos, podemos superar estos desafíos y lograr el éxito del proyecto. ¿Hay algo más que quieras agregar antes de finalizar la reunión?

Líder de Tecnología: Aprecio tu comprensión y disposición para colaborar. Estoy comprometido a encontrar soluciones y a mantener una comunicación abierta contigo y tu equipo.

Yo: Perfecto. Quedo a la espera de los siguientes pasos y estoy disponible para cualquier apoyo que necesites. Gracias nuevamente por tu tiempo y esfuerzo.

Conclusión de la Reunión:
(La reunión concluye de manera positiva, con un plan de acción acordado y el compromiso de ambas partes para trabajar juntas en soluciones efectivas).

Lo primero es invitarlo en una reunión 1:1 para el feedback.
IMPACTO: Le indico que el hecho de que el producto no terminado está impactando en la parte comercial que repercute en las finanzas de la compañía.
OBJETIVO: Le indico que entiendo que desarrollar no es fácil y surgen imprevistos, pero que debemos entregar los productos terminados a los clientes.
ESPECÍFICO: Le indico los casos en los cuales se ha vendido productos no terminados, casos recientes.
OPCIONES: Lo invito a que busquemos soluciones
Will: Establezcamos un plan de acción y le hagamos seguimiento.