Tipos de Clientes y Estrategias de Atención Efectiva

Clase 24 de 28 • Curso de Portugués para Servicio al Cliente

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Resumen

Tipos de cliente

Decidido
Indeciso / Confuso
Falante / Comunicativo
Tímido / Não-comunicativo
Impaciente / Apressado
Devagar / Sem Pressa
Ausente / Desatento
Sabe-tudo (Irritado)
Sabe-tudo (Vaidoso)

Nos recursos extras você vai encontrar um PDF com a informação de cada tipo de cliente, as características e como lidar com todos eles.