Uso del conflicto para crear historias memorables y auténticas

Resumen

Sin conflicto, no hay historia. Aunque suene sencillo, comprender la importancia del conflicto es clave para captar la atención y empatía de tu audiencia. Una historia sin dilemas, problemas o tensiones no despierta interés; por el contrario, el conflicto genera identificación y conexión emocional, revelando la verdad interna de sus protagonistas.

¿Por qué el conflicto importa en las historias?

El conflicto aporta tensión, impulsa acciones y decisiones en los protagonistas, lo que no sólo mueve la narrativa, sino que también hace que una historia cobre vida. Sin este componente, sería difícil identificar un verdadero crecimiento o transformación de quien protagoniza la historia. El conflicto activa cambios y permite revelar facetas verdaderas del protagonista.

¿Cuáles son los tipos de conflicto en una historia?

Los conflictos en una historia pueden presentarse de dos formas:

Externos: Circunstancias fuera del control del protagonista, como fallos técnicos, problemas con clientes o recortes presupuestales.
Internos: Conflictos emocionales o personales, como la inseguridad, el miedo al fracaso o la búsqueda de validación.

Combinar conflictos externos e internos hace que las historias sean más auténticas y profundas, permitiendo revelaciones significativas sobre los protagonistas.

¿Qué elementos deben formar parte del conflicto para hacerlo relevante?

Para que el conflicto logre impactar realmente a quien escucha la historia, es indispensable que reúna tres características fundamentales:

Credibilidad: Evita exagerar, busca aspectos auténticos que la audiencia pueda considerar plausibles y cercanos a su experiencia.
Emoción: El conflicto debe importar emocionalmente al protagonista; así se conecta de manera genuina con la audiencia.
Acción: El conflicto debe generar algún tipo de movimiento, decisión o cambio, evitando caer únicamente en drama pasivo.

¿Cómo cambia una historia al introducir un conflicto?

Considera que una narrativa sin conflictos se reduce a una simple descripción que difícilmente atrapará la atención. Por ejemplo:

Sin conflicto: "Lanzamos una campaña publicitaria y todo salió como estaba planeado."
Con conflicto: "El presupuesto se redujo notablemente justo antes de lanzarla, perdiendo a una persona clave del equipo. Este problema generó que simplificáramos nuestro mensaje, creando una campaña inesperadamente más directa y exitosa."

Como observas, introducir conflictos significativos hace que una historia pase de irrelevante a profundamente humana e interesante.

¿Qué sucede al incorporar conflicto en experiencias personales?

Al aplicar este recurso a tu experiencia personal, reflexiona sobre cómo cambia tu percepción y la empatía que generas. Compartir auténticamente dilemas o problemas internos y externos sin exagerarlos aumenta considerablemente la identificación emocional de quienes escuchen tus historias.

Anímate a compartir ambas versiones de una historia personal —con y sin conflicto— explorando qué aprendiste y cuál versión representa mejor tu logro. ¿Notas cómo se transforman las emociones y relaciones al contar tu experiencia desde la perspectiva del obstáculo superado? ¡Comparte este ejercicio en los comentarios!

Felipe Bernardo González Barranco

student•

<u>Sin conflicto no hay historia!</u>

Edith Landeros

student•

Muy de acuerdo.

Edinson Parra Bahos

student•

Historia sin conflicto

Hace 5 años decidí mejorar mis finanzas personales, me capacité, aprendí y como resultado hoy mis activos valen mas que mis pasivos, tengo ahorros e inversiones, invertí en postgrados para educarme mas y mis recomendaciones profesionales ahora son mas integrales.

Historia con conflicto

Hace 5 años vivía endeudado, mis deudas superaban mis pocos activos, sufría para llegar a fin de mes, llevaba 20 años sin regresar a estudiar en la universidad, tuve problemas de pareja, trabajaba exageradamente pero hacía pésimas inversiones y perdía todo. Decidí recuperar mi salud financiera porque ya me estaba empezando a quitar la salud física y la mental. Dediqué mas tiempo a aprender sobre finanzas personales, menos tiempo a la televisión, mas lectura, mas podcast constructivos.

