El Service Desk es la capacidad que te da Gitlab de abrir issues a través de correo electrónico.
- Permite dar soporte a través de email a tus clientes directamente desde Gitlab.
- Permite que el equipo no técnico reporte bugs o abra issue sin necesidad de que tengan una cuenta de Gitlab.
- Cuando se activa el servicio, se genera un email único para el proyecto.