Introducción al Growth
Fundamentos del Growth: Crear un Sistema de Crecimiento Empresarial
Modelo de Growth: Adquisición, Retención y Monetización
Fundamentos de Growth
Palancas de Crecimiento en Startups Fintech
Ciclos de Crecimiento para Empresas: Estrategias y Ejemplos Prácticos
North Star Metrics y Mapas de Métricas para Crecimiento Empresarial
Optimización de Contenidos SEO en Looker Studio
Estrategias Efectivas de Retención de Clientes en Negocios Digitales
Diseño de Experimentos de CRO y A/B Testing Avanzado
Quiz: Fundamentos de Growth
La base de tu modelo de crecimiento: Producto, audiencia y el mercado
Estrategias de Growth en Modelos B2B vs B2C
Análisis de Competidores para Estrategias de Diferenciación
Metodología "Jobs to be Done" para Innovación de Productos
Posicionamiento de Marca: Definición y Estrategias Básicas
Entrevistas Efectivas para Entender a tus Clientes
Quiz: La base de tu modelo de crecimiento: Producto, audiencia y el mercado
Pilar de growth: Adquisición
Motores de Crecimiento: Estrategias de Marketing, Producto y Ventas
Estrategias de Captación de Clientes en Marketing Digital
Estrategias de Crecimiento: Nuevos Canales de Adquisición
Estrategias de Crecimiento con Canales de Pago
Optimización de loops de contenido en estrategias de crecimiento
Creación de loops de adquisición viral en productos digitales
Optimizando el Proceso de Ventas con Lead Generation Efectivo
Implementación de Growth Loops en Estrategias de Marketing
Quiz: Pilar de growth: Adquisición
Pilar de growth: Engagement y retención
Medición y mejora de la activación del usuario en productos SaaS
Optimización del Onboarding para Mejora de Activación de Usuarios
Loops de Retención: Acciones e Incentivos en SaaS
Analítica para Mejorar Retención de Clientes en Productos Digitales
Retención de Clientes: Estrategias y Métricas Clave para el Éxito
Automatización de Emails con Zapier para Equipos de Soporte
Quiz: Pilar de growth: Engagement y retención
Pilar de growth: Monetización
Modelos de Monetización: Su Impacto y Aplicación Empresarial
Automatización de Upselling y Cross-selling Efectiva en E-commerce
Próximos pasos: Identifica tus acciones clave en la implementación de Growth
Optimización de Datos con CDP y Data Warehouse
Marketing Digital: Estrategias y Canales Esenciales
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Estrategias Efectivas de Retención de Clientes en Negocios Digitales
7/31¿Cómo impacta la experiencia del usuario en el crecimiento empresarial?
Entender a tus usuarios no es solo una moda. Las empresas centradas en la experiencia del usuario reportan mejores resultados en retención, adquisición y valor de gasto. McKinsey respalda esto con estudios que demuestran que, al poner al usuario en el centro, se consiguen mejoras significativas. Así, el impacto en el crecimiento empresarial es integral, haciendo de esta estrategia una prioridad.
¿Cuáles son las etapas del camino del usuario?
El libro Forget the Funnel nos ofrece un modelo que divide el camino del usuario en tres etapas: problema, evaluación y crecimiento. En cada fase, es vital reconocer qué está pensando, haciendo y sintiendo tu usuario, para así enviar el mensaje correcto y responder a sus necesidades.
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Etapa de Problema: Aquí tus usuarios reconocen que tienen un problema. Optimiza tu mensaje al entender cómo describen su problema, dónde buscan información y en quién confían.
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Etapa de Evaluación: El usuario comienza a interactuar con tu producto. Debes identificar sus preguntas y angustias mientras evalúa la solución, asegurándote de facilitarle la experiencia para que alcance el valor deseado.
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Etapa de Crecimiento: Se trata de formar hábitos. Aquí es importante entender qué disparadores, emociones y pensamientos experimentan tus usuarios para incentivarlos a expandir el uso y referir tu producto.
¿Cómo se integran estos conceptos en la práctica con un caso de estudio?
Tomemos el ejemplo de SparkToro, una plataforma que te permite generar insights sobre tu audiencia. SparkToro mide de manera efectiva el valor en cada fase del cliente con indicadores clave:
- Problema: Número de visitantes únicos en la web.
- Evaluación: Realización de al menos cinco búsquedas y guardado de una lista para obtener el valor inicial.
- Crecimiento: Recurre mensualmente con 10 búsquedas y dos listas guardadas como señal de valor continuo y disposición para monetizar.
¿Cómo puedo recopilar y documentar la información del usuario?
Para recabar información valiosa, utiliza diversas fuentes como entrevistas, encuestas, conversaciones con el equipo de servicio al cliente y análisis de testimonios de competidores. Documenta lo que tus usuarios están haciendo, pensando y sintiendo en cada fase a través de post-its que luego se convertirán en una lista de acciones, pensamientos y sentimientos.
Recuerda que esta documentación es la base de las estrategias de crecimiento, conectando así el camino del usuario con la medición y las acciones de tu empresa. A medida que avanzas en tu proyecto, observa desde la perspectiva del cliente y descubre maneras de mejorar su experiencia para impactar en el crecimiento empresarial.
Aportes 7
Preguntas 2
Cuando suena el efecto, la informacaion que debe aparecer no se ve… hay manera de re-editar esta clase?
Gracias
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