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Resumen del curso

Liderazgo en equipos de trabajo

Definiciones y conceptos básicos
A diferencia de algunas carreras o profesiones como ingeniería, programación, medicina, contabilidad, etc.
Para todos estos ejemplo se requieren muchos conocimientos técnicos, muy precisos, sin embargo, en el liderazgo existen 2 puntos algo chocantes en muchos casos y es que en el liderazgo:
• Los conocimientos son secundarios
o Primero siempre van cosas como la actitud, la energía personal, el trato con los demás, la empatía, las cuales, a pesar de aprenderse, no necesariamente se adquieren de forma técnica.
• Requiere desarrollar habilidades y cambiar hábitos
o Este es uno de los retos que he visto al momento de liderear equipos y es que es un desafío, ya que nos presupone salir de lo habitual y muchas veces tenemos que pisar terrenos que no conocemos.
El liderazgo es una habilidad que no se adquiere leyendo muchos libros, el algo que se practica y se ejercita día con día para poder crecerlo y desarrollarlo.
Para poder sacar partido necesitas ciertas cuestiones:
• Ganas de crecer como líder
• Valentía para salir de tu zona de confort
• Asumir que vas a cometer errores
• Honestidad
• Respetar tus límites
• Amabilidad contigo mismo

¿Qué es un equipo y por qué fases pasa?
Usualmente se nos ha enseñado que un equipo es un grupo de personas que trabajan juntas y tienen un/a mismo/a jefe/a.
Sin embargo, vamos más allá, pensemos en la frase de es más fácil coordinar a 100 changos que a 10 personas a trabajar juntas, entonces que se necesita para que las personas trabajen juntas.
Se necesita que esas personas tengan en común
• Un propósito
• Valores similares
• Un objetivo
Todo esto es lo que crea la cohesión de un equipo
Los cuales vayan más allá que el trabajo individual de cada integrante del equipo, sin embargo, es necesarios que las fortalezas de los miembros se repartan y no sean intercambiables y estos se reparten según sus fortalezas individuales.
• Se necesita polivalencia / Que, aunque no sea el área de expertis de alguien tiene que conocer un mínimo de que trata el trabajo de todos
Si diriges a un grupo de personas es importante que te preguntes
• ¿Es un equipo?
o ¿Tienen un propósito?
o ¿Tienen un objetivo claro?
o ¿Cuáles son los valores con los que los describes?
El darse que cuenta que un equipo no es un equipo, mas bien es un grupo de trabajo, no esta mal, es mas nos permite redireccionar y modificar el pensamiento, para comenzar a darle un crecimiento exponencial.
Es importante tomar en cuenta que los equipos no son siempre estáticos, que están en constante cambio, creación y evolución.
Existe una teoría de (B.Tuckman) que nos habla de las fases de vida por las que pasa un equipo

  1. Constitución
    o Aquí conocemos a los miembros
     Dentro de esta etapa es importante tomar en cuenta la comunicación de todas las personas
  2. Conflicto / Tormenta
    o Cabe recalcar que si juntas personas va a haber conflicto es algo inevitable, sin embargo, entender que son naturales y ayudan al equipo a madurar.
     Estos conflicto en su mayoría son muy pendejos, suelen ir desde orden en un área de trabajo hasta el sabor del café, sin embargo, es importante gestionarlos antes de que escalen o que fomenten resentimiento.
  3. Normalización
    o Toma de decisiones / acuerdos para evitar los conflictos
     Se puede hacer desde el uso de protocolos respecto a ciertos procedimientos
     Estableciendo un canal de resolución de conflictos
     Capacitando al equipo en habilidades blandas
     Delimitando los roles de cada uno/a
     Estableciendo estructuras para el trabajo coherente de todos
  4. Ejecución
    o Cuando el engranaje de la maquina funciona de manera óptima, en esta etapa el equipo es productivo al 100%.
     Es importante entender que para llegar a esta etapa necesariamente tuviste que pasar por las demás
     También se requiere humildad el saber que no es tan sencillo llegar a esta etapa
     Preguntas relevantes:
     ¿Qué tan bien conozco a mi equipo?
     ¿Somos un equipo o un grupo de trabajo?
     ¿Cómo hemos resulto los conflictos / asperezas o solo las enterramos?
     ¿Qué protocolos o acuerdos sean construido?
  5. Terminación
    o Esta etapa principalmente se llega en trabajos por proyectos u equipos de consultoría, o en trabajos que tienen un deadline de entrega.
    o Cuando hay fusiones de empresas u organizaciones
    o Cuando existe una mudanza de sucursales o movimientos de área
    Estas fases no son lineales, existen equipos que se quedan en la fase 2 y nunca salen de ahí, uno de los puntos por lo que los equipos se desintegran es por que no consiguen superar la fase de conflicto.
    En los equipos que trabajan crecimiento exponencial es muy poco común que todo funcione bien usualmente pivotean de forma constante entre la fase 2 y la fase 4, ya que se encuentra siempre innovando, recuerda un equipo sin conflictos es un equipo que no crece.
    Reflexión:
    • ¿Piensa en qué fase se encuentra tu equipo hoy en día?
    • ¿Han vivido más de un ciclo?
    • ¿Cuántas veces han pivoteado?
    • ¿Qué cualidades y habilidades tengo como líder?
    Es importante saber esto ya que muestra el crecimiento que está teniendo tu equipo o la organización en sí.

