Esta clase profundiza en las diferencias funcionales entre la FIEL (Firma Electrónica Avanzada), el CSD (Certificado de Sello Digital) y el RFC (Registro Federal de Contribuyentes). El agente aprenderá a distinguir qué archivos corresponden a cada credencial (.cer, .key y contraseña), para qué sirve cada uno en el ecosistema del SAT, y cuándo se utiliza cada credencial durante el proceso de facturación electrónica. El enfoque práctico de esta clase consiste en que el agente revise escenarios comunes de clientes y practique cómo explicar estas diferencias en términos sencillos a usuarios sin formación contable. Al finalizar, el agente podrá identificar rápidamente qué documentación tiene el cliente y qué le falta, comunicándolo de forma clara y sin tecnicismos que generen confusión o frustración.
