Es un método de inspección de la usabilidad sin usuarios que consiste en examinar la calidad de uso de una interfaz por parte de uno o varios evaluadores expertos, a partir del cumplimiento de unos principios reconocidos de usabilidad. Estos principios que sirven de base para la evaluación se denominan heurísticos.También puede ser conocido como auditoría de UX.
El análisis heurístico es un método de ingeniería de usabilidad para encontrar los problemas que pueden surgir en el diseño de una interfaz de forma que puedan ser atendidos como parte de un proceso de diseño iterativo. En general, la evaluación heurística es recomendable que sea realizada por diferentes evaluadores, ya que para una sola persona será complicado encontrar todos los problemas de usabilidad en una interfaz.
Para llevar a cabo este análisis sólo será necesaria una herramienta digital o física que nos permita tomar notas. También nos podemos apoyar en una herramienta para la realización de evaluaciones heurísticas o evaluaciones de accesibilidad de un sitio web, como por ejemplo UX Check. Cuando se lleva a cabo se deberá preparar o seleccionar el checklist de base, evaluar el diseño y analizar los resultados para preparar las recomendaciones de diseño.
Como expertos, los evaluadores deben revisar una lista de verificación de criterios para encontrar fallas que los equipos de diseño pasaron por alto. La heurística de Nielsen-Molich establece que un sistema debe:
Por ejemplo, el mensaje "¿Está seguro de que desea hacer esto?", no deja claro el problema al que se puede enfrentar el usuario al seleccionar esta opción.
CONCLUSIÓN:
En esta clase hemos conocido el significado de Análisis Heurístico o auditoría UX. También hemos aprendido las 10 consideraciones que incluye la lista de verificación de la usabilidad que utilizan las personas que realizan estos análisis.
RETO:
Selecciona un producto digital y realiza una Evaluación Heurística comprobando las consideraciones que debe cumplir un sistema utilizando como referencia la lista de verificación de criterios de Nielsen-Molich que hemos visto en la clase.