Parte fundamental de nuestro rol como líderes es lograr conexión con nuestro equipo, compenetrarnos y lograr sinergia y una de las tareas que mayormente debemos desarrollar es la escucha activa. Por esta razón a continuación dejare algunos pasos que se deben cumplir para lograr escuchar de forma activa:
- Muestra disposición: Has que la otra persona sienta que estás prestando atención y realmente escúchala, concéntrate en su relato.
- Comprende: Debes asegurarte de que estás comprendiendo lo que la otra persona además de relatarte, te intenta comunicar. Examina gestos y expresiones que acompañen en relato.
- No juzgues: Es muy importante no restar importancia ni juzgar lo que tu interlocutor te está contando.
- No des consejos o soluciones: Si no te lo han pedido, no aconsejes o des soluciones de lo que tu harías si estuvieras en esa posición. Muchas veces las personas solo desean desahogarse y que se les escuche.
- Una vez terminado el relato pregunta a la otra persona si puedes en algo ayudarle y de qué manera.
