Como líder, el mayor reto al que me he enfrentado ha sido la resolución de conflictos. Las herramientas que me ha proporcionado el curso son de gran valor, especialmente la solución mediante consenso. Este enfoque nos permite, junto con las partes involucradas, buscar alternativas que sean productivas y beneficiosas para la organización, sin afectar la autoestima ni la motivación de los colaboradores.
