Gabriel Obregón
student•
hace un año
Relación entre el Costo de Adquisición de Cliente (CAC) y el Valor del Cliente en el Tiempo (LTV)
Para evaluar la rentabilidad de un negocio, es clave comparar dos métricas:
- Costo de Adquisición de Cliente (CAC): cuánto cuesta atraer a un nuevo cliente.
- Valor del Cliente en el Tiempo (LTV): el dinero que un cliente genera a lo largo de su relación con la empresa.
¿Cómo se calcula la relación LTV/CAC?
La fórmula es simple:
Relación LTV/CAC=LTVCAC
- Si el resultado es mayor que 1, el negocio es rentable, ya que cada cliente genera más ingresos de los que costó adquirirlo.
- Si el resultado es menor que 1, significa que se está gastando más en captar clientes de lo que realmente aportan en ingresos, lo que es insostenible a largo plazo.
Ejemplo práctico
Imagina que:
- LTV de tu empresa es $300
- CAC (costo de adquisición entre marketing y ventas) es $200
Aplicando la fórmula:
300/200=1.5
Esto significa que, por cada dólar invertido en adquirir un cliente, la empresa recibe 1.5 dólares a cambio, lo que indica una operación rentable.
