Email Marketing
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Aprende a planear y optimizar campañas de Email Marketing, crear contenido personalizado y estructurar emails responsive con Photoshop, HTML y CSS.
Con una buena estrategia de Email Marketing tienes una gran oportunidad para potenciar tu marca, conectar con tus usuarios y obtener buenos resultados.
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Construye emails mobile first desde cero

El Email Marketing es una poderosa forma de comunicación que utiliza el email para atraer clientes potenciales y generar conversiones.

Algunos piensan que el Email Marketing quedó en el pasado, pero está más vivo que nunca y tiene un gran potencial, es eficaz y de comunicación directa pero no es invasiva, debido a que el usuario ha aceptado recibir el contenido de la marca. Para aprovechar al máximo todo el potencial de una estrategia, se debe hacer la planeación de campañas que acompañen al usuario en todo el proceso de decisión de compra, y así poder entregar el contenido correcto a la hora correcta.

Una buena estrategia de Email Marketing se debe complementar con los Emails Transaccionales y la Automatización.

Los emails en general se envían con un objetivo de conversión para ayudar a potenciar la marca, el producto o servicio que estamos ofreciendo y se envían a clientes potenciales (leads) o que ya son clientes (listas de contactos).

Dentro de estos emails, están los Transaccionales que son los enviados como resultado de la interacción del usuario en un sitio web o aplicación, y tienen un porcentaje de apertura más alto debido a que el usuario viene de hacer un proceso y quiere asegurarse de que se haya realizado correctamente.

Esto puede ser un poco abrumante, pensar en toda esta cantidad de emails y del momento en que deben ser enviados, aquí es donde entra la automatización, es un excelente recurso para interactuar de forma automática y personalizada con los usuarios, y así entregar el contenido en el momento correcto del proceso de decisión de compra.

Es impresionante el alcance que tiene el Email Marketing y también lo son sus ventajas:

  • La segmentación es clave, debemos conocer lo mejor posible a nuestros usuarios para poder enviarles contenido de calidad, útil y de interés. Segmentar la base de datos y personalizar el contenido permite conectar mejor con tu usuario, para que sienta que lo que está recibiendo es exclusivo para él y le genere valor.
  • Podemos medir rápidamente la eficacia del email analizando el comportamiento y las acciones del usuario por medio de métricas definidas: clics, apertura, rebote, bajas, entre otras.
  • Al tener una medición inmediata, podemos analizar los resultados para optimizar lo más pronto posible. Pero no debemos dar nada por hecho, ni quedarnos en lo que funcionó, hay que seguir probando.
  • Es económico, no es necesario hacer una gran inversión para ejecutar una campaña, y se puede comprobar en poco tiempo el retorno de la inversión (ROI). Incluso hay plataformas que nos permiten crear cuentas gratis para crear y ejecutar campañas, como Mailchimp.

Al momento de realizar una campaña, no olvides seguir estas buenas prácticas:

  • El diseño del email debe ser pensado desde el código y debe ser mobile first. Esto nos garantiza que nuestros usuarios puedan visualizar perfectamente el contenido desde sus dispositivos móviles.
  • Menos es más, no se trata de saturar al usuario con contenido, se trata de presentar el contenido de manera sencilla, legible y directa.
  • La marca siempre debe estar presente, debe abrir y cerrar la comunicación para que los usuarios asocien el email con tu marca, productos o servicios.
  • El email no puede ser solo imágenes, debe tener texto y debe ocupar mínimo un 20% del email, esto nos ayuda a bajar la posibilidad de que se vaya a spam.
  • Es muy importante la presentación de tu email. Antes de hacer el envío final, revisa muy bien la ortografía y siempre realiza pruebas de envío para verificar que se visualice correctamente en los clientes de correo principales.

Con el Email Marketing podrás potenciar tu marca, enamorar a tus clientes con contenido personalizado para crear relaciones a largo plazo y generar conversiones.

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Glosario

Glosario

Tasa de apertura (Open rate): Mide la cantidad de usuarios que abren el email, ayuda a verificar la efectividad de los asuntos (subjects) de los emails. Para calcular este porcentaje se usa la fórmula (Correos únicos abiertos / Correos enviados - Correos rebotados) * 100.

ESP (Email Service Provider): Es el servicio que permite gestionar y enviar campañas de envíos masivos a una lista de contactos. Estas plataformas no solo ofrecen el servicios de envío, también ofrecen plantillas, editores (builders), reportes, segmentación, automatización, pruebas A/B, entre otros.

Email Transaccional: Es el email que se envía como resultado de la interacción del usuario en un sitio web o aplicación. Este tipo de emails se generan para dar seguimiento a las acciones del usuario y asegurar la correcta finalización de un proceso.

Tasa de rebote (Bounce rate): En marketing es el porcentaje total de los correos que no llegaron correctamente a la bandeja de entrada de los usuarios. Existen 2 tipos de rebote, el rebote leve (soft bounce) que se debe a problemas temporales y el rebote duro (hard bounce) que se debe a problemas permanentes.

Tasa de clics (CTR): Mide la interacción del usuario con el contenido del email, por medio de la cantidad de clics realizados dentro del email. Para calcular este porcentaje se usa la fórmula (Total de clics / Correos enviados) * 100.

Tasa de conversión: Mide el número de usuarios que hacen clic y completan el objetivo del email, es decir, realizan la acción que se quería obtener con la campaña de email marketing. Para calcular este porcentaje se usa la fórmula (Usuarios que cumplieron el objetivo / Correos enviados) * 100.

Tasa de bajas: Mide la cantidad de personas que tomaron la decisión de eliminarse (desuscribirse) para no recibir más los emails de la marca. Ayuda a monitorear la variación en el número de usuarios suscritos para verificar la frecuencia y calidad del contenido enviado.

Retorno de la inversión (ROI): Mide el rendimiento económico que se ha obtenido de la inversión para realizar acciones de marketing.

Correo no deseado (SPAM): Son emails enviados de forma masiva con fines publicitarios, con remitente desconocido y que no son solicitados o deseados por el usuario. En muchos casos pueden ser riesgosos para la seguridad de los datos del receptor.

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