Ahora dedico mas tiempo a estudiar, me siento satisfecho con mis ahorros e inversiones, tengo un patrimonio positivo, hice 2 postgrados mejorando mi perfil profesional con lo cual mejoré mis ingresos y hago ejercicio para con todo ello mejorar mi calidad de vida

Leidy Yureny Morales Lopez

student•

Que gran Inspiración.

Este momento de mi vida me encuentro como tu al inicio , llevada por la situación financiera.

Gracias por esa historia y consejos .

Henry Andrés Giraldo Flórez

student•

No conflicto

Aprendí a hablar inglés y a comunicarme con nativos sobre temas cotidianos, profesionales on para brindarles apoyo desde mi posición.

Conflicto

Odiaba que mi madre me hablara en inglés, me frustraba el no comprender qué trataba de decirme en su manera de expresarse. Eran cosas del entorno en que vivíamos, pero no lo aceptaba, no fluía con eso. Hasta que pensé, Momento, ¿esto no lo conozco?... - amáááá, ¿cómo le dijiste a esto? - I said fridge, my son. - Fridge... suena como reFRIGErador (haciendo el inciso con el tono algo infantil de mi voz). Okeey, esta izi, ahora, ¿qué dices cuando tú tampoco sabes o has hecho algo? - Me neither, son - okooi... ¿puedes escribirlo para mí? 👉👈 - Sure thing!

Nunca sabré si, sin ese encuentro y esa duda, sin ese conflicto y esas ansias por escalarlo, hubiera aprendido igual. But, I think I couldn't had a prolific path than this. There's no story without struggling.

Ruth Violeta Arellano Flores

student•

Sin conflicto.

Después de algunos años al fin le pude hacer a mi pareja unos chilaquiles muy ricos. Él me felicitó.

Con conflicto.

Al inicio de la relación con mi pareja, él me platicó que le gustaban mucho los chilaquiles, yo con la realidad bien alterada le preparé unos, para este entonces ambos estudiábamos la universidad, por lo que el muy emocionado dijo que no había comido para llegar a comer los chilaquiles prometidos y así también ahorrar un poco. A pesar de que los prepare con mucha devoción, no use todos los ingredientes estipulados, solo los que tenía a mi alcance, me pase de agua y la salsa sabía muy ácida, las tortillas mal fritas fueron opacadas por el mal sabor de un aceite que fue usado sin estar lo suficientemente caliente.

Sin embargo, yo no admití la derrota, le serví y el solo probo un bocado, se levantó y sin decirme nada se fue a dormir, yo, indignada y sin aceptar mi fracaso, me comporté altanera, reprochándole su falta de reconocimiento por mi esfuerzo.

Después de 8 años me animé a volver a hacer los chilaquiles, esta vez ya cocino cosas más elaboradas, por lo que con una buena receta salieron muy ricos, ahora nos reímos de la historia de los chilaquiles ácidos y él me felicitó por mi éxito de chilaquiles.

Gabriel Morala

student•

Historia sin conflicto:

Después de más de 4 años como freelance en el mundo del motion graphics decidí montar mi propio estudio para poder abarcar proyectos más grandes e interesantes. Conseguí hacerlo funcionar y ahora tenemos buenos clientes de manera estable.

Historia con conflicto

Estuve más de 4 años aprendiendo a trabajar como freelance en el mundo del motion graphics. Llegó un momento en el que decidí lanzarme a montar mi propio estudio.

Pero durante la creación me llené de dudas, no sabía si podría gestionarlo, si llegaría al nivel como para que fuera rentable, si gustaría nuestro trabajo como estudio.

El primer año fue muy duro coincidió con un momento muy bajo en la industria y tuve miedo de no poder superarlo. Además ahora ya no solo era yo el que dependía de que fuera bien el negocio, ahora estaba mi hermana y un amigo trabajando conmigo y eso me generaba mucha presión pensar en no poder hacer que funcionara.

Aún así pudimos remontar el año con mucho esfuerzo y mucho trabajo y ahora trabajamos para clientes de todo el mundo de manera estable. Ya no tenemos miedo de que no vaya a funcionar el estudio.