Mapa de habilidades para liderar equipos
Liderar es mucho mas que mandar tiene que ver con gestionar el trabajo del día a día, tiene que ver con inspirar a las personas, con motivarlas, con dar ese acompañamiento para sacar lo mejor de cada persona
Piensa en el mejor líder que has tenido hasta ahora, ¿qué es lo hace una gran líder? o ¿qué es lo que te llama la atención de esa persona en la que pensaste?
Sin embargo lo más probable es que desees pasar más tiempo con esa persona o que desees conocerla, ya que alguna de las características que tienen los grandes líderes son
• Que hacen sentir bien a las personas, que trabajan con ellos.
• Son únicos y actúan dentro de sus propios valores
• Dominan un gran conjunto de habilidades y saben cuándo utilizarlas
Mapa de habilidades
• Autoliderazgo
o Se conocen en profundidad tanto las fortalezas como las debilidades
• Conocen bien sus valores y dejan llevar por ellos
• Confían en si mismos y en sus recursos
• Saben pedir ayuda
• Capacidad de autodominio
• Tienen habilidades relacionales
• Saben escuchar de forma activa
o Comprender las intensiones y los sentimientos que tienen los demás
• Saben apreciar las cualidades de los demás
• Saben dar feedback honesto y constructivo
• Saben agradecer las criticas
o Ya que es una manera de crecer y mejorar
• Son buenos creando estrategia y orientarse hacia el futuro
• Saben crear visiones de éxito
• Saben como sentar bases para crear una cultura, fértil, basada en la confianza y la colaboración.
• Son capaces de tomar decisiones valientes
• Tienen la capacidad de colocar limites
• Saber como resolver y mediar en conflictos
• Requieren poder gestionar el día a día del trabajo
• Tiene que saber marcar muy buenos objetivos
o Objetivos realistas y retadores que motiven a los demás.
• Saben planificar y ser flexibles a la hora de ejecutar los planes
• Saben cómo, cuando y a quien delegar
o No son micro managers
• Tienen grandes habilidades de comunicación para distintos propósitos
• Son buenos creando contextos de comunicación y colaboración
• Saben en qué situación, no conviene comunicar
• Promueven el cambio de cultura y actitudes dentro del equipo
• Permiten que las personas de su equipo sean mas expertas que ellos en las áreas técnicas
Reflexión:
¿Qué habilidades tengo desarrolladas?
¿Cuáles requiero desarrollar?

Claves para desarrollar el autoliderazgo
Primero empecemos por definir que es el autoliderazgo y para eso es importante que partamos de que es el liderazgo, este es un termino que varia de autor en autor, sin embargo, para este documento usaremos la siguiente:
“Liderear es llevar a otros hacia el éxito, haciendo que cumplan sus propósitos”

El autoliderazgo según esta definición se puede ver como la capacidad de llevarnos a nosotros mismos hacia el éxito y cumplir nuestros propósitos.
Cómo desarrollar el autoliderazgo

  1. Conócete en profundidad
  2. Confía en ti mismo/a y pide ayuda cuando lo necesites
  3. Trabaja la autogestión emocional (Inteligencia emocional y autodominio)
  4. Déjate guiar por tus valores y tu propósito
    Pregunta: ¿Qué vas a hacer para desarrollar el autoliderazgo?
    Actividad:
    Pide a 3 personas cercanas que te digan 1 cualidad que ya tienes como líder y otra que te convendría desarrollar.
    Nota: Escucha atentamente y con autodominio, agradece su ayuda y compártelo en tu cuaderno y en el panel de discusiones.

