Jorge Eduardo Castañeda Mejia
Pregunta¿Existe un standard para tomar como ejemplo standard al momento de calcular el FTE y el AHT?
¿Con respecto a la pregunta anterior los proyectos de RPA en Suramerica tienen diferentes muy grandes entre diferentes paises?
¿ Los proyectos de RPA tiene horas de implementación? por ejemplo cuando se adquiere un proyecto ERP se incluyen horas de capacitación y consultoría, es lo mismo para RPA?
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¿Con respecto a la pregunta anterior los proyectos de RPA en Suramerica tienen diferentes muy grandes entre diferentes paises? No, es básicamente lo mismo, con las complejidades de estándares que lleve cada país, por ejemplo aquí no hay muchos que metan logs en cada acción y en otro país puede que sí.
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¿ Los proyectos de RPA tiene horas de implementación? Cómo tal, el deploy a prod es menos de 30min si lo hace alguien que sabe, si vas a capacitar es como de 1 a 2 hrs dependiendo cada persona y rigor en el proceso de Cambios que usen. La implementación, como tal son 3 clic en la pantalla de un orquestador.
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¿Existe un standard para tomar como ejemplo standard al momento de calcular el FTE y el AHT? Son fórmulas, pero son dinámicas porqué los valores cambian según cada empresa, esto se nota explícitamente en el AHT y el ejemplo de abajo. FTE = total de horas efectivas trabajadas / horas de jornada completa AHT ejemplo
Jorge Alejandro Falcon Alvarez