Rodrigo Gonzalez

student•

Escribe una historia sin conflicto Llego un cliente nuevo, tiffany para que hicieramos su página web.
Re escribela incluyendo un conficto externo yo interno El martes por la tarde llega un nuevo cliente. Tiffany necesita de manera urgente una página web hecha y montada en 4 días. Fue una combinación de mucha emoción y poca tranquilidad, en nervio de fallarle a un cliente de ese tamaño podría cerraros (en mi cabeza) más puertas de las que iba a abrir. Generé una cotización al instante la mande al equipo de Tiffany y fue aprovada en tiempo record, una emoción enorme recorrio mi cuerpo hasta que me acorde que la página tenía que quedar en 4 días y ahora algo más todo debía estar aprobado por las oficinas de Tiffany en NYC. Estuve al borde de congelarme pero no tenía tiempo para eso, mi equipo estaba ocupado en otro proyectos asi que tome toda la información hicimos una reunión de trabajo con ellos, fue intimidante porque todos estaban muy seguros de las cosas pero yo tenía un poco de impostor jugando en mi contra, para no hacer el cuento largo dos días de desvelo maquetando en figma y revisando fotos llevaron a que el trabajo quedara terminado en 3 días… Fue la reunión con la NYC y la página fue un éxito, esa misma tarde subimos la página para que pudieran estrenarla.
Reflexiona: ¿cambia incluso como tu ves la historia? Siento que hay cambios de velocidades y preocupaciones que generan que te mantengas conectado a la historia y conecta con la gente porque estos bomberazos creo que buena parte de los que estamos trabajando los tenemos más veces de las que creemos

Arlex Giovanny Ramos Mamian

student•

Toda nuestra vida se nos enseño a esconder los conflictos y problemas. A poner una sonrisa y decir "deja asi, todo esta bien". A ocultar las luchas, por miedo a que nos vean débiles. Pero la verdad es todo lo contrario. Es en nuestras luchas donde encontramos nuestra fuerza, y es contándolas donde encontramos nuestra conexión con los demás.

Mostrar los conflictos, no es mostrar debilidad, es mostrar humanidad. Es decir "yo también lucho, yo también tengo miedo, la cago, me equivoco, yo también me he caído y me toca levantarme". Y en un mundo de fachadas perfectas de Instagram, esa honestidad es el imán más poderoso que existe.

Brandon Vargas

student••

Wow! Parecen ejercicios sencillos pero al hacerlos a conciencia que poderosos son. Lo digo porque no se imaginan la historia que me acabo de escribir. Hasta yo quedé en shock.

No he acabado el curso y debo decir, ¡gracias Platzi y gracias Daniel!

Si quieren ver mis historias y actículos, los invito a seguirme en Substack que muy pronto empezaré a subir mis pensamientos e ideas más disruptiva, se que las van a disfrutar.

Link: https://substack.com/@thebrandonvar

Luis Felipe Rodríguez Zamora

student•

Escribe una historia sin conflicto

Voy a muchos eventos para hacer amigos

Reescríbela incluyendo un conflicto

Cuando cambié de carrera perdí contacto con la mayoría de mis amigos, intenté reconectar con algunos y menos fueron los que se mantuvieron pendientes de mi. Decidí dejar de forzar la conexión con estas personas que habían avanzado en su vida sin mi. Ahora estoy suscrito a diversas comunidades en mi ciudad, mi comunidad de intercambio de idiomas, mi club de lectura, mi taller de arte, mis eventos de tecnología. Tengo muchos amigos, los quiero y me quieren y estoy más feliz que antes.

Reflexiona ¿Cambia incluso cómo tú ves la historia?

Completamente. La primera versión es pretenciosa, insegura, suena que las conexiones son artificiales. Mientras la segunda me recordó el valor de mis decisiones.

César Valero Vegazo

student•

Historia sin conflicto

Llevaba poco más de un año en un área que se ajustaba a mi perfil. Podía aplicar lo aprendido en la universidad y me sentía cómodo, pero entonces surgió la oportunidad de pasar a una nueva sección, donde sí tendría que afrontar lo desconocido. Acepté, y fue la mejor decisión que pude haber tomado. Cada paso profesional que he dado desde entonces comenzó con ese “acepto”.

