Introducción al User Research

1

Actualización de Curso

2

Introducción al curso de User Research

3

Relación entre User Research y UX

4

Mitos sobre User Research

User Research en el desarrollo de productos digitales

5

Importancia de investigar usuarios antes de diseñar un producto

6

Desarrollo de un producto digital y su relación con métodos de investigación

User Research bajo ambientes de desarrollo Ágiles

7

Compatibilidad entre Agile y User Research

8

Buenas prácticas para ejecutar User Research bajo Agile

Tipos de User Research

9

Comparativa del User Research

Planeación de un proyecto de User Research

10

Elección de User Research idóneo

11

Pasos para la planeación exitosa de un proyecto de User Research

Preparación de un User Research

12

Etapas de una Investigación de Usuarios

13

Mejores prácticas para realizar una Investigación de Usuarios

Reclutamiento de usuarios

14

Mejores prácticas para reclutar participantes

15

Definición de perfiles de usuarios ideales

16

Medios de reclutamiento

Entrevistas

17

Entrevistas de Usuario ¿Qué son y cuándo realizarlas?

18

Ejecución de una Entrevista de Usuario

Inmersión Contextual

19

Inmersión Contextual ¿Qué es y cuándo realizarla?

Sesiones de Investigación Generativa

20

Sesiones de Investigación Generativa ¿Qué son y cuándo realizarlas?

Business Origami

21

Business Origami ¿Qué es y cuándo realizarlo?

Kano Análisis

22

Kano Análisis ¿Qué es y cuándo realizarlo?

Card Sorting

23

Card Sorting ¿Qué es y cuándo realizarlo?

Estudio de Atractividad

24

Estudio de Atractividad ¿Qué es y cuándo realizarlo?

Evaluación Heurística

25

Evaluación Heurística ¿Qué es y cuándo realizarla?

Evaluación PURE

26

Evaluación PURE ¿Qué es y cuándo realizarla?

Evaluación HEART

27

Evaluación HEART ¿Qué es y cuándo realizarla?

Encuestas

28

Encuestas ¿Qué son y cuándo realizarlas?

Pruebas de Usabilidad

29

Pruebas de Usabilidad ¿Qué son y cuándo realizarlas?

Prueba del Primer Click

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Prueba del Primer Click ¿Qué es y cuándo realizarla?

A/B Testing

31

Preparación de un A/B Testing

Mapas de Calor / Eyetracking

32

Mapas de Calor / Eyetracking ¿Qué son y cuándo realizarlos?

Diagramas de Afinidad

33

Análisis de resultados de investigación con Diagramas de Afinidad

Definición de audiencia y reporte adecuado

34

Tipos de entregables (reportes) de la Investigación de Usuarios

User Personas

35

Creación de una User Persona

User Journeys

36

Creación de un User Journey

37

Cierre del curso de User Research

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Comparativa del User Research

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Recursos

Los tipos de investigación de usuarios están enfocados de acuerdo al tipo de resultado que arrojan.

  • Cuantitativa - te dice cuánto y qué tanto, el tipo de interacción con los usuarios es directa, el análisis se deduce de la parte estadística y matemática. Te dice, dónde hay problemas, pero no te dice la razón por la que hay problemas, esto sucede porque las preguntas son cerradas.

  • Cualitativa - Cómo y por qué, una vez que analizas a una persona interactuando con el producto es posible analizar e investigar sobre posibles mejoras.

  • Actitudinal - Te dice lo que la gente dice y opina, para entender los cambios en las creencias de las personas, te ayuda a medir opiniones sobre lo que la gente piensa y dice de tu producto, por ejemplo encuestas.

  • Conductual - Te dice lo que la gente hace, cómo la gente hace las cosas, observarás el comportamiento específico de los usuarios y ver como la gente se desenvuelve en su contexto, este tipo de investigación requiere cierto grado de interpretación.

  • Generativa - Te va a ayudar a entender a profundidad las motivaciones y deseos de las personas, en este tipo de investigación se proporcionan objetos tangibles y a partir de ellos promover la creatividad y de esta manera promover que las personas saquen a relucir sus motivaciones ocultas.

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**CUANTITATIVA: **
(Cuanto y que tanto, te dice que esta sucediendo, resultados en grandes cantidades, sirve para predecir modelos de comportamiento. Te dice donde hay problemas pero no porque estan sucediendo, por lo regular preguntas cerradas y medir que tan grave es el problema en el producto)
–Pruebas de usabilidad (midiendo cantidad de tareas completadas)
–Encuestas
–Estudios de atractividad

CUALITATIVA:
(Te ayuda a resolver preguntas como, ¿qué está sucediendo?, ¿como está sucediendo? y ¿por qué está sucediendo?. La interacción es directa con la persona, enfoque de preguntas abiertas, el análisis se basa en interpretación del investigador)
–Entrevistas
–Estudios de diario
–Inmersiones contextuales

**ACTITUDINAL: **
(Lo que la gente dice u opina sobre tu producto o temas, tambien puedes medir la importancia que le dan las personas a ciertos puntos de tu producto)
–Encuestas
–Card Sorting
–Estudio de atractividad

**CONDUCTUAL: **
(Te ayuda a ver como las personas hacen las cosas y como ocupan tu producto)
–Pruebas de usabilidad
–Pruebas A/B

**GENERATIVA: **
(Te da un entendimiento profundo sobre las motivaciones, aspiraciones y deseos de las personas. Es una sesión creativa donde se le dan objetos a las personas para que saquen su creatividad y uno pueda conocer cosas que serian más dificil si solo lo preguntas, al final la persona genera una pieza de creacion, un objeto)
–Busissnes origami
–Recorte de piezas de interfaces

Una estrategía más de investigación cualitativa es la etnografía, que, acompañada de un registro por medio de un diario de campo, nos puede arrojar luz sobre cómo es la relación entre producto-usuario-cultura y sociedad

cuantitativa: tangible
**cualitativa: **con lo que se puede comprobar, entrevistas, cuestionarios, campo
actitudinal: lo que las personas opinan, también se pueden aplicar encuestas o card sorting
conductual: como las personas ejecutan cierta acción
generativa: se puede utilizar business origami, donde las das a las personas para que interactuen en un tablero para que las personas cuenten a detalle lo que están diciendo.

Cualquier tipo de investigación se puede realizar en cualquier momento del desarrollo del producto? Los tiempos de los mismos? (ya sea para la investigación / análisis de resultados)