Nivel Básico
11 clases
2 horas de contenido
2 horas de práctica
Identifica y maneja canales de comunicación que te permitan entender a tus clientes, resolver situaciones de crisis y aportar mejoras al proceso.
Clases del curso
Certificado digital
¡Comparte tus logros con un certificado!
Cuando termines el curso tendrás acceso al certificado digital para compartirlo con tu familia, amigos, empleadores y la comunidad.
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Nicole Chapaval
Líder en inclusión de mujeres hispanas en la industria tecnológica
💚 Chief Business Officer en Platzi
👩💻 Promotora de mujeres en tecnología
🦄 Pasión por startups, SEO y escritura
Mira las primeras 3 clases sin costo en este momento
Opiniones del curso
4.8 · 2371 opiniones
Nancy Soriano Méndez
@nancysoriano·
Los consejos de cómo resolver casos dificiles.
@fchsolis·
Explicaciones claras y útiles, es evidente que habla su experiencia
Victor Alexander Martinez Dominguez
@vmartinez6280·
Lo mejor
VICTOR AGUILAR
@victoralfredo1206·
optimo
Moises Beltran Campos
@moisesbc1993·
Me gustó la idea de usar software, veré que tal funcionan los de uso libre
Richard Arturo Avila Miranda
@richard6567·
Informacion clara y ejemplos que se viven dia a dia en atencion a clientes
Eduardo Antonio Cancines Hernandez
@soporte03.saeplus·
Exelente curso
Flor Martinez
@flor.martinez·
excellente ciurso
Samuel José Osorio Veliz
@soporte08.saeplus·
el verdadero significado del servicio al cliente y soporte al usuario
Montaña Aldana Luz Marina
@luzmarina8133·
..
@mvinasco2474·
Gracias
DIEGO FERNANDO SANCHEZ ROMAN
@dsanchezr6509·
super el curso, permite aundar mas en la importancia y sensibilización del como se realiza el servicio al cliente.
Anthony Rafael
@anthonyrafael·
Esta muy bueno, aprendi mucho y es solo el comiezo de la ruta de customer success specialist.
Eduardo E. Reyes R.
@eduardo.reyes52938·
Excelente curso
Jose Angel Moncada Caceres
@Jangel23·
Excelente curso, la atencion al cliente es fundamental para una empresa, esa persona que pueda recolectar todo ese feedback y transformarlo en soluciones para nuestros clientes.
ANGELA MARIA CASTILLO VARGAS
@angela.mariacastillo·
Manera de entregar el contenido
IVAN DARIO OROZCO
@ivandarioorozco·
Excelente curso, super recomendado, Nicole la docente que acompaño el proceso tiene el conocimiento y carisma suficiente, para hacer del curso una experiencia muy buena.
Luisa Atehortua
@promotorzonantioquia·
bien
Mariano Romero
@mromero885·
buen curso y contenido
Avellaneda Jimenez Luis Angel
@costos2·
Lo mejor que nos enseña este modulo, son las formas y las herramientas que podemos utilizar para mejorar nuestro soporte y servicio al cliente.
@ana.jordan·
La verdad estaba buscando un curso con enfoque mas a la atención que se da en mesas de ayuda con herramientas ITSM. La instructora es excelente
Luis Francisco Montero
@luisframontero·
Nicole Chapaval, es una gran profesional, por lo que estaría excelente tener mas cursos de ella en Platzi, para compartir más de su experiencia y conocimientos.
LUDY MAYERLY ALVARADO CRISTANCHO
@ludymayerlyalvaradocristancho·
Me encantó poder identificar falencias para mejorarlas en el servicio al cliente.
juan israel vizueta maldonado
@juanitovizueta251·
Este curso es muy clave si estas empezando en esto de negocios online ya que te hace tomar conciencia de cosas aparentemente obvias pero que realmente no lo son, sobre todo me gusto la parte de la herramientas ya que no las conocia
@azul7991·
Fue de mucha ayuda, aprendí un poco más...muchas gracias
@martha.caceres·
¡Lo máximo! :D
Angel Sandoval
@angeldejesussandoval5·
Excelente
Wilson Javier Davila Luna
@wilson.farid·
Excelente
kellys mosquera
@kmosquera5010·
excelente curso
@sandra.denova·
Excelente exposición y planteamiento de incidencias
Eleva tu aprendizaje
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38 horas
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Comunidad
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