Liderar es estar al servicio de las personas
Muchas veces se cree que liderar es tener mano dura, donde las personas obedecen como ovejas en un rebaño, por medio a las represalias, se puede pensar que esto ya no ocurre, sin embargo, es muy común confundir liderazgo con posición de poder.
Una forma de saber si esto ocurre en tu organización o en tu equipo, es cuestión de revisar, el tipo de lenguaje que se usa, para referirse a las personas que están en cargos inferiores.
Pregunta:
• Si llamas a las personas de tu equipo mis subalternos, ¿Desde dónde las estás mirando?
Esta palabra significa superioridad, donde no necesariamente tratamos de menos a las personas sin embargo el echo de verlos como los pequeños, “son los nuevos pobrecitos tengo que enseñarles para que no se equivoquen”.
Por lo tanto si miras desde arriba estas tratando a las personas de una manera particular, esto nos lleva a que requerimos entender que liderar significa estar al servicio de las personas para ayudarles a conseguir a conseguir sus objetivos y los del equipo
“El objetivo de muchos líderes es hacer que las personas piensen bien de ellos. El objetivo de un gran líder es ayudar a las personas a pensar mejor acerca de ellas mismas”
J.Carla Northcutt:
Preguntas a responder:
• ¿De qué manera sirves a las personas de tu equipo?
• ¿Cómo las ayudas a hacer mejor su trabajo?

Habilidades relacionales para empoderar a personas
Practica la escucha activa
• Practicar la escucha activa es una condición necesaria para crear relaciones sanas. Requiere poner toda tu atención en la otra persona y olvidarte de lo que dice tu cabeza mientras la escuchas.
Pregúntate, en la escala del 1 al 10 ¿cuán bueno/a eres escuchando?
¿Qué escuchas, cuando escuchas?
Definición escucha activa (en wikipedia):
• “La habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.”
En pocas palabras escuchar activamente es escuchar con todos nuestros sentidos.
• Lenguaje verbal
• Lenguaje no verbal
Como desarrollar la escuchar activa

  1. Pon toda tu atención en la otra persona y demuestra que estás escuchando
    o El multitasking mata la escucha activa
  2. Asegúrate de que comprendes
    o Las preguntas son sumamente importantes para poder entender
    o La obviedad destruye la comunicación
  3. No interrumpas, juzgues ni quites importancia a lo que cuenta la persona
    o Espera a que la persona termine de hablar
    o Es importante entender que todos tenemos una perspectiva y que esta es tan valida como la de los demás
     Por lo tanto, las culpas y el lenguaje pasivo agresivo requieren ser eliminado de los equipos
  4. No cuentes tu vida ni des consejos o soluciones
    o Es mejor hacer estas preguntas, y así evitar la obviedad en ciertas situaciones
     ¿Qué necesitas de mí?
     ¿Cómo te puedo ayudar?
     Esto hace responsable a la persona de su trabajo y promueves que las personas usen sus recursos

Aprecia las cualidades de cada persona
Los equipos fuertes se construyen sobre las fortalezas de cada persona, por eso como lider es clave, que sepas apreciar las cosas buenas, para poder utilizarlo en beneficio de las personas y del equipo.
Sin embargo; No es fácil apreciar cualidades porque estamos entrenados para encontrar y evitar errores.
Pregúntate:
• ¿Qué sientes cuando cometes un error?
• ¿Y cuándo lo comete alguien de tu equipo?
Recuerda esto mientras haces de arbitro y estas encontrando errores ¿quién entrena a tu equipo?
Este es un error muy común en muchos equipos ya que buscan que todo se haga bien, entonces se encargan de encontrar los errores y de decirlos, mas que de mejorar las cualidades técnicas de las personas para que estos no ocurran.
Cuando hacemos de árbitro muchas veces son por detalles que en si son importantes, sin embargo, no son incorregibles. Piensa ¿Cuáles son esos detalles que no me dejan ver calidades de otras?
De todo está, es importante tomar responsabilidad ante el equipo y validar los puntos positivos, ya que la invalidación destruye al equipo, la confianza y la eficiencia de este.
Deja de buscar errores, Excepto en situaciones muy puntuales.