Historia con conflicto

Tenía más de un año cumpliendo una función conforme a mi perfil. Podía aplicar lo aprendido durante la universidad y me sentía cómodo con el puesto, el área y mis compañeros, pero entonces surgió la oportunidad de migrar a una nueva sección, donde tendría que afrontar lo desconocido. ¿Acepté? Sí, después de unos días de reflexión y de incertidumbre. ¿Qué pasó? Cuando comuniqué a mi supervisor de entonces de mi decisión de pasar a otro equipo, me advirtió que según los procedimientos de la empresa, yo estaría postulando a este nuevo cargo y que por ese motivo, cabía la posibilidad de quedarme en el aire si alguien más obtenía mejores calificaciones en el proceso. Podía quedarme sin trabajo. A pesar de eso, corrí el riesgo y valió completamente la pena. No me arrepiento de nada varios años después.

Reflexión

Entonces no lo veía, pero asumí un riesgo grande. Dar ese paso marcó un punto de inflexión en mi vida profesional. No me había puesto a profundizar en eso hasta ahora.

Mariajosé Rivas Romero

student•

SIN CONFLICTO: Cree la estructura de onboarding para nuevos compañeros de mi equipo

CONFLICTO: Mi equipo tiene una baja calificación y una alta rotabilidad. Porque somos un equipo muy técnico y especifico, al ingresar alguien nuevo no entendía que pasaba o aprendía las cosas a medias y eso luego hacía que entregara mal el trabajo.

3. ¿Cambia? Sí, en la primera versión, es algo que se tiene que hacer y que está porcentado. Pero en la segunda se entiende el porqué se tuvo que rediseñar.

Veronica Carcaño Ventura

student•

1. SIN CONFLICTO

En la Universidad, hice una certificación en Excel, lo que me permitió ampliar el conocimiento sobre la herramienta. Actualmente me gusta usar excel para cosas de mi trabajo y personales, la gente me pide ayuda en cosas complejas y yo me siento feliz de poder ayudar.

2. CON CONFLICTO

Cuando iba a la preparatoria, a mi mamá se le ocurrió estudiar la maestria en Contabilidad. Para su trabajo final, le pidieron hacer un proyecto final como parte de su titulación y como ella no sabía usar la computadora, específicamente el excel, entonces me pidió ayuda. Realmente no supe como hice el trabajo, tenía que usar fórmulas financieras que no entendía, pero a pesar de eso, termine el proyecto. Después de eso, no quería ver el excel ni en pintura, quede muy traumada.

Unos años después, en la Universidad, un profesor nos invitó a certificarnos en Microsoft Office (Word, Excel y Power Point). A pesar del miedo que le tenía a Excel, decidí darle una oportunidad y entre a la certificación. Fue entonces que me enamore de Excel, vi que tenía más funcionalidades que solo fórmulas que no entendía. Mi interés por la herramienta fue a tal grado que me fui a concursar para la Universidad para Microsoft Office. Aunque no gane, aprendí a darle un uso más cotidiano a la herramienta.

Actualemente trato de estar actualizada y me sorprendo cada día con las implmentaciones y evolución que ha tenido la herramienta, y gracias a ese aprendizaje, puedo seguir ayudando a la gente que no esta familiarizada con la herramienta y les tengo paciencia.

3. ¿CAMBIA INCLUSO CÓMO TÚ VES LA HISTORIA?

Por supuesto, me volví a emocionar, frustrar y enojar como cuando la viví.

Cuando escribes la historia, sientes que el tiempo que viviste las cosas ha sido corto, pero realmente han sido años de trabajo, esfuerzo y cambio de mentalidad.

A veces las segundas oportunidades pueden sorprenderte.

Jhojan Naranjo Quintero

student•

sin conflicto

El día de ayer llegamos a Medellín a un torneo de baloncesto, entramos a las canchas, nos preparamos, calentamos y perdimos la semifinal, viajamos hacia nuestras casas tristes.

con conflicto:

el entrenador nos cita a las 3 am, un domingo, debiamos viajar y jugar si queriamos pasar a la tan deseada final, entredormidos nos subimos al bus, el viaje duró unas tres horas mas o menos, al bajar del bus nuestras esperanzas fueron atacadas al ver jugadores intimidantes en talla y rapidez,pero sabíamos el esfuerzo ya no solo de nosotros sino tambien de nuestras familias, cientos de horas invertidas, el momento llegó y dejamos todo en la cancha, nos iban ganando, eran muy fuertes presenciábamos delante de nuestros ojos como nuestro sueño de ir a la final se desmoronaba, seguimos y no desistimos, logramos empatar, sin embargo el equipo rival fue mas rapido talvez mas astutos, cuando perdimos fue brutal el entrenador nos animaba pero era como oir un eco a los lejos, todos estabamos en shok.

