que es customer retention rate, customer churn rate, updates

Customer Retention Rate

La retención de clientes es una medida de la frecuencia con la que sus clientes le compran. Por ejemplo, si de cada diez clientes que adquiere, cinco se mantienen como clientes fieles y le compran otro artículo, su tasa de retención de clientes es igual al 50%.

Una empresa con un bajo índice de retención de clientes dedica su tiempo y dinero a los esfuerzos de adquisición (es decir, a convertir nuevos clientes potenciales en clientes), mientras que descuida la retención de los existentes. Una empresa puede aumentar sus índices de retención desarrollando estrategias que incentiven la fidelidad de los clientes en función del valor que reciben, ya sea mediante incentivos o experiencias que se alineen con los objetivos o el sentimiento a largo plazo. Ambas son tácticas persuasivas que han sido reveladas en investigaciones científicas para generar una mayor lealtad entre los consumidores que son receptivos a ellas.

Customer Churn Rate

El porcentaje de la base de clientes que se marchó porque no estaba satisfecho con su producto.

La tasa de abandono de clientes es un objetivo muy importante para cualquier empresa. Básicamente, cuantos más clientes tenga, mayor será su tasa de abandono de clientes. Y si esta cifra aumenta, significa que están entrando menos clientes para compensar a los que se van. Esto significa que su empresa está perdiendo dinero y pronto no tendrá suficientes fondos para seguir funcionando Por suerte, hay muchas cosas que puede hacer para reducir la tasa de abandono de clientes. Una de ellas es asegurarse de que todos los clientes reciban el mismo trato que el que recibirían sus clientes VIP o los que pagan mucho También debe ofrecer incentivos por utilizar su servicio durante un tiempo prolongado para que se sientan fieles a usted.

Update

Actualizar es el acto de realizar una mejora en algo. Puede referirse a cualquier tipo de mejora necesaria, pero se utiliza con frecuencia en dos sentidos: a) Mejorar la condición o el carácter de alguien o algo con el paso del tiempo, normalmente según los estándares de la sociedad; puede estar relacionado con la salud (de ahí lo de "actualización") b) Cambiar el software para que funcione mejor, normalmente según nuestros propios estándares: puede ser la capacidad de respuesta o la fidelidad de los gráficos Las actualizaciones forman parte de la estrategia comercial de cualquier empresa de software. Las actualizaciones aumentan el interés de los clientes por un producto porque los usuarios no pueden estar tranquilos con lo que han comprado hasta que se satisfagan todas sus necesidades mediante un soporte continuo.

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Hola :)

Customer retention rate: la tasa de retención de clientes o CRR «Customer Retention Rate» es el porcentaje que define la capacidad de una compañía de retener usuarios durante un tiempo determinado. Churn rate: el churn rate es la tasa de cancelación o abandono registrada en tu base de clientes. Updates: se traduce literalmente como actualizaciones.