Me podrían recomendar herramientas esenciales a la hora de arrancar User Research en la Empresa? Cuales serían las top 5 por ejemplo.

Herramientas para User research en websites

Estas son las herramientas que yo uso para un website, lo mejor de todo es que son poderosísimas en su versión gratuita.

1. Hotjar: Herramienta súper sencilla de utilizar para: Mapas de calor, encuestas contextuales, grabación de las sesiones de tus usuarios, y un poco de análisis de embudos de conversión
2. Google Optimize: Herramienta de A/B testing conectada a Google Analytics, es la versiión que vino a hacerle competencia a Optimezely
3. Herramientas de SEO: El análisis de SEO te ayudará a tener un correcto UX writing, no es una herramienta de User research como tal, pero te ayuda a analizar a tu audiencia.
4. Google analytics: Tampoco es propio de User research, pero si conectas eventos (objetivos) al uso de tu plataforma, puedes hacer hipótesis que comprobar con otras herramientas de User research como Google Optimize o las herramientas de user research especializado.

Herramientas para user research especializado

Como siempre después de tener una hipótesis es tiempo de comprobarla, para eso las siguientes herramientas:

1. Lookback: Es una herramienta para tener videoconferencias con usuarios en las que se graben todas las pantallas de los asistentes, por lo tanto si está en el celular podrás tener la evidencia de cómo se movió en el móvil para accederla después, podrías usar google hangouts, pero definitivamente esto es más poderoso
2. Usability Hub: Usability hub es una herramienta para hacer encuestas a los usuarios de manera directa, puedes segmentar a tus usuarios y les llegarán la cantidad de preguntas que tengas de tu producto, acá un video de los usuarios usando Usability hub

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