Curso de Portugués para Servicio al Cliente

Curso de Portugués para Servicio al Cliente

Instruido por:
Fernanda Amorim Machado
Fernanda Amorim Machado
Básico
2 horas de contenido
bandera de tu pais
Curso disponible en:mayo 31 - 9:00 pm
Curso de Portugués para Servicio al Cliente

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Contenido del Curso
Tutoriales de estudiantes
Preguntas de estudiantes

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Introdução à um serviço ao cliente de qualidade

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Introdução ao curso

01:48 min

Esta clase estará disponible próximamente
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O que é o serviço de atendimento ao consumidor

02:42 min

Esta clase estará disponible próximamente
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Tipos de atenção ao cliente e sua importância

04:17 min

Esta clase estará disponible próximamente
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Norma regulamentadora e CDC

09:08 min

Esta clase estará disponible próximamente
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Quando começa o atendimento?

04:29 min

Esta clase estará disponible próximamente

Habilidades necessarias

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Qualquer um pode trabalhar nessa área?

02:25 min

Esta clase estará disponible próximamente
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Competências, habilidades e atitudes

04:15 min

Esta clase estará disponible próximamente
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Empatia e paciência

05:53 min

Esta clase estará disponible próximamente
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Comunicação clara e positiva

04:06 min

Esta clase estará disponible próximamente
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A importância de conhecer o produto

03:55 min

Esta clase estará disponible próximamente
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A importância de saber gerenciar o tempo

08:23 min

Esta clase estará disponible próximamente

Atendimentos de successo

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Treinando e motivando sua equipe

04:46 min

Esta clase estará disponible próximamente
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Siga o exemplo

04:33 min

Esta clase estará disponible próximamente
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Foco no cliente

02:54 min

Esta clase estará disponible próximamente
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Fidelização do cliente

06:31 min

Esta clase estará disponible próximamente

Comunicação assertiva

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Como funciona a comunicação

04:52 min

Esta clase estará disponible próximamente
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Comunicação ao seu favor

08:44 min

Esta clase estará disponible próximamente
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Atendimento humanizado

03:30 min

Esta clase estará disponible próximamente
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Tipos de atendimento

08:14 min

Esta clase estará disponible próximamente

Erros e acertos no atendimento

02:19 min

Esta clase estará disponible próximamente
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Atendimento incorreto

02:33 min

Esta clase estará disponible próximamente
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Atendimento correto

02:37 min

Esta clase estará disponible próximamente

Clientes

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Tipos de cliente

08:54 min

Esta clase estará disponible próximamente
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Quando o cliente tem ou não razão?

05:05 min

Esta clase estará disponible próximamente

Atenção aos detalhes

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Autoavaliação constante

03:37 min

Esta clase estará disponible próximamente
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Detalhes que fazem a diferença

05:43 min

Esta clase estará disponible próximamente
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