Mónica Mayén

Manager, Global Customer Care, SUMADI

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Cursos impartidos

Curso de Inteligencia Emocional para Servicio al Cliente

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Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes

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En 2011 comenzó a trabajar para Laureate International Universities, una red de Universidades reconocida a nivel global, en la cual pudo desempeñarse en el área de organización de eventos virtuales y presenciales.

Durante esa etapa tuvo la oportunidad de coordinar la logística para que tanto estudiantes y docentes de las Universidades viajaran hasta Estados Unidos, México y Brasil y presenciaran diferentes eventos en el área de business, marketing y robótica. En el 2016 comenzó a formar parte de un equipo que trabajaba directamente con los clientes, y luego fue Team Lead del mismo equipo.

Desde entonces comenzó a conocer más de cerca todo este mundo, que a su criterio, es una de las mejores experiencias: tener la oportunidad de ayudar y servir a los demás.

En enero de 2018 se convirtió en Manager del equipo que al presente tiene a su cargo y ha sido una oportunidad grandiosa de explorar la experiencia de ser líder de un equipo dedicado a la atención al cliente, sobre todo en el ámbito de la educación y tecnología.

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Experiencia

Manager, Global Customer Care
SUMADI
Product Operations Manager
Laureate International Universities

Habilidades

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Servicio al cliente
Comunicación

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