Hay alguna formula para obtener estas métricas? Tasa de respuesta conversacional. Tasa de actividad de perfiles. % de conversión final.

Claro, todo depende de las herramientas que tienes adheridas a tu ecosistema.

Por ejemplo:

• Tasa de respuesta conversacional: es básicamente tomar todas la conversaciones que tiene un asesor (ejemplo 32) y cuantas personas le han contestado de esas 32 personas (10), eso quiere decir que su tasa es de 31%, aplicamos una regla de 3, algunos software (CRM) logran condensar esta información de manera automatizada.

¿Qué herramientas te pueden ayudar a medir?

• Segment
• Hotjar
• Google Marketing Platform
• CRM (Active campaign, pipedrive, etc...)

Si tienes alguna métrica diferente o quizás rará de obtener, dejamelo saber y encontramos alguna herramienta, dos cabezas piensan mejor que una 💪

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