¿Como descubrir el potencial de los demás?
• ¿Qué está bien? (de un trabajo concreto)
• ¿En qué es bueno/a la persona?
• ¿En qué sobresale de forma natural?
• ¿Qué aporta al equipo?
Ejercicio:
Al final de tu día pregúntate:
• ¿Cómo te has sentido?
• ¿Qué cualidades has apreciado / descubierto en las personas de tu equipo?

Dar feedback honesto y constructivo
Decirle a alguien que un aspecto de su trabajo no está bien, no es fácil, pero es necesario para ayudarlo a crecer.

NUNCA des feedback en caliente, ya que garantiza el conflicto en la mayoría de las situaciones.

Maneras de dar feedback
Conversar con la persona, darle un feedback honesto y constructivo sobre su acción y poner a su disposición las herramientas que necesite para mejorar en la tarea.
Puntos importantes
• Sé específico/a y concreto/a
o “La estructura del informe no es adecuada para justificar la decisión” vs “El informe no está bien”
• ¡No emitas juicios de valor sobre la persona!
o “Eres un desastre redactando”
• ¡No mientas por no herir!
o “el informe está bien, pero hay que volver a hacerlo porque a los de arriba les gusta otra estructura
• Reconoce el rendimiento positivo y respalda a la persona
o “es un placer trabajar con una persona tan autónoma y valiente como tú. Estoy segura de que vas a aprender muy rápido”
• Recuerda las cosas que la persona hace bien para que se apoye en ellas
o “Eres muy bueno recopilando datos de diversas fuentes y organizándolos, ahora se trata de que lo apliques a la creación de informes”
• Asegúrate que tu mensaje se entiende (“¿Me sigues hasta aquí?”), escucha su respuesta y ofrécele tu apoyo
o “¿Qué vas a hacer para mejorar en la redacción de informes? ¿Qué puedo hacer para ayudarte?”

Agradece las críticas
Para poder tomar buenas decisiones te conviene saber primero si hay algo que no funciona bien dentro del equipo. Por eso es importante que pidas feedback y que agradezcas las críticas.
Es importante que los equipos se acostumbren al feedback ya que indica que algo funciona o no funciona o que algo puede mejorar.
Es importante comunicar las cosas en el momento en el que pasen.
Promueve la evaluación continua en tu equipo
• ¿Qué está funcionando bien?
• ¿Qué podría funcionar mejor?
Beneficios de recibir críticas:
• Reducir frustración y conflictos en la sombra
o Están dispuestos mejor de forma constante
o Acostumbra a los miembros del equipo a la mejora constante
o A todos nos gusta sentirnos escuchados, entonces el echo de recibir un feedback sin reclamarlo y aceptándolo, da a las personas la sensación de que son escuchadas y también hace que las personas estén mas dispuestas a la comunicación,
• Ideas de mejora e información valiosa para tomar decisiones
o Permite conocer partes del trabajo que no conocías
o Nuevas maneras de hacer las cosas
• Profundizar en la relación (si se reciben con escucha activa y autodominio)
o Las conversaciones difíciles, permiten que el equipo madure de forma optima
o Si no existen comunicaciones profundas en tu equipo no existe la confianza en el mismo
Nota: Si alguien de tu equipo se atreve a criticar tu trabajo y lo hace con respeto, es que confía en ti como líder.
Advertencia: Al permitir el feedback abierto facilita los comportamientos de queja constante, por lo que es importante, tener valores y propósitos claras, ya que esos comportamientos o conversaciones no deseados se pueden eliminar al señalar que no van a acorde con la organización.
Es importante poner límites, requieres establecer cual es la actitud del equipo y cuales son los valores que deseas establecer en la organización.
Cuando percibas malestar o disconformidad:
Pregunta ¿qué ocurre…?
• ¡y practica la escucha activa!
Habilidades estratégicas y directivas para crear equipos con visión y talento
Crea una visión de éxito para tu equipo
Como líder de equipo es de suma importancia tener claro hacia dónde vamos, la estrategia muchas veces la crean los cargos superiores, sin embargo, si estas a cargo de un equipo la cultura de ese equipo tu la creas, a menos que ya exista una cultura a nivel general en ese caso requieres implementar y pulir.
También crear métricas de hacia donde quieres que vaya el equipo es importante, establecer metas y saber hacia donde quieres llevar al equipo.
Ejercicio:
• Visualización:
Cierra los ojos y pregúntate ¿Como / donde imaginas al equipo en 2 años?
Hagamos un viaje al futuro, imagina que han pasado 2 años, imagina que todas la metas propuestas en tu equipo ya se cumplieron, que todo ha salido muy bien, y están en el éxito:
Permite que todas las imágenes te llenen
o ¿Que estás viendo?
o ¿Dónde están?
o ¿Cómo es ese espacio físico?
o ¿Cómo son las personas que están ahí?
o ¿Quiénes son?
o ¿Cómo es la relación entre ellas?
o ¿Qué están haciendo?
o ¿Qué papel juegas tú en ese lugar?
o ¿Cuáles han sido esos grandes éxitos que has tenido en los últimos año?
Nota: Esto requiere realizarse en un sitio tranquilo, en donde nadie te pueda molestar.

