¿Cuál ha sido el reto más grande al que te has enfrentado como líder?
R/: Tener que liderar un grupo donde los subgerentes eran personas mayores y con mucha experiencia y trayectoria en la organización, quienes sentían que ellos merecían mi cargo y no aceptaban que alguien más joven y desconocido llegara a dirigirlos.
¿Qué herramientas te ha dado este curso para enfrentarte a ese reto?
R/: Sin duda la escucha activa, para entender sus inconformidades. La continua comunicación, para conocerlos mejor, sus motivaciones, sus perspectivas, su visión. Por último la resolución de conflictos, pues tuve que realizar varios consensos para encontrar los puntos de convergencia y construir juntos la solución. Así, paso a paso me fueron aceptando como su líder y yo, les dí reconocimiento que en el fondo querían, para afianzar su autoconfianza, lo cual se vio reflejado en un mayor compromiso y el aporte de nuevas ideas para la mejora continua.