Nicolás Méndez Galvis

student•

Hice un artículo sobre un candidato presidencial contando todas las alianzas que estaría haciendo con distintos sectores políticos.
Un día se me ocurrió que todos hablaban de las alianzas que tenía determinado político influyente pero ningún periodista se había atrevido a contarla. Decidí embarcarme en esa aventura, sin embargo, en el proceso de reportería encontré que muchos de esos datos eran difíciles de verificar, sin embargo, seguí adelante y conversé con más personas para tener mejor sustento de lo que estaba contando. Finalmente el artículo salió y tuvo muy buenos comentarios, sin embargo, ahí no terminó todo pues el candidato se quejó por lo que se contaba allí. Gracias a que tenía las pruebas y había contrastado todo no pudo hacer nada más que expresar su molestia.
Sí cambia bastante, es mucho más intensa la historia con conflicto.

Juan Diego Cabrera Moncada

student••

Después de una buena preparación de la mano del curso de ajedrez, ne animé a participar en mi primer torneo de ajedrez a nivel departamental. Al final de la tarde, mis compas del curso me felicitaron por ganar el premio al mejor de mi categoría.

Después de desvelos y partidas de ajedrez para pulir mi habilidad, decidí participar en mi primer torneo de ajedrez a nivel departamental. El día del evento, lleno de nerviosismo, me dispuse a jugar mi primera partida. Salí de la apertura mejor, y lo sabía, pero la experiencia de mi rival denotó la diferencia de habilidad para convertir la partida en una victoria. Mi mayor miedo estaba tocando a la puerta, haber cometido el error de confiar demasiado en mis aperturas y que el resto de la partida se resolvería sola. De cierta forma, mi ingenuidad y la excusa de la falta de tiempo llegaron a la conclusión de que era la mejor opción. Con ayuda de mis mentores del curso, después de esa derrota monumental, logré calmarme y centrarme en el próximo rival. El resto del día lo dediqué a pulir más mi experiencia en el medio juego y menos en el resultado de la partida. Sabía que ese día no lo iba a resolver, pero que ya estaba mentalizado a combatirlo, por lo menos. Al final de la tarde, entre los ganadores de cada categoría, mencionaron el mío sin que yo me lo esperara. Sabía que tenía cosas por mejorar, y más alla del reconocimiento, el poder haber jugado con calma y con pasión mis partidas es lo que realmente me hizo el día.

Juan Diego Cabrera Moncada

student•

Sí, la verdad sí lo cambia. Yo creo que me hace recordar más claramente el conflicto que aún no he podido superar del todo pero que poco a poco voy resolviendo. Además, me hace ser más consciente la razón por la que realmente me gusta el ajedrez.

Ignacio Arturo Melo Parra

company_admin•

historia sin conflicto: la indemnidad es la protección al trabajador para no ser despedido por represalia. Si es despedido como represalia por haber demandado o sido testigo en contra de la empresa, esta última será sancionada con las indemnizaciones aumentadas.

historia con conflicto: un trabajador fue despedido por denunciar a la empresa o por haber sido testigo en su contra. Ese despido fue una represalia más que otra razón de fondo. Sin embargo, hoy en día el empleador está inihibido de despedir por una represalia pues la sanción por indemnización aumentará considerablemente

Franklin Amaro

student•

Sin conflicto:

Soy el director de marketing y CEO de mi propia mini empresa de marketing, en dónde ofrecemos calidad y excelencia a cada cliente

Historia con conflicto

Me encontraba en una situación difícil económicamente para mí y el principal no era que no contara las herramientas, sino que no era capaz de entender mis capacidades. No hay peor situación que dejarse llevar por el miedo cuando lo único que hay que hacer es dar el primer paso, ¿pero quién piensa correctamente cuando hay hambre? Era la excusa que me colocaba a mí mismo. Limitado a aceptar algún que otro trabajo Freelancer por nadie más que yo mismo. No importaban mis años de experiencia ni mis destrezas si no era capaz de verlas. Hasta que un día decidí que era suficiente de estar aceptando lo que me daban y decidí comenzar a buscar más allá. Fue difícil, pero me atreví a negociar las ofertas que me daban, incluso me atreví a buscar empleo fijo por un buen sueldo y, cuando sentí que estaba realmente listo, fundé mi propia empresa. Un poderoso ejército de 9 personas, que hoy en día está capacitado para abordar cualquier situación en el mundo del marketing y que, sin lugar a dudas, seguirá creciendo

