Metricas de Negocios del Curso "Metricas de Negocios"

Ingresos = Valor del producto o servicio *** Número de unidades vendidas Costos Totales: Los costos totales son el conjunto de gastos necesarios para crear y ofrecer el producto o servicio. (Incluyen costos directos e indirectos, como materias primas, mano de obra, gastos de producción, etc.) Utilidad Real: La utilidad real representa la verdadera ganancia quese obtiene después de restar los costos totales de los ingresos totales. Fórmula: **Utilidad Real = Ingresos Totales - Costos Totales** Además de estas fórmulas, es importante considerar otros aspectos para obtener una visiónmás completa dela situación financiera de un negocio: 1. Margen de Utilidad: El margen de utilidad es un indicador que muestra la eficiencia de un negocio para generar ganancias. Se calcula como un porcentaje dividiendo la utilidad real entre los ingresos totales. Fórmula: **Margen de Utilidad** **=** *(Utilidad Real / Ingresos Totales)* ***** ***100*** Punto de Equilibrio: El punto de equilibrio es el nivel de ventas en el cual los ingresos igualan los costos totales, y nosegenera ni pérdida ni ganancia. Es un dato crucial para determinar la viabilidad del negocio. Análisis de Rentabilidad por Producto o Servicio: Es importante analizar la rentabilidad de cada producto o servicio ofrecido, ya que algunos pueden ser más rentables que otros. Para ello, se calcula la utilidad obtenida por cada producto o servicio. Estas fórmulas y análisis financieros son fundamentales para evaluar la salud financiera de un negocio y tomar decisiones estratégicas informadas. Es importante recordar que cada empresa puede tener particularidades y aspectos específicos a considerar ensuanálisis financiero. Métricas e Indicadores 2 💎 Life Time Value Valor Totalque un Cliente Genera a lo Largo del Tiempo. Analogía con una serie de television ¿Qué es? Mide el valor que aporta un solo cliente a lo largo del tiempo a la compañía Nose enfoca tanto en los pagos singulares Para medirlo se puede considerar informaciónhistórica (Cuantos clientes han comprado a lo largo del tiempo) y predicciones (Cuantos podrían comprar a lo largo del tiempo) Formula: LTV = Tiempo promedio * ingreso promedio por cliente ¿Por qué es útil para tu empresa el LTV? Puedes ahorrar dinero: Conocer a los clientes que son fieles a tu empresa y sacar provecho de este conocimiento te puede ahorrar la inversiónde traer nuevos clientes Formula: CLTV = CustomerRevenueYear * DurationYears - Cost of acquisition - Cost Of serving En otras palabras, el valor a lo largo del tiempo de un cliente está dado por el retorno que trae a la empresa año a año menos el costo que invierte la empresa en tenerlo año a año. 📤 CAC: Customer Acquisition cost ¿Que es? Es básicamente el costo por adquisiciónde clientes que una empresa tiene en relación al numero de clientes nuevos que este gastó/costo dio. Ejemplo: Una Empresa gasta en una campaña de marketing 1000 USD y adquiere 500 nuevos clientes. $100/500 = 2USD$ El valor real que cada cliente le costo a la empresa fue de 2 USD. La fórmula básica para calcular el CAC es la siguiente: CAC = Totalde Gastos de Adquisiciónde Clientes / Número de Nuevos Clientes Adquiridos 🔁 LTV/CAC Ratio El Ratio LTV:CAC (Customer Lifetime Value to Customer Acquisition Cost), en español “Relación Valor de Vida Útil del Cliente a Costo de Adquisiciónde Cliente”. - Es una métrica utilizada para evaluar la relación entre el valor que un cliente aporta durante su vida útil y el costo que implica adquirir ese cliente. > *Esta relación es importante para determinar la eficiencia y la rentabilidad de las estrategias de adquisiciónde clientes de una empresa.* > En resumen, el Ratio LTV:CAC es una herramienta clave para evaluar la salud financiera y la eficacia de las estrategias de crecimiento de una empresa, ayudando a tomar decisiones informadas sobre cómo asignar recursos y mejorar el rendimiento enla adquisición y retenciónde clientes Es una señal de rentabilidad a tener en cuenta. Este indice se calcula (Formula): LTV/CAC Donde: Valor de Vida Útil del Cliente (LTV): Es la estimación del valor totalque un cliente generará para la empresa durante todo el período enque mantenga una relación comercial con ella. Incluye los ingresos que el cliente generará a través de compras repetidas y posibles referencias a nuevos clientes. Costo de Adquisiciónde Cliente (CAC): Es el costo promedio quela empresa incurre para adquirir un nuevo cliente, como se explicó enla respuesta anterior. Para que sea un Buen Indicador: Debe ser: LTV/CAC > que 1 Esto significa que el valor generado por un cliente durante su vida útil es mayor que el costo para adquirirlo. Un Ratio LTV:CAC mayor indica quela empresa está obteniendo un retorno positivo desu inversiónenla adquisiciónde clientes. Si es < significa que me esta costando mas adquirir un cliente que el dinero que me deja. Un Ratio LTV:CAC inferior a 1 podría ser una señal deque los costos de adquisiciónestán superando el valor que los clientes generan a lo largo desu relación con la empresa. Esto puede indicar la necesidad de ajustar estrategias de marketing y ventas para mejorar la eficiencia enla adquisición y retenciónde clientes. RESUMEN El Ratio LTV:CAC es una herramienta clave para evaluar la salud financiera y la eficacia de las estrategias de crecimiento de una empresa, ayudando a tomar decisiones informadas sobre cómo asignar recursos y mejorar el rendimiento enla adquisición y retenciónde clientes. 