Una visión es una foto de un momento en el futuro de 2, 3, 5 años en el futuro vista desde quienes deseamos ser y hacer
Las personas trabajamos más motivadas y nos comprometemos más cuando sabemos que lo que hacemos tiene un sentido y está al servicio de un propósito más elevado.
Sin esto último, es muy difícil mantener una acción continua en nuestro trabajo y sentirnos comprometidos con el mismo.

Cómo es una visión de equipo efectiva

  1. Clara y fácil de entender
  2. Supone un reto, obliga a dar el 100%
  3. Inspira, motiva
  4. General, no entra en detalles
  5. Orientada a las personas
  6. Alineada con la visión de la empresa y estrategia
  7. Marca dirección, da contexto para decisiones
    Es importante tener claro, De nada sirve crear una visión efectiva y no poner los medios necesarios para hacerla realidad.
    Las mejores visiones son compartidas, creadas conjuntamente por todo el equipo.

Crea una cultura de equipo fértil
Toda las empresas tienen una cultura de trabajo propia, son un conjunto de normas, escritas o no escritas, de actitudes y de comportamientos y valores que comparten, todas las personas que trabajan, en esa empresa u organización.
Sin embargo, dentro de la misma existen varias subculturas, cada área tiene una cultura particular, nosotros como lideres creamos estas subculturas organizacionales, ya que tenemos más peso que los demás, ya que podemos tomar ciertas decisiones para crear una mejor cultura.
Es importante pensar en
• ¿Cómo es la cultura de tu equipo?
• ¿En qué es distinta de la de otros equipos de la empresa?

Elementos de crecimiento en una cultura

  1. Confianza
    o La confianza empodera, da espacio a que se expresen cualidades y talentos.
    o La desconfianza genera irresponsabilidad, infantilismo e inseguridad, y eso más desconfianza: círculo vicioso.
  2. Colaboración y Comunicación
    o Difícil porque nos educan para competir.
    o Compartir información hace más fuerte al equipo.
    o Como líder, debes facilitar espacios de colaboración y comunicación.
  3. Valores compartidos
    Preguntas relevantes:
    • ¿Cómo es la cultura de tu equipo?
    • ¿En qué es distinta de la de otros equipos de la empresa?
    • ¿De qué te estás dando cuenta?
    • ¿Cuán fértil es la cultura de mi equipo?
    • ¿Qué puedo hacer para hacerla más fértil?

Toma decisiones valientes y pon límites
A menudo sentimos miedo de tomar decisiones, muchos lideres se quedan pasmados por el miedo a situaciones nuevas, ya que se han hecho muy buenos y eficientes en situaciones controladas, sin embargo, nosotros como personas crecemos bajo la incertidumbre y estas situaciones no desaparecen solas, nosotros requerimos hacer algo. Por lo tanto, los grandes líderes saben tomar decisiones con valentía, asumiendo riesgos de forma controlada.
Limites
Una cosa es estar abierto a recibir feedback, otra muy distinta estar abierto a la queja sin propósito.
Comportamientos y actitudes que destruyen a los equipos
• Comportamientos y actitudes contrarios a los valores del equipo
• Saber decir que no en tu agenda
o Delegar es importante y necesario
• No establecer limites con los clientes
• No establecer limites a los jefes o personas que son nuestros uplines
Preguntas relevantes:
• ¿Qué decisión tomarías si no tuvieras miedo de las consecuencias?
• ¿A quién y a qué quieres decir que NO?

