Activación: el puente entre marketing y producto

Aquí mis apuntes! Que una persona haya comprado tu producto quiere decir que ya experimentó el valor que ofrece tu solución? No necesariamente. Dependiendo si lo hizo o no o si esto se repite en el tiempo, vas a tener variables como que tu retención aumente en el tiempo o que no vuelven y esto afecte tu crecimiento.  El 77% de los usuarios que descargan una aplicación se va en los 3 primeros días después de descargarlo.  Es muy importante que en los primeros días experimenten el valor.  La activación consiste en llevar a un usuario desde el registro hasta establecer un hábito en torno a tu propuesta de valor principal.  La activación no va a solucionar problemas de fondo como: * No tener product market fit  * Tener un mal modelo de monetización o desalineado  Activación: * Momento de set up: Todos los pasos que un usuario debe completar para llegar al AHA moment  * AHA Moment: Valor que obtienes * Generación del hábito: Cómo repites ese valor en el tiempo debido a la frecuencia de uso del producto.  Cómo medir la activación: * Personas que completaron el flujo de registro / Personas que lograron la métrica de activación * Analizar la tasa de completitud de cada paso para entender donde se están perdiendo los usuarios y que puedes hacer desde el producto o comunicaciones para atravesar el proceso exitosamente * Identificar el paso a paso me ayuda a enviar mensajes de acuerdo al proceso Los usuarios se pueden perder en cualquiera de los pasos del proceso de activación * La persona no tiene conocimiento de cómo usar la herramienta para solucionar su caso de uso * Cada empresa tiene su propia métrica de activación y también la frecuencia en la que van a analizar su retención  [<u>https://www.lennysnewsletter.com/p/what-is-a-good-activation-rate</u>](https://www.lennysnewsletter.com/p/what-is-a-good-activation-rate)  Cual es una buena tasa de activación de producto? Promedio 34%. Igualmente depende del tipo de producto o servicio que tengas.

En la situación que se comenta de la baja capacidad de retención, considero que es clave evaluar el valor que se comunica con el valor efectivamente creado durante la interacción con clientes.

Según mi experiencia, muchas empresas suelen sobedimensionar su promesa de valor al cliente cuando no tiene personas, procesos y producto que soporte todo lo que prometen. El cliente no es tonto y por eso se va, o mejor dicho el grado de compromiso es mínimo.

Por eso, también es clave la construcción de branding, porque si no sabemos qué es lo que realmente resuelve nuestro proyecto, corremos el riesgo de no saber comunicar lo que realmente el cliente quiere escuchar para hacer switch con la solución

Porter tiene una gran oportunidad para su AHA moment con el uso de AI. Saber que preguntarle a un reporte es clave para desatar su valor. Hoy GPT puede ver un dashboard y "relatar" que está pasando, aportar comentarios y más.