Escucha Activa: Clave para Conversaciones Empáticas

Explorar la vastedad de los universos personales requiere habilidades comunicativas sólidas y un oído atento. Esto es un arte que puede ser aprendido y perfeccionado.

¿Cómo podemos practicar la comunicación efectiva?

La base de toda buena comunicación es la capacidad de escuchar. Esta habilidad no sólo implica oír las palabras que se nos dirigen, sino también prestar atención a los matices y las sutilezas que a menudo se esconden tras ellas. De hecho, la empatía se desarrolla mejor cuando se practica a través de la audición respetuosa.

En este proceso, es fundamental comprender nuestros propios valores y autoconocimiento. Ser consciente de nuestra perspectiva nos ayuda a ponernos en el lugar del otro y a empaparnos de su individualidad. En otras palabras, cada persona es un universo en sí misma; debemos estar dispuestos a explorarlo.

¿Cuáles son las señales que nos permiten entender mejor a las personas?

Cuando prestamos atención a la comunicación no verbal, podemos obtener una visión más completa de lo que el otro está tratando de transmitir. Algunos elementos a tener en cuenta incluyen:

• Los gestos
• El tono de la voz
• La mirada
• El lenguaje corporal en general

Con suficiente práctica, podemos aprender a interpretar estas señales y mejorar nuestra capacidad para entender los mensajes ocultos que se expresan a través de estos canales.

¿Cuál es el papel de la empatía en la comunicación en los negocios?

En el mundo de los negocios, la premisa es simple: primero debemos buscar entender, luego ser entendidos. La empatía juega un papel crucial en este proceso, ya que nos permite tener una visión más completa de la situación en la que estamos insertos y tomar decisiones más informadas y efectivas.

¿Cómo podemos aplicar lo aprendido en nuestras interacciones diarias?

Acepta el reto: ten una conversación empática con un amigo y pon en práctica todo lo que has aprendido. Pones en juego tus habilidades de escucha y descubrirás hasta qué punto puedes sumergirte en su universo personal. Después, comparte lo que aprendiste de la experiencia.

AAporte creado por: Isaac Martí Úbeda González (Platzi Contributor).