Cómo resolver conflictos
Es meritorio entender que los conflictos son parte de la vida, son naturales y, si se resuelven con éxito, son un motor de crecimiento del equipo. Lo principal con ellos, es no hacerlos a un lado, y creer que no existen.
¿Por qué ocurren?
• Malentendidos
• Diferencias de criterio sobre el trabajo
• Choques entre rasgos de personalidad
Rasgos de personalidad que dificultan el trabajo en equipo:
• Saberlo todo
• Analizar y argumentar todo
• Gollum (mi tesoro)
• Querer gustar siempre
• Narcisismo: “yo”, “yo”, “yo”
• Inseguridad y negatividad
Preguntas relevantes:
• ¿Cuáles de estas características tienes?
• ¿Qué rasgos de tu personalidad hacen difícil trabajar contigo (a veces)?
Métodos para resolver un conflicto:

  1. (Ignorarlo)
    o Solo y únicamente si es un malentendido
  2. Suavizar la situación
  3. Imponer una solución
  4. Obligar a concesiones
  5. Llegar a un consenso: el único que beneficia al equipo y a las 2 partes
    ¿Cómo llegar a un consenso?
  6. Explicar reglas del juego
    o No insultos
    o Escuchar
  7. Cada parte explica su punto de vista y reconoce el de la otra como legítimo
    o Mientras uno habla la persona guarda silencio
  8. Encontrar puntos de acuerdo
  9. Proponer posibles soluciones
  10. Elegir una solución de consenso
    Como líder te conviene ver los conflictos como oportunidades para fortalecer al equipo.

Preguntas relevantes:
• ¿Cuáles de estas características tienes?
• ¿Qué rasgos de tu personalidad hacen difícil trabajar contigo (a veces)?
• ¿Qué conflicto en mi equipo necesita ser resuelto?
• ¿Cuál es la mejor manera de hacerlo?

Habilidades de gestión para equipos eficientes y productivos
Marca objetivos claros y motivadores
A pesar de trabajar por objetivos, a menudo llegamos a puestos de responsabilidad sin haber aprendido a diseñar objetivos.
Características de un buen objetivo:

  1. Específico, no ambiguo
    o “Lanzar la plataforma X en beta antes del 1 de junio” vs “Lanzar pronto”
  2. Medible, para saber fácilmente si se alcanza
    o “conseguir 1000 usuarios en el primer mes desde el lanzamiento” vs “conseguir muchos usuarios al principio”
  3. Orientado a la acción
  4. Retador, obliga a dar el 100%
  5. Realista, alcanzable
    o Con fecha límite o elemento temporal
  6. Al servicio de la visión para el equipo y de la estrategia de la empresa
    Si defines los objetivos con tu equipo serán más realistas y el compromiso para alcanzarlos será mucho mayor.
    Planifica con flexibilidad
    Un plan describe cómo se alcanzará un objetivo
    Beneficios de planificar:
    • Ayuda a orientarse al futuro, refuerza la visión estratégica
    • Garantiza un uso óptimo de recursos (personas, tecnologías, materiales, etc.)
    • Evita conflictos y situaciones de sobrecarga
    Como planificar:
  7. Define las fases del plan
    o Los pasos que hay que dar para llegar al objetivo final
  8. Pon deadlines para cada fase
    o Lo ideal seria empezar del final y de ahí crear la ruta de acción
  9. Asigna responsabilidades
    o ¿Qué personas participan en cada etapa y quién hace el rol de responsable / coordinación?
     Y comunícalo para bloquear agendas.
  10. Anticipa las acciones externas
    o ¿Qué personas externas al equipo tendrán que participar en / validar alguna etapa? ¿Qué acciones externas condicionan alguna fase?
     ¡infórmales ya!
    Mantenlo en formato KISS (Keep It Simple Stupid), todo formato mantenlo de una forma ¡Que sea fácil de entender!
    Nota: Durante la ejecución del plan, ¡sé flexible y creativo!
    “Los planes son inútiles, pero la planificación lo es todo”.
    Dwight Eisenhower
    Pregúntate: ¿Qué quiero cambiar en mi forma de planificar?

Delegar: cuándo, a quién y cómo
• Para ser un buen líder debes aprender a delegar.
Es transferir la responsabilidad de una actividad o una tarea específica a otra persona y empoderar a esa persona para que la pueda realizar.
¿Por qué nos cuesta delegar?
• Falta de confianza
• Necesidad de control
• Individualismo
• Inseguridad y miedo
• Evitar problemas
Proceso para delegaciones efectivas:

  1. Preguntarte ¿Es delegable la tarea / función?
    o Tiene información confidencial
    o Es una labor operativa
    o Requiere conocimiento que solo tú tienes (Negociaciones)
    o Es la primera vez que se realiza esa tarea en especifico
  2. Elegir la persona más adecuada
    o Historia
    o Desempeño
    o Talento
    o Actitud
  3. Asignar la responsabilidad
    o Que información necesita
    o Con quien va a estar conviviendo
    o Que herramientas se requiere
    o Que aspectos únicos requiere ese trabajo en especifico
    o Que documentación requiere conocer
    o Cual es historial de esa área
  4. Dar autoridad (con límites claros)
    o De punto A a punto B tu decides y no me preguntes
  5. Acordar sistema para rendir cuentas (accountability)
    o De que manera la persona te ira informando de como van las cosas
    o Entregar indicadores y criterios que requiere ir cumpliendo a medida que ejecuta en esa tarea
    Beneficios de delegar:
    • La persona:
    o Reconocimiento
    o Nuevas habilidades
    o Conocimientos
    o Más compromiso
    • El líder:
    o Puedes concentrarte en las tareas más complejas
    o Estratégicas y creativas
    o Mas tiempo para ti y tu familia
    o Tiempo para tareas creativas
    pregúntate: ¿Por qué razones te cuesta delegar?

¿Eres un micromanager?
• Persona obsesionada por el control y la supervisión: dicen cómo realizar cada acción, supervisan muy de cerca su ejecución y critican lo que se desvía de sus expectativas.
Test rápido
• Necesitas saber en todo momento que esta haciendo cada persona de tu equipo
• Te molesta no saber que están haciendo las personas de tu equipo
• Pides informes continuamente
• Te pones detrás de las personas para ver lo que hacen
• Encuentras errores en casi todo lo que revisas
• Dices frases como “Te dije ….”
• Estas insatisfecho con el rendimiento de tu equipo
• Pides copias de todo
• Revisas casi todo lo sale del equipo hacia afuera
• Tienes miedo a la critica
Respuestas
3 o menos es excelente
• Todos tenemos ciertas áreas en las cuales requerimos trabajar, sin embargo, estas cuestiones dependen mucho de la madurez del equipo, por lo que ciertas cuestiones si requieran un cierto grado de supervisión
3 a 5 es normal
• Al empezar a dirigir, es común presentar comportamientos de micromanager, sin embargo, aunque de no trabajar esos puntos ya que podría convertirse en una situación de conflicto al trabajar con equipos
5 o más requiere atención
• Se requiere un cambio de ciertas conductas, que podrían estarse presentando, ya que de no hacerlo puede desencadenar conflictos en los equipos, y generar desconfianza junto con perdida del talento.
Preguntate:
• ¿Cómo te sientes en este momento?
• ¿Cuál es el primer paso que quieres dar para ser menos micromanager?
Cuando encargues una tarea, céntrate en decir:
• QUÉ hacer
• PARA QUÉ
• Deja que la otra persona decida el CÓMO.
o Este punto puede fomentar conflicto al principio en especial si la persona es nueva, entonces puedes:
 Realizar una capacitación después realizar una supervisión leve en cómo lo implementa.
 Plantea preguntas de cómo puede implementar eso que enseñaste
 Crea una situación simulada donde la persona requiera resolver la situación presentada

Habilidades de comunicación como líder de equipos
¿Para qué comunican las/os líderes de equipo?
• La comunicación es clave en todas las relaciones e interacciones humanas, los buenos líderes pueden comunicar para una gran variedad de propósitos ¿para qué comunicas tío dentro de tu equipo?
La comunicación está presente en toda interacción, que realizamos como humanos, como hemos visto aquí, todo se gestiona por medio de esta, entonces una de las mejores formas de mejorar y desarrollar a las personas, así como motivarlas, es a través de la misma.

