A mi no me ha quedado muy claro lo del funnel de seguimiento, alguien me puede explicar?

El funnel de seguimiento, como su nombre lo indica es una herramienta para poder hacerle seguimiento a los clientes durante el proceso de la venta.

Te dare un ejemplo de mi propia experiencia. Yo trabajo en una empresa de helados y actualmente se esta incertando al mercado una nueva linea de helados con un concepto de prostre y helado. Esta linea esta mas dirigida a restaurantes que tienen en su carta postres o simplemente no sirven y se quiere que puedan aceptar nuestros productos y ofrecerlos como parte de su carta.

1. Para ello tuve que armarme con una lista de mas de 100 prospectos.

2. Visitar a esos clientes para poder conseguir un medio de contacto ya se, un correo o un numero de teléfono.

3. Poder contactar con el dueño del local o con el administrador. Usualmente con el dueño porque ellos son los que toman las decisiones.

4. Agendar una cita para poder llevar una muestra del producto. Así ellos puedan probarlo y ahi poder explicar los beneficios del producto.

5. Si dicen que NO Simplemente saber manejar el rechazo y tratar de sacar la mayor cantidad de información que se pueda de ese cliente. Con esto me refiero a las objeciones que tiene para no aceptar. Gracias a esto puedes mejorar tus estrategias para el próximo prospecto que venga. Me despido pero trato de quedar siempre en contacto con ese prospecto. Puede que hoy no me compre helados pero si el dia de mañana yo estoy vendiendo empanadas y el me dijo que su sueño era vender empanadas yo lo buscare.

6. Si el cliente me dice que SI anoto todos los detalles y las cosas que voy a necesitar para poder darle un toque personal a ese cliente por ejemplo si crear una carta de sabores de helados con su propio logo.

En fin tu funnel de seguimiento dependerá de tu proceso de ventas. Lo principal es saber identificar los elementos de cada proceso y aplicar lo aprendido en este curso.

Esta es la imagen que veo con mejor explicación.

Muchas veces puede que tengas una racha muy buena o piede que no estes realizando la cantidad de cierres que quieres hacer. En esos momentos sientate y analiza muy bien cuales son las tareas que estas haciendo y preguntate que estas haciendo mal.

Como ultima sugerencia recuerda que las ventas son un proceso en el que se manifiesta con gran fuerza el factor humano ya que, la ventas son relaciones humanas que se basan en la confianza. La confianza lo es todo para con tu cliente.

Un funnel de seguimiento es una página en la que tus prospectos dejan sus datos de contacto (usualmente para que dejen sus datos se les regala un producto), esto se hace con el fin de que una vez con esta información y con diferentes herramientas que encuentras en internet, puedas "rastrear" lo que hacen estos prospectos en tu página de ventas; ya sea agregar un producto al carrito, no finalizar la compra, etc. Una vez con estos datos de seguimiento tu puedes realizar re-marketing, lo cuál consiste en utilizar el dato de contacto del cliente y sus acciones en tu página de ventas con el fin de que el individuo vuelva a tener contacto con tu producto y tu le brindes facilidades para cerrar la compra. Por ejemplo: Una persona deja su correo electrónico en tu funnel, y posteriormente navegando en tu pagina web, completa el formulario de ventas pero no finaliza la compra; tu re-marketing puede ser enviarle un mensaje a su correo electrónico diciendo que notaste que no completó su compra, y que por mostrar interés en tu producto le obsequias un 5% de descuento. Básicamente el funnel de seguimiento tiene como objetivo tener claro las acciones y pasos que hace el prospecto en tu página, esto con el fin de utilizar esta información para facilitar el proceso de la venta; tanto para ti, como para el cliente.

¡Hola! Tal vez esta imagen te pueda ayudar. :smiley: