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¿Qué es UX Writing?

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UX Writing quizás sea un término que todavía no hayas oído demasiado, aún es difícil encontrar documentación en español sobre dicho término. Sin embargo, cada día te topas con ejemplos de UX Writing que intentan mejorar tu interacción con programas, aplicaciones, e-commerce, vamos que forma parte de tu rutina.
Como cualquier otro tipo de escritura debe tener unos principios básicos de: claridad, consistencia, precisión, atención a las palabras y sus significados, el contexto y la audiencia.

Nada que ver con el copywriting, el UX Writing no se orienta a la venta o la conversión sino que su objetivo es diseñar la interacción entre producto y usuario. Debe ser un lenguaje concentrado, mucho significado en pocas palabras y servir tanto a la empresa como al usuario. Junto al Diseño de Interfaces (UI), Experiencia de Usuario (UX) y Diseño de Interacción (IxD) busca mejorar la experiencia y el grado de interacción del usuario con el producto. El UX Writing bien hecho hace que puedas usar programas o apps de manera intuitiva y sin esfuerzo.

¿EN QUÉ TIPOS DE TEXTOS SE APLICA EL UX WRITING?
Principalmente en los textos situados en:

botones
menús
mensajes de error
mensajes en pantallas modales o emergentes informativas

UX, UI Y IXD EL TRÍO QUE SE CONVIERTE EN TRINIDAD GRACIAS AL UX WRITING
Si te suenan a chino estas siglas atento a la siguiente imagen:

No voy a entrar en más detalle sobre las diferencias puesto que lo que me interesa es mostrarte su relación en el UX Writing. Un mal diseño tanto de Interfaz como de Interacción nunca podrá ser salvado por un copy (texto) eficaz y claro. A la vez un mal copy puede arruinar el arduo trabajo de los diseñadores UX, UI e IXD. De ahí la importancia del UX Writing, en especial en las primeras sesiones del usuario con la página o App. Los copys deben ayudarte a hacer que el proceso de adaptación sea rápido y fácil.

EJEMPLOS DE UX WRITING
UX Writing aplicado al Login In – Mailchimp
Un título claro nos dice dónde estamos, si no tenemos cuenta a continuación podemos acceder a crear la cuenta. Si ocurre algo como equivocarse de usuario u olvidar la contraseña las etiquetas son claras y nos dan una solución rápida. El botón de “call to action” no deja lugar a dudas y es bien visible.

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Ejemplo de UX Writing diferente al resto de Apps – Citymapper
Si decides optar por volver andando a casa usando la App Citymapper, esta te da las calorías que quemarás y su equivalente en cervezas. No es un dato que aporte mucho pero hace la interacción más curiosa y diferente.

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UX Writing aplicado al dashboard – Buffer
La versión App del planificador para Social Media, Buffer, está realmente bien diseñada. En una pantalla accedes a todo lo que necesitas con textos claros y hasta te animan en tu trabajo.

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UX Writing que te trae tu vehículo en un clic – Uber
Nada más introducir tu destino en la siguiente pantalla puedes reservar tu vehículo en un clic. Con apenas texto conoces, el tipo de vehículo disponible, la tarifa, así como el itinerario y tiempo en llegar a tu destino.

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