🍔 Big MacIndex*Es una herramienta utilizada para medir el poder adquisitivo en los diferentes países basado en la Big Mac de McDonalds. - **Ejemplo** 1. **Primero debemos comparar el precio dela big mac con el país al que queremos llegar. (**En este ejemplo sería **Alemania** (4 euros) comparado a **USA** (5 dolares). 2. **Se dividen estos precios y nos da el _Big mac Index_.** > **Según el ejemplo**, *la tasa de cambio del Indice big mac es de 0,8 euros por cada dolar.* > > - ***Big Mac Index*** **= ***4 euros **/** 5 dolares **=** 0,8 euros por dolar.* 3. ***Luego de obtener el indice big mac***, **se compara con la tasa de cambio oficial para conocer si hay alguna diferencia.** > En este caso la tasa oficial sería de ***0,91*** euros por dolar. > > - ***0.91 - 0,80 = 0.11*** > - Luego se obtiene porcentualmente la cifra y sería: ***(0,11 * 100) / 0,91 = 12,09%*** > **Esta diferencia lo que nos dirá es si la moneda en cuestión está subvaluada o sobrevaluada con relación al dólar.** > 💳 MRR: Monthly Recurrent Revenue ¿Qué es? Es la cantidad de ingresos que una empresa espera recibir de sus suscripciones o modelos de pagos recurrentes de forma mensual. Ejemplo En un gimnasio se tienen generalmente membresías o tarifas fijas que se pagan de forma mensual. Si el gimnasio tiene 100 miembros que pagan una tarifa fija mensual de 50 dólares, el gimnasio tendría un MRR de 5.000 dólares. Si un miembro deja de pagar, el MRR disminuye y si el gimnasio obtiene nuevos miembros el MRR aumenta. ↩️ ROI: Return of investment Es una métrica que se utiliza para evaluar la rentabilidad de una inversión o proyecto. En términos sencillos, el ROI nos muestra cuánto dinero se ha ganado o perdido en relación con la cantidad de dinero invertida. Para calcular el ROI, se utiliza la siguiente fórmula: Inversión / Beneficio * 100 Dicho de manera simple, el ROI se calcula restando el costo inicial de la inversión a las ganancias obtenidas, y luego dividiendo esa diferencia entre el costo inicial de la inversión. Un ROI Alto: - Indica que la Inversion fue Rentable. Un ROI Bajo: - Indica que la Inversion fue Perdida. 💸 CHURN Mide la Cantidad de Clientes que Pierdo en un Periodo de Tiempo Determinado. Analogía del CHURN con relación a un tanque de agua agujerado que pierde agua en el tiempo. Mientras mas agua haya en el tanque eso quiere decir que mas clientes tengo. Los agujeros hacen que haya un escape de agua, por lo tanto es una perdida de clientes. Por este escape que hay en el tiempo de agua… La cantidad de agua (Clientes) disminuirá. Formula: Tasa de CHURN 1. Clientes actuales - Clientes a final de mes. 2. Dividir # de Clientes perdidos / Numero de Clientes Iniciales * 100 Recordar: Es Mejor Retener Clientes que Adquirir Nuevos. 📈 Blended y Paid CAC Blended CAC (CAC Promedio): Es el costo promedio de adquirir un cliente, teniendo en cuenta todos los canales y estrategias de adquisición de clientes utilizados por la empresa. Esto significa que se incluyen tanto los gastos en marketing y publicidad pagados (Paid CAC) como los costos de adquisición orgánica, como el marketing de contenidos, el SEO, el boca a boca, etc. El Blended CAC es útil cuando se desea obtener una visión general del costo promedio de adquirir clientes sin diferenciar entre estrategias pagadas y orgánicas. > Se utiliza comúnmente para evaluar el rendimiento general de las actividades de adquisición de clientes en la empresa. > - Ejemplo: - Supongamos que una empresa gasta $10,000 en publicidad online (Paid CAC) y $5,000 en estrategias de marketing de contenidos y relaciones públicas (orgánicas) para adquirir clientes durante un mes. > Si adquieren 500 clientes en total, el Blended CAC sería ($10,000 + $5,000) / 500 = $30 por cliente. > Paid CAC (CAC Pagado): Se refiere específicamente al costo de adquirir un cliente a través de estrategias de marketing y publicidad pagadas. Esto incluye gastos en anuncios en línea, campañas de PPC (Pago por Clic), publicidad en redes sociales, entre otros. Cuándo se utiliza: El Paid CAC se utiliza cuando se desea analizar el rendimiento de las estrategias de marketing y publicidad pagadas de manera separada. Esto es útil para evaluar la eficacia de cada canal de adquisición de clientes y tomar decisiones basadas en datos sobre cómo asignar el presupuesto de marketing. - **Ejemplo:** - *Si una empresa gasta $10,000 en publicidad online y, gracias a esta inversión, adquiere 200 clientes nuevos, el **Paid CAC** sería de $10,000 / 200 = $50 por cliente.* En resumen Si se quiere revisar y optimizar campañas de Marketing, el Paid CAC será de mucha ayuda. Cuando la empresa va creciendo y empieza a tener embudos de adquisición mas robustos, el Blended CAC o el CAC completo que incluya todos los costos y clientes generados te dará una visión mas acertada del panorama de la empresa