Hola, ¿Cómo funciona lo de los CRM, eso no me queda claro, qué es y cómo funciona?

Un CRM (Sistema de gestión de relaciones con los clientes) es un software que ayuda a las empresas a gestionar y organizar las interacciones con los clientes. Puede incluir funciones como el seguimiento de las llamadas y correos electrónicos, el registro de las ventas y las oportunidades de negocio, y la gestión de las tareas y los calendarios. Los datos recogidos a través de estas funciones se utilizan para ayudar a las empresas a entender mejor a sus clientes y a personalizar su estrategia de marketing y ventas. Los CRM también pueden incluir herramientas de análisis para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas sobre sus operaciones y estrategias.