Hector Puentes

student•

Sin Conflicto:

A mediados de mi carrera en ingenieria me di cuenta que debia mejorar mi forma de organizarme, para ser mas eficiente con mis estudios y actividades, asi que consulte en internet y tras buscar herramientas y estrategias, di con las que ahora me ayudan a tener una vida mas organizada y eficiente.

Conflicto:

A mediados de mi vida universitaria notaba que a medida que pasaba de curso en curso iba olvidando cosas, que despues resultaban relevantes para otros cursos, y cuando queria repasar los temas, mis apuntes se veian desordenados y no lograba entender lo que yo habia escrito, ademas me daba cuenta que la carga academica iba aumentando, asi que no podia dedicar los mismo tiempos que antes a las actividades que debia realizar. Eso me hizo notar que el sistema que usaba para organizarme era obsoleto y no era util en el presente. Lo que me llevo a buscar nuevas estrategias, dentro de las que vi estaba el "active recall" y el "space repetition", estas 2 estrategias, junto con una nueva estructura jerárquica en mis apuntes, me ayudaron a no solo mejorar mis tiempos de estudio y la retención, sino también facilito los repasos. De esta forma puedo adaptarme al aumento de la carga academica, sin sacrificar otros aspectos de mi vida diaria.

Leidy Yureny Morales Lopez

student•

Gracias por esa historia, justo paso por algo igual tengo demasiada carga de estudio por unas pruebas que debo pasar voy a seguir tus pasos haber que tal me va.

Fernanda Silva

student•

Mi mapa de estudio: Soy una persona que quiere aprender habilidades de alto valor para expandir más mi conocimiento y poder crear fuentes de ingresos activas y pasivas para la construcción de mi riqueza.

Para lograrlo veía videos que considerara valiosos en youtube de referentes profesiones y con autoridad en su nicho, pero entre tantas opciones disponibles, veía uno y otro y otro más sin ninguna ruta y propósito claro. Esto me llevó a pensar “tengo que hacer una plan de estudio e incluir las áreas en las que únicamente me voy a enfocar por un tiempo establecido”, fui a youtube por supuesto, a ver un video de Pablo Lomeli quien destaca por enseñar técnicas efectivas de estudio. Tomé una de sus técnicas de estudio y decidí crearme 1 semestre empírico universitario.

Empecé aterrizando mi propósito, los temas específicos en los que me voy a enfocar durante todo este tiempo con el objetivo de no perder el foco. Lo más difícil de todo esto es ser constante, ahora mismo al 23 de agosto del 2025 llevo 1 semana de estudio con a penas un total de 6h de estudio en finanzas, marketing gastronómico y storytelling. 1h 30 min aproximada en práctica de storytelling que es lo que estoy escribiendo ahora mismo.

Esto me lleva a reflexionar que

si puedo escribir 1 párrafo de texto y más, algo que antes pensaba que no lograría hacer.
La teoría es importante pero la práctica hablará por mi, me dará respaldo, validez y autoridad de que si manejo ese campo y por consecuencia, tendré buenos ingresos.
La constancia es fundamental para la creación de los hábitos y los buenos hábitos para los resultados

Puedo decir que seguir un plan de estudio le dará mas claridad a tu mente, reducirás las probabilidades de que te de parálisis por análisis y quieras mandar todo a la shit

Diego Mauricio Zuluaga Rodríguez

student•

Un conflicto debe ser creíble, emocional y provocar acción.

Creíble: Debe sentirse real para el público.
Emocional: Debe importar al protagonista y hacer que el público se preocupe.
Provocar acción: Debe llevar a decisiones que muevan la historia hacia adelante.

Ejemplo: Imagina que un empresario enfrenta una crisis con un cliente que amenaza con irse a la competencia. Esto crea tensión (conflicto externo) y también hace que el empresario dude de sus capacidades (conflicto interno). Esta situación lo lleva a tomar decisiones que transforman no solo su negocio, sino también su autoconfianza.