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Usabilidad:
Grado en el cual un producto o sistema puede ser utilizado por usuarios específicos para alcanzar objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso específico. Esta característica se compone de las siguientes subcaracterísticas:

• Reconocimiento de idoneidad. Grado en el cual los usuarios pueden reconocer si un producto o sistema es apropiado para sus necesidades.
Ej: Appro. recog: Wordpress usado para cualquier cosa que no sea blog.

• Curva de aprendizaje. Grado en que un producto o sistema puede ser utilizado por usuarios específicos para lograr objetivos específicos de aprender a utilizar el producto o sistema con efectividad, eficiencia, ausencia de riesgo y satisfacción en un contexto de uso específico.
Ej: Lenguaje de gestos en aplicaciones móviles.

• Operabilidad. Grado en el cual un producto o sistema tiene atributos que hacen que sea fácil de operar y controlar.
Ej: Formularios largos o de múltiples pasos. Sistemas gubernamentales.

• Protección de errores. de usuario Grado en el que un sistema protege a los usuarios contra errores.
EJ: Sistemas de pago, incertidumbre en el estado del pago.

• Estética de la interfaz de usuario. Grado en el cual una interfaz de usuario permite una interacción agradable y satisfactoria para el usuario.
Ej: UI vs UX.

• Accesibilidad. Grado al cual un producto o sistema puede ser utilizado por personas con la más amplia gama de características y capacidades para alcanzar un objetivo específico en un contexto de uso específico.
Ej: imágenes con texto, sin alt. Contenido redundante o mal marku.