Liderazgo Situacional: Toma de Decisiones y Resolución de Dilemas

¿Qué es el liderazgo situacional?

El liderazgo situacional es un enfoque que permite a los líderes tomar decisiones efectivas en medio de los dilemas cotidianos. Este estilo se centra en adaptar el liderazgo según la situación y las necesidades individuales de cada miembro del equipo. Se basa en dos factores clave: motivación y competencia de los integrantes del equipo, permitiendo así desarrollar un ambiente de justicia y equidad en el liderazgo.

¿Cómo se desarrollan los dilemas en un entorno organizacional?

Los dilemas organizacionales son desafíos a los que se enfrentan los líderes diariamente. Estos pueden incluir:

• Énfasis en personas o resultados: Decidir si enfocar más en el desarrollo del equipo o en lograr metas específicas.
• Delegación de tareas: Cuándo y cómo delegar las tareas para optimizar el desarrollo del equipo y mejorar la eficiencia.
• Resolución de conflictos: Cómo abordar los conflictos, ya sea abriéndolos al equipo o manejándolos de manera más reservada.
• Estilo de comunicación: Elegir entre un estilo formal o informal, dependiendo de la cultura organizacional y los individuos involucrados.
• Cambios graduales o radicales: Determinar si la organización necesita un cambio gradual y continuo o un cambio más radical.

¿Cuáles son los estilos de liderazgo situacional?

1. Estilo directivo:

   • Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones.
   • Tiende a controlar y supervisar constantemente.
   • Espera obediencia sin cuestionamiento por parte del equipo.

2. Estilo participativo:

   • Fomenta la consulta y el consenso para tomar decisiones.
   • Escucha y valora las ideas y opiniones del equipo.
   • Impulsa el desarrollo de la autonomía y la toma de decisiones por parte del equipo.

Cada estilo tiene su momento y es importante aprender cuándo y cómo utilizarlos según el contexto y las características del equipo.

¿Cuándo se debe aplicar cada estilo de liderazgo?

El modelo situacional plantea que el desempeño del equipo depende de la motivación y la competencia de sus miembros. Esto se traduce en cuatro cuadrantes de acción:

¿Qué hacer si la motivación y competencia son bajas?

Dirigir:

• Utiliza un enfoque directivo fuerte.
• Instruye de manera clara y precisa sobre qué y cómo se debe hacer cada tarea.
• Es crucial en etapas iniciales o cuando hay falta de experiencia.

¿Cómo actuar cuando la motivación es alta, pero la competencia es baja?

Instruir:

• Aporta formación y orientación mediante el coaching o tutorías.
• Ideal para nuevos empleados o cuando alguien asume una nueva función.
• Asegura que los empleados motivados desarrollen sus competencias.

¿Qué estilo aplicar si la competencia es alta, pero la motivación es baja?

Apoyar:

• Identifica las causas emocionales detrás de la desmotivación.
• Incentiva emocionalmente y reaviva el interés en las tareas.
• No se centra en instrucciones técnicas, sino en el soporte emocional.

¿Cuál es el enfoque si la motivación y la competencia son altas?

Delegar:

• Permite a los empleados asumir responsabilidad total por sus decisiones.
• Fomenta la autonomía y fortalece la confianza en el equipo.
• Ideal para miembros altamente competentes y motivados, conocidos como "altos potenciales".

El líder, al adoptar este enfoque, no solo incrementa el desempeño individual sino también el colectivo, asegurando un crecimiento sostenible y más eficiente de la organización.