Pueden ahondar un poco mas en el cliente frió y lo de la emotividad? no lo entendí muy bien

Los contactos fríos son aquellos que no conocemos. Nunca hemos hablado con esa persona y, del mismo modo, esa persona probablemente nunca habrá oído hablar de nosotros o nuestro negocio, por esa razón es importante generar empatía con este tipo de clientes y aludir a las emociones para el cierre de este tipo de ventas