Los buenos líderes comunican para:
• Dirigir
• Motivar
• Inspirar
• Persuadir,
• Cohesionar
• Guiar
• Poner límites
• Mediar
• Comprender
• Co-crear • Empoderar
• Asumir errores
• Celebrar éxitos
• Aclarar
• Pedir
• Dar
• Informar
• Compartir
• Implicar
• Reconocer
Y un gran etc.
Lo realmente importante es saber
• ¿Para qué comunicas habitualmente dentro del equipo?
• ¿Para qué te gustaría comunicar a partir de ahora?
Actividad:

  1. Elige un propósito que quieras dentro del equipo y piensa ¿cómo lo comunicarías a tu equipo?
  2. Ten clara tu intención y sé sincero/a.

Claves para mejorar la comunicación en el equipo
Antes de tocar este punto piensa:
• ¿Cómo se comunican entre ellas las personas de tu equipo?
• ¿Por qué canales?
• ¿Utilizamos el canal más adecuado en cada situación comunicativa?
Nota: Aprovecha los beneficios de las tecnologías, pero no te olvides del poder de la comunicación oral.

Problemas de la comunicación por escrito:
• Fuente de malentendidos
o Es difícil saber la emocionalidad de la persona por este medio
• Hay cosas que no se pueden poner por escrito
Por lo tanto, el espacio influye mucho en las dinámicas de trabajo y en la cohesión y la productividad de los equipos, este espacio puede ser físico o virtual.

Herramientas para fomentar que las comunicaciones y las relaciones

• Reflexiona acerca de los canales que se utilizan en tu equipo para comunicarse.
• Evalúa el valor de la comunicación oral.
• Ayuda a las personas de tu equipo a comunicarse según el espacio que compartan para mejorar las dinámicas de trabajo de acuerdo a la cohesión y productividad de tu equipo.
Notas importantes:
• Las reuniones de equipo son imprescindibles para crear cultura de equipo.
o Sin embargo, asegúrate que sean mini reuniones de no mas de 10 minutos
• No soluciones con tecnología problemas que no son tecnológicos sino culturales.
o Si quieres que las personas participen en un espacio colaborativo, promueve la confianza y la comunicación
pregúntate: ¿Cuál es el primer paso que quiero dar para mejorar la comunicación en el equipo?

Los límites de la comunicación
Evaluemos situaciones generales a todos los equipos en los que debe haber límites en la comunicación.
La comunicación es importante sin embargo existen momentos o situaciones donde es mas adecuado manejar una conversación en privado.
Situaciones donde es mejor mantener la discreción
• Información confidencial
• Rumores (Información no comprobada)
• Conversaciones delicadas sin aprobación o asesoramiento (Depende del puesto)
• Cuando estés en un estado emocional no adecuado
• Cuando no esta dentro de las funciones de tu cargo o puesto

Promueve el cambio
De nada sirve que solo cambie un individuo si se esta trabajando en equipo, por lo tanto, es necesario ser consiente que para lograr un impacto real tienes que promover cambios en el equipo.
Maneras de hacerlo:
• Agradece el trabajo de las personas que aportan mucho al equipo y crea complicidades.
• Sé generoso/a, comparte con las personas de tu equipo las habilidades que has aprendido.
• Sé paciente, Vive los fracasos como oportunidades para aprender y crecer.
• Acepta que la tendencia más natural ante un cambio es la RESISTENCIA.
• Reconoce y premia los comportamientos que refuerzan la cultura de confianza y colaboración del equipo.
• Predica con el ejemplo
“Si tus acciones inspiran a otros a soñar más, aprender más, hacer más y ser mejores, eres un líder.”
― Jack Welch

Beneficios de ejercer las habilidades de liderazgo
• Bienestar
• Sentirse reconocidas y valoradas
• Desarrollo profesional
• Cohesión
• Colaboración
• Productividad
• Crecimiento (perso y prof.)
• Reconocimiento y oportunidades
• Disfrutar de liderar
• Mejores resultados
Preguntas importantes
• ¿Qué has aprendido sobre ti como líder?
• ¿Qué cualidades y habilidades tengo como líder?
• ¿Qué (tipo de) habilidades tengo más desarrolladas? ¿Y menos?
Recuerda que las habilidades más importantes de un líder incluyen:
• La escucha activa
• La delegación de tareas
• La resolución de conflictos
• La continua comunicación
Recuerda: Sola/o se llega rápido, acompañada/o se llega mas lejos

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