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Diseño de Experiencia de Usuario (UX Design)

Diseño de Experiencia de Usuario (UX Design)

Aborda los problemas desde la perspectiva de los usuarios, identifica oportunidades de mejora y crea soluciones innovadoras que perduren en el tiempo.

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Aprende del proceso de UX Design

El Diseño UX está cambiando la manera de consumir, usar y percibir los productos y servicios.

El Diseño de Experiencia de Usuario o User Experience Design (UX) es una de las disciplinas del diseño con mayor crecimiento debido a la explosión de emprendimientos con base tecnológica y a la acogida y adopción de smartphones en todo el mundo.

Se ha convertido en uno de los campos con mayor demanda en la actualidad por entidades públicas y privadas que han adoptado los procesos de diseño para crear herramientas que acerquen a la ciudadanía con las políticas internas y motivar el crecimiento de los ecosistemas de innovación, que a su vez impulsan el crecimiento de sus economías.

Desde luego, el concepto no es algo nuevo, desde la década de los 40’s con el diseño industrial se ha venido estudiando la manera en que los usuarios hacen uso de los objetos. Sin embargo, el término “User Experience” se popularizó 50 años más tarde gracias a Don Norman, co-fundador de Nielsen Norman Group, con la intención de cubrir todos los aspectos de interacción entre personas y sistemas, y así abordar mejor sus investigaciones y proyectos.

¿Qué hace el Diseño de Experiencia de Usuario?

El Diseño UX tiene como campo de estudio a los usuarios, sus interacciones con los diferentes sistemas, análogos o digitales, y el impacto que los productos o servicios tienen en sus vidas y entornos. Por lo tanto, la misión de un Diseñador UX es entender las necesidades de los potenciales usuarios para crear experiencias memorables y significativas a través de procesos, herramientas, productos o servicios, mediando siempre entre los objetivos de negocio y los objetivos de los usuarios.

Un Diseñador UX deberá hacer uso de los principios y metodologías del diseño para llevar a cabo un proceso que permita encontrar soluciones a problemas específicos. Deberá apropiarse de los conocimientos de diversos campos tales como la comunicación, psicología, antropología, análisis de data, marketing y negocios, para tener una visión estratégica, fortalecer su percepción sobre el comportamiento de las personas, poder basar sus decisiones en datos y, por supuesto, velar por el bien de sus clientes y tener la capacidad de vender sus servicios, propuestas e ideas.

¿Cuáles habilidades debe tener un Diseñador UX para realizar apropiadamente su trabajo?

Todas estas habilidades las puedes adquirir con nuestros cursos de UX, Marketing y Crecimiento Profesional.

¿Quiénes pueden ser Diseñadores UX?

En este perfil han triunfado ingenieros de sistemas, antropólogos, psicólogos, comunicadores sociales y diseñadores. Lo importante está en tener la capacidad para empatizar con los usuarios y querer entender las necesidades a profundidad para buscar soluciones innovadoras más allá de la tecnología.

También debe pensar de manera estratégica, tener visión de producto, tener habilidades para comunicarse, trabajar en equipo, velar por el usuario sin perder de vista al cliente y actuar de manera ética pues debe comprender que tiene en sus manos la capacidad de modificar, inspirar y motivar comportamientos.

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¿Dónde puede trabajar un Diseñador UX?

  • En entidades públicas y privadas que tengan el objetivo de crear herramientas de impacto masivo.
  • Startups de base tecnológica.
  • Fábricas de software o agencias de desarrollo.
  • Agencias de publicidad con áreas enfocadas a medios digitales.
  • Firmas consultoras o como consultores independientes.

Si eres de los que quiere impactar el futuro de un producto, la productividad de un equipo o sentar las bases para la toma de decisiones en una empresa, ser Diseñador UX es para ti.

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Glosario

Glosario

Metodología Ágil: Se refiere a metodologías de gestión y desarrollo de proyectos que promueven la ejecución eficiente y efectiva de actividades con el fin de optimizar los tiempos y reducir costos a través de iteraciones cortas, la adaptación y la comunicación efectiva entre equipos.

Interacción: Acción recíproca entre dos o más partes donde una parte ejerce una acción y la otra ofrece una reacción, desencadenando nuevos ciclos de acción y reacción.

Stakeholder: Anglicismo empleado para definir, dentro del ámbito de emprendimiento, a la persona interesada en que un proyecto o producto salga a la luz con objetivos de negocio claros. Ejerce su rol como veedor durante el desarrollo y lanzamiento.

Diseño Centrado en el Usuario (UCD): Es una filosofía del diseño que busca abordar los procesos incluyendo al usuario en todas las etapas de desarrollo con el fin de resolver sus necesidades concretas.

Aprende de los mejores

Carlos Jiménez

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Motion expert and Designer en Platzi

@unavacaverde
Sergio Nouvel

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All things UX en continuumhq

@shesho
Verónica Traynor

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Cofundadora y directora en Puntolab

@verotraynor
Emiro Arrieta

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Diseñador e Ilustrador en Platzi

@EmiroArrietag
Stephanie Speranza

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Consultora en Minds Garage

Misael León

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Product Designer en Nearsoft

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Alberto Samaniego

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Consultor en UX en The Product Lab

@alb_sama
Natalia Fainberg

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Fundandora en Expansión Personal

María Isabel Murillo

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Directora general en Usaria

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Wilson Sánchez

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User Experience Lead en Laureate Education

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Arantxa Mendoza

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UX Designer en Ubisoft

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Daniel Torres Burriel

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CEO - Founder en Torresburriel Estudio

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Silvia Marín

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Co-fundadora en Anagrama

@silviamarin
Tannia Obregón

Tannia Obregón

Product Designer en Adevinta

@tannia-obregon
Juliana Gómez

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Frontend Engineer en

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Isis García

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Course Director en Platzi

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Nadia Michelle

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Course Director en Platzi

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Socia Gerente en Flipa

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Senior Innovator Consultant en EY

@santpp85

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