Email Marketing

Algunos piensan que el Email Marketing quedó en el pasado, pero está más vivo que nunca y tiene un gran potencial, es eficaz y de comunicación directa pero no es invasiva, debido a que el usuario ha aceptado recibir el contenido de la marca. Para aprovechar al máximo todo el potencial de una estrategia, se debe hacer la planeación de campañas que acompañen al usuario en todo el proceso de decisión de compra, y así poder entregar el contenido correcto a la hora correcta.

Una buena estrategia de Email Marketing se debe complementar con los Emails Transaccionales y la Automatización.

Los emails en general se envían con un objetivo de conversión para ayudar a potenciar la marca, el producto o servicio que estamos ofreciendo y se envían a clientes potenciales (leads) o que ya son clientes (listas de contactos).

Dentro de estos emails, están los Transaccionales que son los enviados como resultado de la interacción del usuario en un sitio web o aplicación, y tienen un porcentaje de apertura más alto debido a que el usuario viene de hacer un proceso y quiere asegurarse de que se haya realizado correctamente.

Esto puede ser un poco abrumante, pensar en toda esta cantidad de emails y del momento en que deben ser enviados, aquí es donde entra la automatización, es un excelente recurso para interactuar de forma automática y personalizada con los usuarios, y así entregar el contenido en el momento correcto del proceso de decisión de compra.

Es impresionante el alcance que tiene el Email Marketing:

• La segmentación es clave, debemos conocer lo mejor posible a nuestros usuarios para poder enviarles contenido de calidad, útil y de interés. Segmentar la base de datos y personalizar el contenido permite conectar mejor con tu usuario, para que sienta que lo que está recibiendo es exclusivo para él y le genere valor.
• Podemos medir rápidamente la eficacia del email analizando el comportamiento y las acciones del usuario por medio de métricas definidas: clics, apertura, rebote, bajas, entre otras.
• Al tener una medición inmediata, podemos analizar los resultados para optimizar lo más pronto posible. Pero no debemos dar nada por hecho, ni quedarnos en lo que funcionó, hay que seguir probando.
• Es económico, no es necesario hacer una gran inversión para ejecutar una campaña, y se puede comprobar en poco tiempo el retorno de la inversión (ROI). Incluso hay plataformas que nos permiten crear cuentas gratis para crear y ejecutar campañas, como Mailchimp.

Al momento de realizar una campaña, no olvides seguir estas buenas prácticas:

• El diseño del email debe ser pensado desde el código y debe ser mobile first. Esto nos garantiza que nuestros usuarios puedan visualizar perfectamente el contenido desde sus dispositivos móviles.
• Menos es más, no se trata de saturar al usuario con contenido, se trata de presentar el contenido de manera sencilla, legible y directa.
• La marca siempre debe estar presente, debe abrir y cerrar la comunicación para que los usuarios asocien el email con tu marca, productos o servicios.
• El email no puede ser solo imágenes, debe tener texto y debe ocupar mínimo un 20% del email, esto nos ayuda a bajar la posibilidad de que se vaya a spam.
• Es muy importante la presentación de tu email. Antes de hacer el envío final, revisa muy bien la ortografía y siempre realiza pruebas de envío para verificar que se visualice correctamente en los clientes de correo principales.

Con el Email Marketing podrás potenciar tu marca, enamorar a tus clientes con contenido personalizado para crear relaciones a largo plazo y generar conversiones.

Recuerda que puedes explorar más términos que aun no domines con el Glosario de Términos de Marketing Digital.

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